Je doute très fortement qu'il y aie une quelconque remontée de quoi que ce soit.

Si c'est l'état de synchro que Free veut savoir, il y a les log DSLAM/OLT pour ça, plus fiable que la box.

Faudrait faire un test et demander au 3244 ce qu'il voit d'actif sur la Freebox, si sur une Delta il peut voir les détails de l'agrégation 4G et la consommation mensuelle de celle-ci

Oui, d'accord...
Sinon, tu as lu et compris nos retours? Si tu n'as pas compris, tu peux poser des questions...

La probabilité que tu "trouves quelque chose" juste en scannant depuis le LAN ou depuis Internet est très faible, car cette gestion à distance de la box-routeur est très probablement inaccessible depuis ton LAN ou depuis Internet. Très probablement accessible uniquement depuis une partie du réseau de l'opérateur totalement isolée de tout le reste.

Leon.

Oui bien sûr je lis tout les messages et pour y répondre oui je comprends beaucoup mieux maintenant le fonctionnement en "général"

Free fonctionnerait autrement des autres opérateurs ?

D'une oui, ça fait 20 ans que ce FAI joue au marginal en concevant lui même ses box et ses DSLAM/OLT et de deux, quel opérateur fait remonter des données de ses box ?

Donnez moi une variable qu'un FAI aurait besoin d'analyser depuis la box de ses clients pour résoudre un problème sur celle-ci ?

Ca na strictement aucun sens de faire de la collecte sur les box des clients, ils ont les mêmes en laboratoire, Thibault sur le tracker le dit lui même il test sur les Freebox qu'ils ont à dispo au siège.

Lors de test, on demande aux testeurs des rapports de ce qu'ils ont vu comme bug, de détailler l'impact des changements suite à une MAJ poussée, ce genre de truc, quel est l'intérêt d'une collecte dans ce cas au cul de la box, tu le vois le log de la fenêtre affichée sans bouton "OK" ou "Annuler" ?

Non, c'est visuel ça ne se voit pas, on utilise donc les clients testeurs.

Même sur le player, les stats IPTV/VOD etc se font directement à la source, ont met pas un mouchard dans les box qui upload chaque nuit à 1h son log.

Les DEV prennent les MAC des testeurs uniquement pour le déploiement des bêtas, une fois fini tu retournes en FW de base.

Je prend un ex sur mini 4K, depuis tout ce temps, Free n'a pas relevé que le femtocell se rallumait à chaque reboot si il logue ses box 
C'est toujours pas corrigé pourtant.

   D'une oui, ça fait 20 ans que ce FAI joue au marginal en concevant lui même ses box et ses DSLAM/OLT et de deux, quel opérateur fait remonter des données de ses box ?

SFR et Bouygues à minima.

Ça sert au sav. Ça remonte les informations pouvant être nécessaire au dépannage de la télévision,  téléphonie,  WiFi entre autres.

D'une oui, ça fait 20 ans que ce FAI joue au marginal en concevant lui même ses box et ses DSLAM/OLT et de deux, quel opérateur fait remonter des données de ses box ?

Donnez moi une variable qu'un FAI aurait besoin d'analyser depuis la box de ses clients pour résoudre un problème sur celle-ci ?

Ca na strictement aucun sens de faire de la collecte sur les box des clients, ils ont les mêmes en laboratoire, Thibault sur le tracker le dit lui même il test sur les Freebox qu'ils ont à dispo au siège.

Lors de test, on demande aux testeurs des rapports de ce qu'ils ont vu comme bug, de détailler l'impact des changements suite à une MAJ poussée, ce genre de truc, quel est l'intérêt d'une collecte dans ce cas au cul de la box, tu le vois le log de la fenêtre affichée sans bouton "OK" ou "Annuler" ?

Non, c'est visuel ça ne se voit pas, on utilise donc les clients testeurs.

Même sur le player, les stats IPTV/VOD etc se font directement à la source, ont met pas un mouchard dans les box qui upload chaque nuit à 1h son log.

Les DEV prennent les MAC des testeurs uniquement pour le déploiement des bêtas, une fois fini tu retournes en FW de base.

Je prend un ex sur mini 4K, depuis tout ce temps, Free n'a pas relevé que le femtocell se rallumait à chaque reboot si il logue ses box 
C'est toujours pas corrigé pourtant.

Pour confirmer des pics de latences, pertes de paquets par exemple c’est bien beau qu’un client disent ah ma connexion bug… bah deja en effectuant des requêtes vers l’extérieur et de regarder les résultats sa peut aider a comprendre si le problème est réel avant un envoi d’un technicien qui coûte 70€ que lui viendra peut-être pour rien..

Bref en gros si j’aurais été un freehelper j’aurais aimé pouvoir affirmer les dires des clients avant de faire quoi que cê soit. Parce que proposer des techniciens telecom au vas vien et des reset usine (c’est bien beau mais sa n’apporte pas vraiment de réponse utile ni intelligente)

envoi d’un technicien qui coûte 70€ que lui viendra peut-être pour rien..

Bref en gros si j’aurais été un freehelper j’aurais aimé pouvoir affirmer les dires des clients avant de faire quoi que cê soit. Parce que proposer des techniciens telecom au vas vien et des reset usine (c’est bien beau mais sa n’apporte pas vraiment de réponse utile ni intelligente)

La ligne est mise "sous surveillance" et le ticket est fermé sans rien derrière (vu des centaines de fois ici et ailleurs)

1. On change la Box
2. On envoi un tech
3. Fiabilisation si nécessaire

Entièrement d'accord mais les FAI s'en foutent ! 

Si un reboot ou un échange règle temporairement le problème c'est déjà ça de gagné 

Si il y a 5000 sujets sur le net de problème de ping, latence, perte de synchro patacoufin qui ne sont pas définitivement résolus c'est bien pour une raison.

Il se peut que sous peu, il y est un bout de code dans les Box pour qualifier les Speedtest, tu penses bien qu'il y a pas besoin de ça si les FAI tracent déjà comme des porcs leur box chez le client, ils doivent bien être déjà au courant si michu fait son test sur "test.cdn2425speedtest.net" à travers le wifi ou le RJ45...

Et bien non, s'en foutent royal, la connexion est UP quand le client ne vient pas se plaindre, la seule chose qu'on leur demande c'est de loguer le trafic en cas de pédophilie et autre choses illégales, même quand tu regardes de l'IPTV on vient pas t'emmerder, on met un DNS menteur, ça dégage tout les puceaux qui croient que ça y est c'est la fin.

Le souci c'est qu'on fait dans le général pas dans le sur mesure en analysant chaque box et chaque pet de travers du FW

Il est déjà arrivé que les SAV disent au bout du 50ième appels énervé que le problème soit toujours pas résolu, 3179 et dégage bisous merci !