La Fibre
Forum : => Ain (01) => La Fibre par département => Incidents RESO-LIAin (01) => Discussion démarrée par: vivien le 12 décembre 2014 à 09:33:46
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J'ai plusieurs retours qui me disent que quand le SIEA changent les PMZ (appelé "NRO" à tord par le SIEA) pour les mettre en conformité ARCEP pour la venue d'Orange, les incidents sont nombreux et il est fréquent que la qualité des FAI en Active Ethernet soit fortement dégradé.
Ce matin d'un client Adeli :
Bonjour
Depuis le upgrade à Châtillon en Michaille il y a 2 jours, nous subissons un lenteur de surf et perte des paquets constant >1% rendant notre connexion presque inutilisable. Le smokeping ne fonctionne plus sur lafibre. Pouvez -vous rétablir notre graphique?
Le lien SmokePing en question : https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=adeli.ADELIbox.ritz007
En le regardant, il semblerait que les pertes de paquets soit bien supérieurs à 1%...
K-Net est aussi impacté par cet upgrade ?
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Pas de pertes de paquets chez nous il me semble, mais plutôt des problèmes de TV (plusieurs jours pour que la conf CPE+switch soit corrigée) ou des coupures franches. Les switchs ne semblent pas tenir la charge et doivent être rebootés plusieurs fois.
A ça j'ajoute l'impact direct de ce changement : coupure qui doit normalement être de 2h qui durent des fois 24h ou 48h
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C'est visiblement repartie ce matin pour Ritz007, la coupure aura durée un peu moins de 48h.
J'ai toujours un peu de mal a comprendre qu'un switch ne tienne pas la charge, le travail d'un switch est normalement limité principalement au niveau 2. Il doit y avoir un problème d’ingénierie pour avoir de tels problèmes. Dans beaucoup d'environnements professionnels où sont normalement installés ces switchs, c'est tout simplement impensable d'avoir une aussi faible disponibilité.
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Après quatre jours de galère c'est enfin normale depuis une heure, mais pour combien de temps? Pendant les 2 derniers jours nous avons bricolé un VPN sur les ordis pour pouvoir surfer et accéder a nos mél. Oui ça a marché..... 3 méga sur VPN était mieux que 100 méga sur fibre! Pourquoi ? je n'en sais rien. Est-ce qu'on en train de mettre du DPI sur nos connexions? On a droit d’être paranoïaque.
On tout cas je serais heureux de savoir qu'est qui c'est passé après plus d'une année de service irréprochable.
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VPN sur la connexion fibre ? Si oui le problème n'est pas lié à l'infra du SIEA, mais à votre FAI
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Nous avons également de notre côté des problèmes pour le fonctionnement TV quand les armoires sont changées par le SIEA avec de nouveaux switchs alcatel dans le NRO.
Plusieurs jours pour que ça refonctionne avec des reboot de switchs.
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Le graphe SmokePing de ritz007 du 2 décembre au 14 décembre :
(https://lafibre.info/images/adeli/201412_sokeping_ritz007_panne_siea.png)
ritz007, comme expliqué, c'est le changement des équipements par le SIEA, probablement en même temps qu'une mise aux normes ARCEP pour Orange est réalisé.
Moi ce que je ne comprends pas, c'est comment le SIEA peut avoir autant de migrations problématiques.
Que s'est-il s'est passé vendredi soir ?
Normalement les opérations sont limitées le vendredi, pour éviter en cas de gros soucis la panne se prolonge le week-end.
De nombreux opérateurs sont d'ailleurs dés maintenant en gel de leur réseau, histoire de sécuriser les congés de noël où un maximum de personnes partent simultanèment (car c'est connu, de nombreux problèmes sont lié à des opérations et un réseau sans opération à peu de chance de tomber en panne).
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Pas de trêve pour les migrations du SIEA. Il y en aura pendant les deux semaines de Noël. J'espère que ce ne sera pas le cas les 26 décembre et 2 janvier.
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Mais il y a eu un appel d'offre du SIEA pour changer pas mal d'équipements et permettre le gigabit.
http://www.boamp.fr/avis/detail/14-165356
Donc une fois que le SIEA termine le mise aux normes, ils vont recommencer avec des travaux sur toutes les communes ?
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Mais là, si ils ont des problèmes avec leur siwtch, c'est pas qu'ils ont changé de switch ?
Si c'était un simple changement de baie du même matériel, il ne devraient pas avoir de soucis vu qu'on ne touche pas a la configuration.
Pour le 1 Gb/s, j'ai déjà eu la réponse du SIEA, cela ne sera pas pour le grand public.
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Ils vont rendre le réseau compatible entièrement Gigabit, et laisser le CPE en 100mbs ?
Et CPE pro en Gigabit ?
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L'offre 1 Gb/s grand public de Wibox ne sera pas disponible dans l'Ain.
Le SIEA ne prévoit pas de faire des offres grand public à 1 Gb/s (uniquement des offres pro).
C'est vrai que le 1 Gb/s n'apporte pas grand chose, cela permet juste de se batte a armes égales avec les FAI Orange / SFR / Free / Bouygues qui proposeront de vrai connexion 1 Gb/s en 2015 (en ce moment entre Orange qui limite à 500 Mb/s pour l'offre Jet (1Gb/s a terme), SFR qui a majoritairement des zones 300 Mb/s et Free qui a une box qui ne sait pas router 1 Gb/s, Bouygues qui n'a pas lancé son offre 1Gb/s, il y a peu de clients qui ont vraiment 1 Gb/s)
La réponse du SIEA en intégralité :
Bonjour Vivien,
Les équipements que nous déployons en ce moment ne dispose pas de tous leurs port en 1Gbit/s.
La quantité de port 1Gbit/s varie selon les constructeurs.
A ce jour, nous n’avons pas prévu de fournir du 1Gbit/s sur les offre GP, seulement sur les offres pro (avec CPE 1Gbit/s + actifs NRO 1Gbit/s).
Espérant avoir répondu à vos questions.
Cordialement,
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Myriam Pauget - Chargée de Communication
Syndicat Intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain
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Oui actuellement, mais ils vont changer pour du 48v et Gigabit, l'offre c'est terminé le 1er décembre 2014, à 12:00 donc c'est tout récent.
Vu le nombre annoncé, 589 sites (289 existants, 300 nouveaux) pour 12 000 000,00 EUR.
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Si une personne pouvait me rappeler l'historique de changement d'équipement actif du SIEA, en fonction des différentes plaques (attribuées a différents constructeurs), je serais intéressé.
Je rappelle que chez Orange les OLT n'ont jamais été changés. Les équipements ont été déployés pour une offre à 50 Mb/s mais gèrent parfaitement la future offre 1 Gb/s, du moment qu'on les connecte au réseau en 10 Gb/s.
De même il n'est pas rare de rencontrer des routeurs qui rentent 10 ans en place, je pensent aux vieux Cisco 6509 encore utilisés par plusieurs FAI.
Les box suivent par contre une évolution plus rapide (3 ans maximum pour leur durée de commercialisation et généralement 6 ans après leur introduction, les box ont presque disparue du réseau)
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Hier, encore une bug des switch : Panne de 12h00 à 18h50 sur les VLAN data best-effort d'une boucle du Pays de Gex. Pas de ACK en retour des routeurs.
Les retours du SIEa confirment un vrai problème d’ingénierie de la configuration des équipements :
5h après la déclaration de l'incident, voici le retour du SIEA : Actions mise en oeuvre par le SIEA : Nous avons un problème de continuité dans tous les VLAN Best Effort de la boucle 11. Nextiraone doit procéder à une MAJ firmware d'un collecteur pour être homogène. La boucle 11 n'étant pas redondé, elle sera coupé le temps de la mise à jour.
Retour aprés la mise à jour :
Actions mise en oeuvre par le SIEA : La mise à jour est terminé. Le problème persiste, nous continuons les investigation avec Alcatel.
Résolut ensuite (je ne caonnais pas le fin mot de l'histoire) mais visiblement 7h de panne pour des switchs mal configurés/défaillants