La Fibre
Forum : => Pyrénées-Atlantiques (64) => La Fibre par département => Incidents Pau Broadband Country => Discussion démarrée par: hio31 le 23 mars 2014 à 18:36:20
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Bonjour à tous
depuis plusieurs jours la réception tv est très mauvaise sur les différentes chaines et je pense que c'est général car plusieurs personnes contactées ont le même problème , les images sont freezées et impossible à regarder
Que fait SFR pour rétablir la situation normale ,
il est impossible de regarder une émission la solution passer en réception à partir d'une antenne quand on est équipé , dans ce cas pourquoi avoir la fibre
et payer un abonnement à plus de 40 €
vos témoignages sur ces incidents
à plus
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BONJOUR,
Même problème chez moi depuis dimanche .... Je n ai pas encore appelé SFR supposant que cela pouvait être imputable au temps mais la chaîne visionnée se coupe souvent en + des freezes.
Je pense émigrer chez Orange bientôt si SFR ne solutionne pas tout cela rapidement
Bonne après midi à tous
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Même problème à Billere.
Dimanche soir 23 mars: la réception télé avait des freezes incessant ce qui la rendait impossible à regarder mais internet fonctionnait normalement.
Lundi dans la journée (je ne saurais dire quand car j'ai constaté en rentrant du boulot lundi soir) tout est tombé : plus d'internet, plus de téléphone, plus de télé. Appel SFR le mardi : la messagerie vocale m'annonce un incident majeur sur le réseau sur Pau impliquant l'arrêt de tous les services sur ma ligne. Prévision de retour à la normale mercredi 26 à 13h30. J'attends
Hier soir mercredi 26 , bien sur (comme c'est étrange) toujours rien. J'appelle le service client : plus de messagerie vocale annoncant la panne genérale. Je tombe sur un conseiller et lui demande des new. Sa seule réponse c'est : je ne sais pas je n'ai aucune information aucun retour d'intervention...
On est quand même le 26 mars soit 3 jours après le début des problème et ils ne sont pas foutus de donner un seul renseignement sur l'origine de la panne, si des actions sont en cours, le résultat jusque là et encore moins une prévision de retour à la normale.
Je sais pas comment on peut qualifier ce niveau de service.....ah si je sais : INEXISTANT.
Je vais commencer à regarder sérieusement les offres Orange !
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Ce genre de comportement du service client de SFR m'a lassé (pourtant je sais être patient).
Après avoir été pris pour un idiot, un emmerdeur aussi, après avoir passé de longs, très longs moments au téléphone à ma charge, pour tenter de résoudre leurs problèmes, j'ai décidé de quitter le bateau SFR pour celui de Orange.
Je ne sais pas si Orange saura tenir ses promesses, mais pour le moment, tout roule.
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Plusieurs amis m'ont signalé les même problèmes sur Pau depuis la semaine dernière.
Une intervention est en cours.
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Plusieurs amis m'ont signalé les même problèmes sur Pau depuis la semaine dernière.
Une intervention est en cours.
:) Bonjour ,
Cela fait des mois et des mois que la fibre ne fonctionne pas sur PAU , :( :(
C'est un problème bien connu chez SFR , mais comme ils avaient le monopole rien ou pratiquement rien n'a été fait
maintenant ORANGE est arrivé et bon nombre de clients SFR qui sont éligibles à la fibre ORANGE font la mutation
Tu as des infos complèmentaires sur cette intervention merci
à plus :)
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Regarde le post Kenshin dans le sujet latence.
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:) merci @ryback64
J'ai lu le post , c'est pas engageant d'apprendre qu'il n'y a rien de prévu sur Pau
à plus ;)