La Fibre

Forum : => Pyrénées-Atlantiques (64) => La Fibre par département => Incidents Pau Broadband Country => Discussion démarrée par: ryback64 le 15 mai 2013 à 09:31:19

Titre: Panne totale de ma ligne SFR FTTH [résolu]
Posté par: ryback64 le 15 mai 2013 à 09:31:19

Bonjour,

Plus aucun service ne fonctionne sur ma ligne FTTH SFR depuis lundi .
Le voyant de la Neufbox Evolution reste orange.

Mon problème concerne : Problème avec la fibre optique

Mon problème est nouveau : Oui

Mon problème apparaît : En permanence

Mon ordinateur est relié à la neufbox en : Ethernet

J'ai redémarré électriquement ma neufbox : Oui

J'ai redémarré électriquement le media converter : Oui

J'ai effectué un reset de ma neufbox : Oui

J'ai contacté le service technique SFR hier après-midi, un dossier est ouvert.

Titre: Panne totale de ma ligne SFR FTTH depuis le 13 mai 2013 sur le PBC à Pau
Posté par: Electrocut le 15 mai 2013 à 14:31:22

Quel est l'état des différents voyants de l'ONT ? (boîtier "convertisseur" fibre > Ethernet)

Titre: Panne totale de ma ligne SFR FTTH depuis le 13 mai 2013 sur le PBC à Pau
Posté par: ryback64 le 15 mai 2013 à 15:49:09

Merci
Le problème a été résolu ce matin par Axione.
Panne due à une migration vers de nouveaux équipements.

Titre: Panne totale de ma ligne SFR FTTH [résolu]
Posté par: jma64 le 17 mai 2013 à 08:37:21

Bonjour

Ca me rappelle une panne identique pour les même causes (migration matériel par AXIONE) qui m'est arrivée il y a peu....  1 semaine de diète !

Et ce matin... BINGO, plus rien du tout !

Bon, je vais encore batailler pour joindre SFR à partir du boulot (abrégés filtrés) par le tchat.

Titre: Panne totale de ma ligne SFR FTTH [résolu]
Posté par: vivien le 17 mai 2013 à 08:38:46

Pour la panne générale de ce matin, je propose de continuer sur le post https://lafibre.info/incidents-pau-broadband-country/coupure-generale-sur-le-pbc/ (https://lafibre.info/incidents-pau-broadband-country/coupure-generale-sur-le-pbc/)