La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: benoitm76 le 03 novembre 2016 à 12:54:30
-
Hello,
Dans la nuit du 29 Octobre au 30 Octobre des individus doués d'une intelligence hors du commun se sont introduis dans le parking de mon immeuble pour vandaliser les voitures qui y étaient présentent (pas de vol à ce que j'en sais, juste du vandalisme). Heureusement, étant en week-end chez mes parents, ma voiture n'a donc pas subit de dégât.
Parti sur leur bonne lancé, ils ont aussi décidé de s'attaquer au point de mutualisation de l'immeuble.
(https://lafibre.info/images/free/201611_vandalisme_sur_pmi_oi_free_1.jpg)
Comme on peut voir sur la photo les dégâts ne sont pas trop méchants. Néanmoins ils ont arraché toutes la première rangé de connecteurs du boitier client (les connecteurs sont restés en place, mais pas la fibre qui était à l'intérieur). Bref du coup je n'ai plus de connexion. Le syndic a normalement prévenu l'opérateur d'immeuble et moi je me suis signalé à Bouygues de mon côté. Par contre je n'ai aucune information concernant l’éventuel passage d'un technicien.
Bouygues me rajoute de la data sur mon forfait 4G en attendant. A choisir j'aurais préféré le prêt d'un modem 4G (on ne me l'a refusé car je suis client chez eux pour le mobile) car là il faut penser à rappeler quand on a consommé les 10 Go.
Si jamais Boris passe par là, pourrais tu faire remonter l'information que le suivi d'incident ne fonctionne plus sur mon compte depuis plus d'un an (même si je sais que ce n'est pas ton rayon d'action normalement) ? J'ai une EMPTY_RESPONSE à chaque fois que j'essaie d'y accéder (peu importe l'appareil ou le navigateur que j'utilise). J'en ai déjà parlé au service client mais la personne que j'avais eu au téléphone ne m'avais pas l'air prompt à remonter l'information.
PS : Vous noterez la disposition totalement "pourrie" des différents boîtiers obligeant à faire transiter des cables en apparent.
-
Ça ressemble à un PM Free quadri-fibre.
-
Ce qui m'étonne, c'est qu'il semble y avoir 5 boitiers, et pas quatre. Qui est l'opérateur d'immeuble ? C'est lui qui devra réparer. L'accès au local du point de mutualisation était facile ?
-
Ce qui m'étonne, c'est qu'il semble y avoir 5 boitiers, et pas quatre. Qui est l'opérateur d'immeuble ? C'est lui qui devra réparer. L'accès au local du point de mutualisation était facile ?
Je me suis plusieurs fois posé la question. Mais j'en ai aucune idée à l'heure actuelle. Je vais envoyé un email au syndic en leur demandant des informations concernant les réparations et je leur demanderait par la même occasion pour l'OI.
Des boîtiers il y en a même 6. Quelqu'un les a refermé (je sais pas si c'est un technicien venu évalué les dégâts ou un membre du conseil syndicale).
Le PM est en libre accès au premier sous-sol ... Il y a un an, un mec c'était déjà amusé à sectionner l'arrivé fibre SFR de l'immeuble (qui est mutualisé avec Bouygues).
(https://lafibre.info/images/free/201611_vandalisme_sur_pmi_oi_free_2.jpg)
-
Ça c'est du Free bifibre mis aux normes même, non ?
-
Si jamais Boris passe par là, pourrais tu faire remonter l'information que le suivi d'incident ne fonctionne plus sur mon compte depuis plus d'un an (même si je sais que ce n'est pas ton rayon d'action normalement) ? J'ai une EMPTY_RESPONSE à chaque fois que j'essaie d'y accéder (peu importe l'appareil ou le navigateur que j'utilise). J'en ai déjà parlé au service client mais la personne que j'avais eu au téléphone ne m'avais pas l'air prompt à remonter l'information.
J'ai essayé de remonté le BUG via Twitter ... mais sans succès. En effet mon interlocuteur estimait normal qu'un client se retrouve sur une page vide lorsqu'il essai d’accéder a son suivi d'incident. En effet, je n'ai aucun incident particulier en cours (car mon problème est un incident global) donc le serveur ne retourne absolument rien. J'ai beau lui expliquer que j'étais redirigé sur une URL d'erreur (ERROR_CREATING_USER: Cannot activate a disabled portal user) et que ce n'est pas du tout normal de recevoir une réponse vide, cela n'avait pas l'air de la déranger.
Bref, je fais l'effort de remonté un BUG (ou un problème de data) sur le portail et le support n'a pas l'air de s'y intéresser (c'est pas leur boulot mais ils peuvent faire suivre l'information à l'équipe concernée).
https://x.com/benoitm76/status/794507664839544833 (https://x.com/benoitm76/status/794507664839544833)
Sinon j'ai envoyé un email au syndic, j'attends un retour de leur part.
-
Bon je confirme l'OI, c'est bien Free.
J'ai rappelé Bouygues cette après-midi. Ils n'avaient pas lancé d'intervention car ils pensaient que j'étais impacté par un incident global sur un de leur équipement. Je leur ai expliqué de nouveau mon problème et j'ai donc un technicien qui doit passer mercredi soir (qui constatera les dégâts et qui fera intervenir Free si nécessaire).
Malgré le vandalisme, la coupure ne concerne que quelques personnes dans l'immeuble.
-
Bon, on va voir si Free est capable d'intervenir rapidement sur ce type d'incident.
-
Bon, on va voir si Free est capable d'intervenir rapidement sur ce type d'incident.
je peux conseiller pour faire attendre, il ne fait que 2400 pages :
https://www.amazon.fr/gp/product/2070754928/ref=s9_simz_gw_s1_p14_i1?pf_rd_m=A1X6FK5RDHNB96&pf_rd_s=center-1&pf_rd_r=17NAJRZATWHD8XN837FS&pf_rd_t=101&pf_rd_p=463375513&pf_rd_i=405320
-
Si le tech BT n'arrive pas a remmener la liaison et si la casse est importante oui j'ai peur que ca soit pas rapide rapide.
-
Compte rendu de l'intervention des techniciens:
Déjà pour commencer, ma connexion fonctionne de nouveau (ce qui est une bonne chose). Il y avait deux problèmes :
- Une fibre arrachée/cassée au niveau d'un boitier client (celui retrouvé ouvert après le vandalisme)
- Une jarretière arrachée
Les techniciens ont donc réussi à faire une soudure avec le bout de fibre non cassée restant (à l'intérieur du boitier client) qu'ils ont reliés à une jarretière branchée sur une des connecteurs du boitier Bouygues. Ce n'était pas évident car la longueur de fibre disponible était plutôt réduite.
J'ai donc maintenant une magnifique jarretière soudée en directe sur la fibre du port jaune de mon PTO au sein du boitier client Orange (boitier recevant toutes les fibres jaunes) qui ne demande qu'a être de nouveau arrachée. En effet, elle pend à l'air libre entre le boitier en haut à droite et celui en bas à gauche (photo à venir). Bref, c'est plus une solution de fortune en attendant le passage d'un technicien Free (ils m'ont conseillé de faire pression au niveau du syndic pour faire intervenir l'opérateur d'immeuble pour remettre les installations en état).
Néanmoins, ce que je ne comprend pas dans cette histoire c'est pourquoi s'embêter à réutiliser une fibre cliente Orange (fibre jaune du PTO) alors que cette dernière est en mauvaise état et en plus très mal placé vis à vis du boitier Bouygues. On est bien d'accord que mon PMI est un PMI quadrifibre Free (cf photo jointe) ?
(https://lafibre.info/images/free/201611_vandalisme_sur_pmi_oi_free_3.jpg)
Il n'aurait pas été plus simple de se servir du boitier client vert, qui possède déjà tous les connecteurs nécessaires, en branchant directement une jarretière jusqu'au boitier Bouygues (sachant que la prise verte de mon PTO doit être fonctionnelle puisque le précédent locataire utilisait celle-ci) ? D'autant plus que l'arrivé fibre de l'immeuble de SFR et Bouygues est mutualisée, donc les boîtiers sont l'un dessus l'autre. Même si la norme voudrait qu'on utilise le boitier bleu (qui ne possède pas de connecteur) mais qui aurait aussi été une solution valable et pérenne. Cela aurait aussi permis de laisser Free tranquillement réparer les dégâts occasionnés au boitier client jaune sans provoquer une nouvelle interruption de service chez moi.
J'ai tenté d'expliquer cela aux techniciens, mais ils n'avaient pas l'air de maîtrisé cette notion de quadrifibre (pour eux les installations Free sont juste mal foutu) ... Alors après peut être que je me trompe quelque part.
A mon avis, il y a de forte chance que je vous reparle d'une panne au sein de ce post d'ici quelques semaines ;-)
-
A mon avis, il y a de forte chance que je vous reparle d'une panne au sein de ce post d'ici quelques semaines ;-)
J'ai été visionnaire on dirait (plus que je ne le pensais). Je rentre chez moi ce soir je m’aperçois que je n'ai plus d'internet. Je descends au PMI, je constate que la soudure effectué hier c'est retrouvée sectionnée... Surement un technicien venu réparer la connexion d'un autre client.
Ce qui m'énerve le plus dans tout ça, c'est que je suis persuadé qu'il y avait une meilleur façon (plus durable et plus simple en plus) de résoudre mon problème.
-
Ces boîtiers sont mal foutus ! Aucune protection contre le vandalisme que ce soit au niveau du boitier ou même là où ils sont installés. C'est incroyable ! >:(
-
Le problème est à mon avis général. Il n'est pas prévu dans les immeubles de local technique VDI qui pourrait être fermé. Il y a en général un local poubelle, un local vélo/poussettes, un local pour le nettoyage..., mais pas de local "fibre"...
-
Petit retour plus d'un mois après le vandalisme. Suite à la nouvelle coupure subit après la réparation de fortune, un technicien mandaté par Bouygues c'est de nouveau déplacé le 16 Novembre. La réparation a tenu ce coup-ci.
La bonne nouvelle c'est que Free infrastructure est venu pour refaire au propre l'ensemble des installations de l'immeuble lundi 5 décembre (et peut être mardi aussi). La mauvaise c'est que de ce faite je suis de nouveau sans internet.
J'ai (re)lancé Bouygues (qui normalement devait être prévenu par Free), ces derniers m'ont indiqué qu'un technicien allait intervenir afin de rétablir la connexion pour l'ensemble des habitants de l'immeuble. Par contre je ne sais pas quand ... De plus si ce dernier ne passe pas directement il ne sera pas où il doit remettre une jarretière pour me raccorder (sachant que je suis toujours sur la fibre "Orange/jaune" de mon PTO).
-
J'ai recontacté Bouygues pour avoir une nouvelle recharge de 10 Go et j'en ai profité pour demander où celle en était (je n'ai toujours pas accès à mon suivi d'incident bien sur).
Le mec du service client m'a dit que les techniciens étaient entrain de rechercher l'origine de la panne ... sauf que l'origine je la connais déjà. De la manière dont il me l'a expliqué, j'ai l'impression que Bouygues recherche le problème sur ses équipements (car plusieurs clients de l'immeuble sont impactés) et n'a pas pris en compte mes informations. Bref au final le temps que les techniciens se rendent compte que le problème est lié à l'immeuble et qu'un technicien se déplace chez moi on aura passé le fête.
Boris si tu passes par là, est-il possible de faire remonté l'information qu'une partie du câblage verticale de l'immeuble à été refait par Free et que cela nécessite de refaire les connexions entre le module client et le boitier Bouygues. Merci.
-
Bon je ne suis pas rendu ...
Un mec du support sur Twitter vient de m'indiquer qu'une intervention auprès de SFR avait été lancée (mais aucune date d'intervention n'a été définit). En effet le câblage horizontale de l'immeuble est mutualisé entre SFR et Bouygues. Je dois donc attendre que le technicien SFR se rend compte qu'il n'y a aucun problème pour que Bouygues se motive à faire déplacer un technicien chez moi.
-
Bon je ne suis pas rendu ...
Un mec du support sur Twitter vient de m'indiquer qu'une intervention auprès de SFR avait été lancée (mais aucune date d'intervention n'a été définit). En effet le câblage horizontale de l'immeuble est mutualisé entre SFR et Bouygues. Je dois donc attendre que le technicien SFR se rend compte qu'il n'y a aucun problème pour que Bouygues se motive à faire déplacer un technicien chez moi.
\o/
Les joies de la mutualisation sauce "recommandations ARCEP".
C'était déjà une sacré merde en cuivre, là on a pas fini de voir des situations ubuesque dans le genre :-(
Il m'est déjà arrivé de passer un week-end chez dans l'appart d'une personne chez SFR pré-drahi dont le câblage FTTH (by Orange) avait été endommagé par un technicien "numéricable" venu poser du coax chez son voisin et dont SFR-Numéricable voulais rien entendre sur la réparation car "immeuble éligible coax, donc le FTTH existe pas".... (Au final j'ai juste re-tiré le 2FO du PBO jusqu'à la PTO et refait les épissures).
Et la semaine dernière j'ai posé un manchon sur une installation fibre aérienne chez un particulier, car l'OI avait proposé un devis à 4 chiffres (du coup la personne, la mort dans l'âme, allait résilier, car ne se voyait pas payer plus d'un mois de salaire pour une fibre qui ne lui avait rien couté directement lors de la pose...)
Bref, pour moi c'est de pire en pire.
Un ami me disait il y a pas longtemps que selon lui c'était voulu : Une fois que ce sera devenu ingérable, Orange se posera en sauveur, proposera de re-centraliser toute les opérations techniques moyennant une obole comme en cuivre, et on sera reparti pour 100 ans de monopole....
-
Bonjour benoitm76,
Je relance les équipes en interne demain.
Depuis quand on vous a demandé de vous connecter sur la fibre jaune dédiée Orange ?
La fibre vert dédiée SFR semble préférable, vu le positionnement éloignée de la fibre Bleu dédiée pour Bouygues Telecom.
(https://lafibre.info/images/free/201611_vandalisme_sur_pmi_oi_free_3.jpg)
-
Bonjour benoitm76,
Je relance les équipes en interne demain.
Depuis quand on vous a demandé de vous connecter sur la fibre jaune dédiée Orange ?
La fibre vert dédiée SFR semble préférable, vu le positionnement éloignée de la fibre Bleu dédiée pour Bouygues Telecom.
(https://lafibre.info/images/free/201611_vandalisme_sur_pmi_oi_free_3.jpg)
Merci pour la relance des équipes.
Je ne sais plus depuis quand j'utilise le port jaune de mon PTO. Mais il me semble que c'est lié au précédent passage d'un technicien suite à une autre panne il y a un an (malheureusement je suis rarement présent quand un technicien se déplace).
Lors de la première intervention des techniciens après le vandalisme, j'ai tenté de leur expliquer qu'il serait plus judicieux d'utiliser la fibre verte dédiée à SFR mais ils avaient simplement ignoré mes propos. J'avais surtout l'impression qu'ils n'étaient pas formés aux installations Free quadri-fibre, ils m'ont simplement dit que les immeubles fibrés par Free c'était la "merde".
-
Un ami me disait il y a pas longtemps que selon lui c'était voulu : Une fois que ce sera devenu ingérable, Orange se posera en sauveur, proposera de re-centraliser toute les opérations techniques
Un peu comme en ZMD ?
Les PMZ abîmés il y en a, mais Orange répare rapidement et porte systématiquement plainte quand c'est lié à un sous-traitant malveillant. J'ose espérer que l'infra va rester comme les sous-répertoires cuivres, qui ont en bien meilleurs états que les armoires Numericable.
(https://lafibre.info/images/orange_pmz/201404_le_plessis-trevise_pmz_orange_1.jpg)
(https://lafibre.info/images/orange_pmz/201404_le_plessis-trevise_pmz_orange_2.jpg)
-
Sans parler forcèment de malveillance (quoique dans le cas de ce fil de discussion pour la situation de benoitm76 c'est une malveillance indépendante des sous-traitants), les problèmes sont multiples à mon sens:
* Fragilité des connecteurs au niveau des SRO : déjà sur nancy on commence à avoir des problèmes avec des connecteurs de coupleur sales ou abimés qui nous font perdre un peu de temps en diagnostic sur les racco finaux.
* Complexité lorsque les colonnes dans les armoires sont chargées (moins le cas en shelter car il y a davantage de place) : A un moment il faudra tout défaire et refaire tellement ya de noeuds dans les jarretières. Ce problème vient du fait qu'au départ tout le monde y va "à l'arrache", les suivant font au mieux mais vont pas risquer de déconnecter une jarretière, et à la fin c'est ingérable).
* Lors des dommages ou des reprises (ex:Changement de place de PTO), il n'y a pas de règles claires ni technique, ni de financement (pour moi l'OI devrait prendre en charge ces opérations pour un tarif fixé, régulé, et péréqué, mais actuellement c'est ni obligatoire, ni effectif en pratique). Du coup les devis sont à la tête du client, et ça à mon sens c'est un frein.
Dans certain cas (ex: FTTH business / FTTE) c'est carrèment l'installation initiale qui est dans ce cas, là encore freinant l'adoption même dans les zones où le manque d'adsl est criant.
* Complexité technique, simplement, dans le cas de benoitm76, où les multiples intervenants, sous-traitants de boites différentes, ne sont plus à même de comprendre comment corriger le problème chacun à leur niveau.
Certes l'OI devrait prendre en charge la remise en état / étiquetage / mise au propre, mais bon quand c'est pas le cas comme ici , il faut bien avancer, sinon les clients sont coupés.
* Les n° des PTO écrit dessus au crayon à papier - d'ici quelques années, va retrouver cette référence... (Pour ma part j'essaie toujours de mettre une étiquette + scotch transparent dessus, et en plus je remet ce n° à l'intérieur du couvercle, au cas où).
Les SR cuivre me paraissent surtout plus solides et durable par nature, la plupart du temps.
Par contre on retrouve les mêmes problèmes au niveau des Points de Concentration cuivre, que l'on voit souvent ouverts et amochés.
Dans le cas des PBO pour l'optique, j'ai également vu des choses qui m'ont fait peur au point de ne pas oser intervenir , et/ou des PBO d'un modèle à mon sens difficile à lover (genre les OFMC) ce qui fait qu'à terme , surtout quand il y a 7/8 client dessus, c'est très rapidement difficile de rien casser....
Mais comme il y a plein de love en général dans les chambre ou sur appuis aérien _et_ au final peu de clients sur chaque PBO, au pire ça pourra être repris ponctuellement.
Dans un SRO ou un PMI, par contre...
-
J'ai remonté votre cas en interne, à la cellule FTTH.
-
J'ai remonté votre cas en interne à la cellule FTTH.
Oui j'aime faire mon grammar nazi même quand tout le monde a noté l'erreur et compris le sens de la phrase ! ;)
-
Merci Boris.
@obinou je suis d'accord avec toi sur certains points, la technologie FTTH est assez fragile et si un technicien ne prend pas les précautions nécessaires il peut rapidement causé une panne chez un autre habitant (j'en ai moi même subit les conséquences). De plus si ces derniers ne font pas un minimum d'effort de "finition" cela peut rapidement devenir le bazar au niveau des PBO ou du PMI (jarretière trop longue non correctement rangé, cable coincé dans les trappes d'accès ...). Certains techniciens ne prennent même pas la peine de refermer correctement les boîtiers ou de ramasser leurs détritus (bouts de fibre qui reste par terre, sachet plastique ...).
Je veux pas généraliser car je sais que d'autres font très bien leur boulot, mais les problèmes s'accumulent rapidement et prennent vite de l'ampleur. Le soucis n'est-il pas amener par les obligations de résultats des techniciens (on le voit bien à la fin d'une intervention où les mecs doivent prendre en photo les équipements fonctionnelles), qui doivent réaliser un certain nombre d'interventions dans la journée. Ou aussi un manque de formation ...
Je peux comprendre que les opérateurs ne veuillent pas dépenser trop d'argent dans les prestataires fibres mais attention car à force de trop tirer sur la corde, cela risque de coûter cher.
Bref ce message concerne plus les interventions suite au vandalisme qui est la véritable cause du problème. Malheureusement avec un PMI en libre accès dans le garage (et une porte de garage qui déconne tous les 2 mois) cela n'arrange pas forcèment les choses. Soit dit en passant, bon nombre d'immeuble dans ma rue et dans les rues adjacentes ont leur arrivé fibre (tous opérateurs) directement visible et accessible depuis le trottoir (quelques centimètres de gaines passent en apparents).
-
@obinou je suis d'accord avec toi sur certains points, la technologie FTTH est assez fragile et si un technicien ne prend pas les précautions nécessaires il peut rapidement causé une panne chez un autre habitant (j'en ai moi même subit les conséquences). De plus si ces derniers ne font pas un minimum d'effort de "finition" cela peut rapidement devenir le bazar au niveau des PBO ou du PMI (jarretière trop longue non correctement rangé, cable coincé dans les trappes d'accès ...). Certains techniciens ne prennent même pas la peine de refermer correctement les boîtiers ou de ramasser leurs détritus (bouts de fibre qui reste par terre, sachet plastique ...).
On ne peux pas être plus d'accord !
Je veux pas généraliser car je sais que d'autres font très bien leur boulot, mais les problèmes s'accumulent rapidement et prennent vite de l'ampleur. Le soucis n'est-il pas amener par les obligations de résultats des techniciens (on le voit bien à la fin d'une intervention où les mecs doivent prendre en photo les équipements fonctionnelles), qui doivent réaliser un certain nombre d'interventions dans la journée. Ou aussi un manque de formation ...
Perso en effet je prends des photos de tout, tout le temps :-) Ca fait parfois bien chier mon manager qui se prends 5/6Mo de pix par racco, mais à mon sens comme tu dis si on fait rien, dans quelques années ce sera ingérable.... (perso quand je peux je passe aussi un coup d'aspirateur en bas des boitiers) - après tout on est aussi des clients !
+1 aussi sur la formation.
Je peux comprendre que les opérateurs ne veuillent pas dépenser trop d'argent dans les prestataires fibres mais attention car à force de trop tirer sur la corde, cela risque de coûter cher.
Bref ce message concerne plus les interventions suite au vandalisme qui est la véritable cause du problème. Malheureusement avec un PMI en libre accès dans le garage (et une porte de garage qui déconne tous les 2 mois) cela n'arrange pas forcèment les choses. Soit dit en passant, bon nombre d'immeuble dans ma rue et dans les rues adjacentes ont leur arrivé fibre (tous opérateurs) directement visible et accessible depuis le trottoir (quelques centimètres de gaines passent en apparents).
Pour moi le choix des boitiers (légers... ) associé à la relative fragilité des jarretières par rapport à la même chose en cuivre à l'époque , c'est ça qui est surtout casse-gueule : On trouve aussi régulièrement des têtes cuivre dans les immeubles qui sont vieilles, sales, et exposées ... et qui pourtant marchent car , fau bien le dire, le cuivre est pas trop cassant (et se répare sans trop de problèmes). Les PMI fibre sont déjà nettement plus gros et "carré", et en plus dans ton immeuble sont disposés n'importe comment, ce qui rends le tout encore plus vulnérable non seulement au vandalisme mais aussi aux simples accident (le mec qui enquille son échelle dans le boitier en passant a coté...)
Dans un local technique ça poserais moins de problèmes, _mais_ là commence la galère des clés quand il faut raccorder un client...
Au final dans d'autres pays ils s'emmerdent pas : Il arrive tous sur un boitier plat (ou arrondi), placé en hauteur, et tous les départs / arrivés se font là.
J'ai l'impression que nous on a voulu encore faire plus compliqué...
-
Bon les choses avancent dans le bon sens. J'ai un rendez-vous avec un technicien Mardi à 18h. Encore merci à Boris pour avoir remonté les bonnes informations.
Je pense que je vais brancher mon ONT sur le port vert de mon PTO pour "forcer" le technicien à utiliser la fibre vert dédiée à SFR. Cela évitera que je me retrouve de nouveau avec une jarretière qui pendouille entre 2 boîtiers.
-
Oui, j'ai vu un mail passer vous concernant et la fibre verte est celle que nous souhaiterions que le technicien utilise : c'est elle qui protégera le plus votre raccordement.
Tenez-nous informé de la suite.
-
Le technicien est bien intervenu hier. Je n'étais pas présent directement, mais le fait d'avoir branché mon ONT sur la prise verte du PTO l'a fait directement utilisé la fibre verte dédiée à SFR.
Le seul soucis c'est que Free n'a pas refait les soudures avec les connecteurs du boitier client lorsqu'ils ont refait le câblage verticale (les fibres ne sont reliés à rien dans les boîtiers clients). Un technicien mandaté par Orange à refusé de faire le raccordement d'un voisin la semaine dernière pour cette raison. Il a réclamé une nouvelle intervention de Free qui se sont déplacés pour constater que pour eux tout semblait normal. Je ne sais pas qui a raison pour le coup ?
Enfin bref, pour moi le technicien à fait au plus simple, il a directement soudé une jarretière sur la fibre de mon appartement et à branché l'autre extrémité de cette dernière sur le boitier Bouygues. C'est pas l'idéal mais il a fait sa proprement.
Maintenant reste plus qu'a croiser les doigts et espérer que l'intervention d'un autre technicien n’entraîne pas une nouvelle interruption de service (tous les habitants de l'immeuble sont privés de Fibre donc le PMI risque de voir passer un peu de monde durant les prochaines semaines).
-
Merci pour votre retour.
J’espère pour vous que c'est la dernière coupure.