Bonsoir à tous,
je viens de m'abonner très récemment à l'offre Bbox Miami Fibre. Le technicien est venu ce mercredi installer la fibre jusqu’à ma colocation.
On a eu internet instantanèment, Ça c'est déjà bien.
Par contre on a deux soucis:
Le premier, c'est avec le wifi 5GHz:
déconnexions intempestives, débit beaucoup plus bas que le 2.4GHz, reconnexions impossible à certains moments.
Apres quelques recherches, je m’aperçois que ma Box n'est pas à jour. Elle est en version 11.1.8 alors qu'il semblerait que la version 11.3.12 est en cours de déploiement.
Je tente diverses manipulations (redémarrage de la box, appuit sur reset), rien n'y fait, elle reste à cette même version.
J’appelle le sav pour leurs expliquer tout ça, mais le technicien m'explique que c'est un incident national, et que le problème est en cours de résolution.
Et là surprise, il m'explique qu'il ne peut pas me forcer la mise à jour dans ce cas là.
Je me demande bien pourquoi sachant qu'il semblerait que cette dernière version corrige plusieurs problèmes dont le wifi.
http://www.bbox-actus.com/voir_news.php?article=4577&filtre=firmware)
On me dit d'attendre que la mise à jour vienne toute seule dans les jours qui suit et que pendant ce temps je n'ai qu'à désactiver le point d’accès 5GHz...
Aujourd'hui je me pose des questions: pourquoi on me force pas cette mise à jour ? C'est encore pire qu'avant ?
Pourquoi faire attendre autant de temps les clients ? Je lis un peu partout que ce problème ne date pas de cette semaine...
Le deuxième soucis, c'est avec la Bbox TV Miami:
L'image et le son se fige à certains moments et la seule solution est de changer de chaîne puis revenir.
J'ai tenté plusieurs reset, redémarrages, mais rien n'y fait.
J'ai pas encore contacté le sav pour ce problème.
J’espère que c'est juste les débuts et que tout va vite se corriger par la suite.
Sinon je n'attendrai pas 1 an pour aller chez la concurrence.
Si quelqu'un à des pistes pour résoudre ces problèmes, je suis preneur.
Merci et bonne soirée.
Incidents Bouygues