La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: Sylvain92 le 17 juillet 2014 à 21:46:52

Titre: Sous-titres Canal+ FTTH
Posté par: Sylvain92 le 17 juillet 2014 à 21:46:52

Bonjour,

Est-ce normal qu'il n'y ai pas de sous-titres sur la chaine Canal+ en FTTH? Le multilingue est ok mais il n'y a que l'option sous-titre mal entendants et elle en fonctionne pas en plus. Sur les autres chaines CanalPlus (Cinema) cela semble ok.

Merci.

Titre: Sous-titres Canal+ FTTH
Posté par: Sylvain92 le 18 juillet 2014 à 22:53:10

Ce soir, sur Flight, Canalplus Cinema HD, pas de ST non plus...

Je suis le seul??

Titre: Sous-titres Canal+ FTTH
Posté par: Sylvain92 le 21 juillet 2014 à 14:28:46

Je viens d'avoir le service client FTTH pour ce problème, mais comme je suis le seul à avoir appelé, ils ne peuvent pas déclarer d'incident  :-[

Je crois que je vais rester un moment sans sous-titres si personne d'autre n'appel..

Merci pour votre solidarité  :D

Titre: Sous-titres Canal+ FTTH
Posté par: Sylvain92 le 07 août 2014 à 18:24:22

Voici la réponse CanalPlus:

Après investigation, il a bien un défaut de comptabilité qui a été identifié entre le format des sous-titres de nos programmes et le réseau FTTH Bouygues.
Ce bug est en cours d'analyse et nous ne manquerons pas de vous tenir informé des avancées.
Encore merci pour votre alerte !

Ils ont pas Canalplus dans les Labs chez Bouygues pour tester avant?  :P

Titre: Sous-titres Canal+ FTTH
Posté par: Sylvain92 le 25 septembre 2014 à 12:21:04

Pour info, toujours aucune intervention de BTel ou C+ sur ce problème, personne n'a de délai, personne ne sait si quelqu'un s'en occupe...