Auteur Sujet: Retard et latence jeu en ligne depuis 2 mois  (Lu 2871 fois)

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Noisette180

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Retard et latence jeu en ligne depuis 2 mois
« le: 08 décembre 2022 à 23:47:14 »
Bonjour à tous !
Client fibre depuis près de 7 ans dans mon logement actuel (sosh, free et actuellement Bouygues) je constate depuis 2 mois une forte dégradation et beaucoup de retards quand je joue en ligne avec une ps5. Toutes les actions se réalisent en retard et à l’œil nu c’est vraiment flagrant.

J’ai fait des tests croisés dans tous les sens :
- jeu en ligne OK quand je joue chez des amis ou chez mes parents avec ma console en île de France ou en province 
- j’ai testé d’autres consoles chez moi : retard et latence

Chez moi c’est comme si il y avait une énorme perte de paquets qui fait qu’il est impossible de jouer. C’est curieux car ça a fonctionné parfaitement pendant des années et je ne comprends pas pourquoi ça me fait ça depuis 2 mois .

J’ai fait un traceroute avec pingplotter vers le serveur de jeu qui est hébergé chez Amazon en France, voici le test
Traceroute effectué en ethernet.

Je ne suis pas du tout expert mais c’est quand même curieux cette deuxième ligne avec ces valeurs. Quelqu’un aurait-il la gentillesse de m’aider ? Merci de m’avoir lu !  :)

Antoinel

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Retard et latence jeu en ligne depuis 2 mois
« Réponse #1 le: 09 décembre 2022 à 00:08:46 »
Bonjour !

D'abord, il te faudrait une IP qui répond au ping ou à défaut 8.8.8.8 (Google DNS).

Le second saut n'a pas d'importance et est plutôt normal chez Bouygues. Leurs routeurs ne répondent pas aux ping en priorité et puis plus généralement, seul le ping final (la destination) est important mais comme l'IP que tu as choisi ne répond pas du tout, on ne peut rien conclure / diagnostiquer ...

Et dernier point, ce sont bien des tests en cable Ethernet et non pas Wifi ?

Dans l'interface administration de la BBox, il y a un onglet Diagnostic avec plusieurs tests possibles, tu as essayé ?

Noisette180

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Retard et latence jeu en ligne depuis 2 mois
« Réponse #2 le: 09 décembre 2022 à 00:24:12 »
merci pour ton message !

Alors oui tous les tests que j'effectue c'est uniquement en ethernet. Effectivement cette adresse IP ne répond pas au ping.
J'avais fait un test en juin sur un autre serveur de jeu et voici le traceroute que ça avait donné (jétais chez Sosh en juin) :


Noisette180

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Retard et latence jeu en ligne depuis 2 mois
« Réponse #3 le: 09 décembre 2022 à 00:25:49 »
Et voici le traceroute effectué à l'instant sur cette même adresse.
Ensuite oui j'ai utilisé l'outil diagnostic de la box, selon les heures il y a des paquets qui sont émis et perdus, je viens de le lancer à l'instant voici ce que ça me donne : 

PING :
PING
Nombre d'hôtes11
PAQUETS
Emis90
Reçus65
Perdus25
TEMPS DE RÉPONSE
Minimum1 ms
Maximum250 ms
Moyen77 ms

DNS
Nombre d'hôtes11
PAQUETS
Emis22
Reçus21
Perdus1
TEMPS DE RÉPONSE
Minimum5 ms
Maximum71 ms
Moyen44 ms

HTTP
Nombre d'hôtes11
PAQUETS
Emis21
Reçus19
Perdus2
TEMPS DE RÉPONSE
Minimum63 ms
Maximum4286 ms
Moyen755 ms

pour le reste je n'ai pas activité l'ipv6

Noisette180

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Retard et latence jeu en ligne depuis 2 mois
« Réponse #4 le: 09 décembre 2022 à 00:40:05 »
Et si ça peut être utile voici le traceroute fait sur 8.8.8.8
la couleur rouge sur la premiere colonne c'est normal ? Les valeurs paraissent là aussi vraiment hautes. Après je ne m'y connais pas.
La seule chose c'est qu'en 7 ans c'est la première fois que je constate une dégradation aussi flagrante sur le jeu en ligne, les images se figent pas moment et c'est comme si j'étais en retard de 5 secondes sur mon adversaire. en 7 ans c'est vraiment la première fois que ça me le fait. Merci pour votre aide

Antoinel

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Retard et latence jeu en ligne depuis 2 mois
« Réponse #5 le: 09 décembre 2022 à 11:43:16 »
Il faudrait retester le diag Bbox avec le moins d'équipements possible connecté sur la Bbox (couper le wifi et laisser uniquement un PC) pour écarter un problème avec un équipement chez toi.

Si le diag est toujours pareil (pas censé avoir de perte de paquets et très peu de gigue sur le ping), il faudra appeler le service client, soit c'est un problème avec la box ou soit y a un problème sur ta ligne / saturation locale.

Noisette180

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Retard et latence jeu en ligne depuis 2 mois
« Réponse #6 le: 19 décembre 2022 à 19:29:44 »
bonjour, plusieurs jours après l'ouverture de ce post, j'ai toujours les mêmes valeurs sur Pingplotter vers 8.8.8.8 en ethernet et en ayant coupé le wifi. En quoi consiste le problème de saturation locale ? Savez-vous si Bouygues est techniquement en capacité de le régler svp ?

Est-ce que certains auraient la gentillesse de faire le même test pour que je puisse comparer les résultats ? merci pour vos retours !

Nico

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Retard et latence jeu en ligne depuis 2 mois
« Réponse #7 le: 20 décembre 2022 à 06:54:01 »
j'ai toujours les mêmes valeurs sur Pingplotter
Et ces valeurs sont bonnes à vue d'œil. Du coup il faudrait une autre piste.

darkmoon

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Retard et latence jeu en ligne depuis 2 mois
« Réponse #8 le: 20 décembre 2022 à 13:58:13 »
Y'a pas de pertes de paquets sur tes deux dernières copies d'écran : la colonne PL% est à 0 sur la destination.

Noisette180

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Retard et latence jeu en ligne depuis 2 mois
« Réponse #9 le: 20 décembre 2022 à 16:22:00 »
D’accord du coup vous regardez la dernière ligne qui est effectivement à zéro.
Mais la deuxième ligne (dont les valeurs étaient correctes en juin sur la capture d’écran plus haut chez orange) ne peut vraiment pas être la cause de problèmes ? J’ai la sensation quand je joue que mes actions ne sont pas prises en compte instantanément sur un jeu comme fifa qui nécessite vraiment d’être synchronisé avec son adversaire.

Je me dis juste qu’en juin tout était parfait et les valeurs de la deuxième ligne étaient sensiblement propres des autres.

Antoinel

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Retard et latence jeu en ligne depuis 2 mois
« Réponse #10 le: 20 décembre 2022 à 16:41:45 »
Comme déjà dit dans ma première réponse :

Le second saut n'a pas d'importance et est plutôt normal chez Bouygues. Leurs routeurs ne répondent pas aux ping en priorité et puis plus généralement, seul le ping final (la destination) est important [...]

J'ai exactement la même chose sur ma ligne et aucun souci. D'ailleurs, si tu fouilles un peu le forum ici, tu verras que les traceroutes d'autres abonnés sont similaires sur ce second saut qui te semble si important (il ne l'est pas ;)). Ce n'est pas comparable avec Orange car ce ne sont pas les mêmes réseaux.

Au final, as tu appelé Bouygues ? Ton problème semble être soit ta box ou soit quelque chose en amont de ta ligne, dans les deux cas, il n'y a que le service client qui pourra faire quelque chose.

Noisette180

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Retard et latence jeu en ligne depuis 2 mois
« Réponse #11 le: 20 décembre 2022 à 17:01:32 »
d'accord merci pour les explications. J'ai eu au téléphone la cellule expertise de Bouygues, le monsieur m'a demandé de lancer Pingplotter et après avoir pris des captures d'écran, m'a indiqué que les valeurs étaient vraiment élevées et qu'il allait voir avec son expert réseau pour comprendre d'où pouvait venir le problème. Et en parralèle j'ai un autr souci qui est que la bbox ultym perd le signal plusieurs fois par jour :

Les 3 voyants en haut de l'écran disparaissent (je suis de fait deconnecté de mon jeu en ligne) et ça revient au bout de 5 secondes. Toutefois il n'y a pas le message d'erreur de perte de signal  optique. A suivre donc !