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Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: Ailothaen le 18 avril 2022 à 22:07:47
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Salut tout le monde,
Je suis client chez Bouygues Telecom avec une offre FTTH, avec l'option TV.
Cela fait depuis longtemps (probablement depuis que j'ai emménagé il y a plus d'un an) que j'ai de temps en temps un problème sur ma ligne Internet. Par "de temps en temps", je dirais que ça arrive à peu près une fois toutes les 3-4 semaines.
Les symptômes sont les suivants : ma connexion s'arrête soudainement de fonctionner, et le réseau local chez moi devient complètement saturé (je n'arrive même plus à échanger des paquets de mon PC vers mon NAS, par exemple). Cela peut durer jusqu'à quelques heures, mais il y a parfois des phases de quelques dizaines de secondes où tout refonctionne normalement.
En mettant un Wireshark sur mon PC qui écoute ma connexion vers mon réseau local, je vois où est le problème : tout mon réseau se fait bombarder de paquets "Aruba Discovery Protocol" en provenance d'une IP dans le réseau Bouygues et à destination d'une IP multicast :
(https://i.imgur.com/9M5xSyb.png)
Quelques détails intéressants sur le problème :
- à chaque fois, l'IP source est la même (89.86.97.6)
- sur la capture d'écran ci-dessus, j'ai entouré un chiffre en vert : ce chiffre s'incrémente à chaque paquet pour revenir à 0 dès qu'il atteint 65536 (pas sûr de savoir quoi faire avec cette information...)
- ce problème survient toujours en soirée, et plus particulièrement dans la plage 21h-23h. D'après ce que je peux lire sur le forum, l'IP ci-dessus a l'air d'être liée à l'IPTV, donc c'est très tentant pour moi de penser que le problème est lié à l'IPTV de Bouygues... mais impossible d'en être sûr, ni de le vérifier (je ne suis pas seul chez moi, donc je ne peux pas me contenter de remettre la box TV dans son carton :D)
Je précise que je n'utilise pas de routeur custom, et que je n'ai rien trifouillé sur la Bbox (à part quelques paramètres sur le DHCP et la redirection de ports)
J'ai quand même tenté d'appeler le service client... peine perdue, j'ai perdu le support N1 dès que j'ai parlé de "paquet", et impossible d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone :-X
Est-ce que quelqu'un a une idée d'où ce problème pourrait venir ?
Cordialement
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C'est de la TV. "ADP" c'est juste le protocole lié au port utilisé par la TV chez Bouygues, donc Wireshark pense que c'est ADP. En vérité c'est des flux RTP.
Est-ce que quand ça te fait ça tu peux allumer ta Box TV et zapper sur une autre chaîne ? Est-ce que ça résoud le problème ?
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Hier j'ai eu le problème (j'ai écrit ce sujet entre deux interruptions :D ), mais je n'ai pas pensé à aller changer de chaîne pour voir si ça changeait quelque chose. J'ai essayé de changer le profil de la box TV (qui se remet toujours en IPTV HD quelque temps après l'avoir réglé sur IPTV HD + TNT...), mais cela n'a pas fonctionné.
J'essaierai de voir ça la prochaine fois donc... affaire à suivre.