Jeudi 17 novembre : toujours aucun signal et aucune nouvelle information que ce soit dans l'espace client ou via le SC (même pas une date prévisionnelle de rétablissement ou la nature du problème).

Lundi 21 novembre (J+7) : aucune info.

Mardi 22 novembre : j'ai réussi à récupérer quelques infos au SC, panne dans le PM, un "court circuit" (le conseiller semblait vouloir vraiment essayer d'expliquer mais +1 pour l'effort) et une date prévisionnelle au 25 novembre pour la réparation.

Mercredi 23 novembre : rappel d'une personne qui semble plus haut dans la chaine du SC et qui m'explique qu'il y a 9 personnes en panne, le coupleur au niveau du PM semble défectueux et le signal reçu est trop faible (-22 au lieu de -17 quelque chose comme ça, pas sur que ce soit correcte). Une commande d'un nouveau coupleur a été fait le 20/11 et ils sont en attente de la livraison puis ensuite ils demanderont l'intervention à leur prestataire. La personne me rappelle le 25 pour me dire où ça en est. J'en profite pour demander d'où sort le 25/11 du précédent conseiller, elle me dit qu'elle ne sait pas et qu'elle ne voit pas cette information à son niveau.

Vendredi 25 novembre : comme pressentie, aucun changement et aucun appel.

Lundi 28 novembre : appel au SC, on me dit qu'il y a une intervention prévue aujourd'hui entre 15h-19h et demain matin 8h-12h. J'y crois peu ... Deux semaines étant écoulées, je peux dorénavant résilier sans frais (engagement de remise en service de 2 semaines dans les CGU).

Mardi 29 novembre : aucune intervention visible de mon côté, cependant BT m'annonce la nécessité de faire venir un tech à mon domicile. La suite jeudi 1er (au moins c'est rapide). Bonus : timing excellent de BT, je reçois un email pour l'augmentation du tarif de mon offre fibre (+1,5E/mois)