Bonjour à tous je m en remet a vous parce que je suis en train de devenir chèvre avec ma connexion fibre bouygues
j ai eu pendant deux ans l offre 2 go orange sans aucun soucis
et depuis fin février je suis passé chez bouygues .
mon soucis est le suivant je lance un téléchargement lourd de plusieurs go en direct download ou par origin steam uplay
et quelques minutes après mon réseau internet se coupe et mes appareils n ont plus accès à internet . genre j essayé de me connecter sur mon netatmo et cela me dit que le netatmo n est pas connecté sur le wifi .
le téléchargement fini je récupère l accès au bout de quelques minutes .
résumé de ce que j ai fait
changement des câbles réseaux et de mon switch . sans succès
j ai remis à zéro là box et juste mon ordi branché par câble et pareil coupure .
j ai essayé de brider la vitesse de download avec le management de mon switch pareil coupure .
j ai appelé 2 fois bouygues qui me dit ne rien voir de problèmes
on me dit qu on me rappelle et on rappelle jamais .
j ai cherché sur le net et j ai vu quelques personnes qui avaient le même soucis ;
dont un qui a mis un routeur au cul de la box
je l ai fait aussi j ai mis un routeur r6400   ip statique sur le r6400 et dmz sur l ip du routeur .
j ai mis mon synology sur le routeur et. lancer des téléchargements.
je pensais que cela marcher mais ce matin ça as encore merdé . coupure de mon réseau .
la seule solution je j ai trouvé c est de télécharger par mon pc en passant par mon vpn .
cela télécharge entre 70 à 80 mo s et cela ne coupe jamais .
j ai demandé à deux collègues qui sont chez bouygues sur nimes de faire la même chose que moi et bizarrement ils ont eu le même soucis
gros téléchargement et plantage ;
là box ne perd jamais la connexion et on peut toujours faire le test de vitesse via la box
j ai eu le changement de firmware vendredi soir mais pas d amélioration à part que quand je lance un speedtest via la box cela marque 1900 au lieu de 700 quelques jours avant
en espérant que vous ayez des idées
demain je vais rappeler bouygues pour la 3 éme  fois
bonne journée à tous

Bonsoir,

Une piste est donnée ici :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/forum/question/0D5080000BVfna4CQB/internet-se-coupe-quand-je-t%C3%A9l%C3%A9charge-sur-steam

C'est l'information que vous aviez trouvé (switch mal géré) ?

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/forum/question/0D5080000BWreoqCQB/probl%C3%A8me-de-r%C3%A9seau-quand-t%C3%A9l%C3%A9chargement-de-fichier

Ça semble être le cas en effet, on se demande bien qu'est ce qu'ils bricolent dessus

Bonjour

Rico il serait possible de m'envoyer votre numéro de dossier et ceux de vos voisins qui ont aussi le problème (ou tout autre éléments permettant de retrouver vos dossiers) en privé et pareil pour Agony80.

Idéalement il faudrait que chacun ait ou fasse ouvrir un ticket par le 1064 pour problème de surf sur vos dossiers pour que je puisse les transférer et les faire analyser par l'équipe dédiée.

Merci

si tu peux te rétracter vas chez orange perso 2 ans et zéro soucis
moi ça ne plante pas uniquement parce que je mets mon synology sous vpn
sinon c est plantage assuré

Bonjour Sikut,

c'est vous qui avait posté sur le forum de bytel ici :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/forum/question/0D5080000CdJcveCQC/perte-de-connexion-lors-de-t%C3%A9l%C3%A9chargements

j'ai une piste et comme l'évoque un membre il faudrait voir si depuis les deux applications il est possible de limiter le nombre de sessions c'est ce qui pourrait générer une perte du trafic de la box.
car la spécificité notamment de steam par défaut et d'ouvrir une quantité très importante de sessions TCP et lorsqu'on utilise un VPN ce nombre de sessions est drastiquement limité d'où le fait de ne pas reproduire le souci.

Cdt

C'est pas juste Steam et ce n'est pas un comportement normal. Steam et une appli tres rependu ne devrait pas activer les règles DDOS des routeurs Bouygues. Chez moi ca me le fait même quand je télécharge en FTP avec une seule 1 connexion a la fois. Je suis sur Montpellier, a cote de Nîmes.

Je suis actuellement en contact avec le service client pour le même problème, ca fait une semaine que je leur explique que ca coupe que je télécharge depuis mon PC sous Windows ou mon autre machine sous Linux, et quand ca coupe, ca coupe l’accès a plein de sites comme Google/Facebook/MSN/Youtube ou le réseau Cloudlflare en IPV4 sur tous mes appareils. Les sites qui bloquent en IPV4 sont toujours accessible en IPV6 s'ils ont une adresse IPV6. Aussi, ca ne bloque pas d'autres sites comme Reddit en IPV4 ou le site bouyguestelecom.fr en IPV4 (qui se charge partiellement quand meme). Aujourd’hui j'ai eu un gars au tel qui me dit que c'est mon ordinateur.... alors qu'un mois plus tot quand j'etais chez SFR je n'avais pas un tel probleme ou quand je télécharge sur le site X ca me coupe l’accès aux sites Y Z W.
J'ai demandé a être rpl par le service commercial pour savoir comment faire pour changer d’opérateur sans avoir a payer les 12~11 mois d'engagement qu'il me reste.

Edit2: Si je télécharge et le téléchargement passe par le stack IPV6, ca ne cause pas de coupure. Si je limite le débit de téléchargement a 100Mbps (10Mo/s) quand je télécharge en IPV4, ca ne cause pas de coupure. Le Pire, c'est que quand je télécharge sur les serveurs de Bouygues en IPV4 sur https://lyon.testdebit.info/, ca va me couper l’accès a Google/Facebook/MSN et d'autres en IPV4, mais je peux télécharger d'autres fichiers sur les serveurs de Bouygues en IPV4. Pareil si je télécharge sur mon serveur chez Scaleway en IPV4.

Edit: exemple de quand ca coupe, si ca coupe après un téléchargement ou j’arrête le téléchargement au moment même ou ca time-out, l’accès aux sites qui sont bloqué revient a la seconde près quelques minutes après que ca a commencé a bloquer.




Traceroute sur msn.com quand ca bloque et quand ca ne bloque pas. Je ne perds pas seulement accès a un site spécifique, je ne peux plus sortir du réseau Bouygues. C'est le meme résultat quand je fais un traceroute de Google, MSN, Facebook ou les dns de cloudflare.





ping de www.google.com depuis ma station sous Linux/Ubuntu en IPV4 et IPV6 quand ca bloque, le téléchargement qui a provoquer le bloquage en IPV4 avait été fait depuis mon PC sous Windows

engonell vous pouvez envoyer le numéro de compte/dossier bbox en privé (on le retrouve sur la facture)

et je n'ai surement pas dit que c'est normal, bien au contraire, pour le moment j'essaye de trouver la piste pour qu'on s'intéresse à vous et que l'ingénierie creuse ensuite.

et pour rappel il faut j'ai des tickets ouverts sur les dossiers car c'est plus facile pour les diriger vers l'entité (même si je sais que c'est parfois un peu compliqué via le 1064 pour y parvenir avec ce type de problème)

Je vous ai envoyé mon No de compte et le No SAV en cours par PM.

Merci.