Auteur Sujet: problème fibre bbox ultym sur nimes  (Lu 17202 fois)

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rico3761

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problème fibre bbox ultym sur nimes
« Réponse #36 le: 04 août 2022 à 05:16:55 »
pour moi zéro changement
toujours les meme soucis

majinz

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problème fibre bbox ultym sur nimes
« Réponse #37 le: 09 août 2022 à 17:48:16 »
Purée, incroyable ! je croyais être le seul à avoir ce problème sur Nîmes (je suis quartier Gambetta) ! Dès que je télécharge un gros fichier, tout se coupe même le wifi.
J'ai formaté pour être sûr (même si je l'étais) et rien à faire. J'ai un technicien qui doit me rappeler vendredi 12 août à ce sujet car j'ai remarqué sur la bbox dans Diagnostics / Auto dépannage / internet / il y a un code erreur 9.
J'en ai fais part au technicien si cela pouvait l'aider mais il a jamais vu ça sur ce type de box, il investigue et me rappelle donc. Ce qui m'inquiète c'est que le sujet date depuis déjà 4 mois, ça sent mauvais cette histoire et dire que je me suis réengagé... je regrette vraiment  :-[. Au passage il m'a dit qu'un incident dans le quartier était ouvert depuis dimanche... je sais pas ce que vaut l'info mais bon.

Franchement c'est ultra relou comme problème

rico3761

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problème fibre bbox ultym sur nimes
« Réponse #38 le: 09 août 2022 à 17:59:22 »
bienvenue au club
perso moi ça le fait depuis février et zéro amélioration
et de toute façon il n y en aura pas
je prend mon mal en patience et je me barre dès que je peux de bouygues
on est tous concerné dans les alentours de nimes
le problème c est qu en utilisation basique on voit pas de problème mais uniquement sur du gros téléchargement

phalanx

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problème fibre bbox ultym sur nimes
« Réponse #39 le: 09 août 2022 à 21:33:49 »
bienvenue au club
perso moi ça le fait depuis février et zéro amélioration
et de toute façon il n y en aura pas
je prend mon mal en patience et je me barre dès que je peux de bouygues
on est tous concerné dans les alentours de nimes
le problème c est qu en utilisation basique on voit pas de problème mais uniquement sur du gros téléchargement
Et en vpn ? le soucis est aussi présent (dl gros fichier) ?
j'ai cru comprendre que non au début du topic, tout est ok en vpn et sans la misére

majinz

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problème fibre bbox ultym sur nimes
« Réponse #40 le: 09 août 2022 à 21:41:37 »
Ca marche en vpn mais le téléchargement est divisé par 4 donc dans tous les cas le compte n'y est pas... On paie un abo 2Gb pour rien au final  >:(

rico3761

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problème fibre bbox ultym sur nimes
« Réponse #41 le: 10 août 2022 à 06:16:12 »
perso je suis sûr nord vpn
par mon pc en vpn zéro soucis téléchargement a 90 mo s et zéro plantage réseau
mon soucis c est que je télécharge par un synology et là les perf c est pas la même sous vpn moins de 30 mo s
et surtout des soucis pour partager des fichiers avec des amis
quand ils essayent de prendre un fichier ça plante leur réseau aussi
enfin être obligé de prendre un vpn pour ne pas planter son réseau c est juste pas normal

engonell

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problème fibre bbox ultym sur nimes
« Réponse #42 le: 12 août 2022 à 12:54:46 »
Purée, incroyable ! je croyais être le seul à avoir ce problème sur Nîmes (je suis quartier Gambetta) ! Dès que je télécharge un gros fichier, tout se coupe même le wifi.
J'ai formaté pour être sûr (même si je l'étais) et rien à faire. J'ai un technicien qui doit me rappeler vendredi 12 août à ce sujet car j'ai remarqué sur la bbox dans Diagnostics / Auto dépannage / internet / il y a un code erreur 9.
J'en ai fais part au technicien si cela pouvait l'aider mais il a jamais vu ça sur ce type de box, il investigue et me rappelle donc. Ce qui m'inquiète c'est que le sujet date depuis déjà 4 mois, ça sent mauvais cette histoire et dire que je me suis réengagé... je regrette vraiment  :-[. Au passage il m'a dit qu'un incident dans le quartier était ouvert depuis dimanche... je sais pas ce que vaut l'info mais bon.

Franchement c'est ultra relou comme problème

C'est pas un problème causé par une coupure de fibre, si c’était un problème de coupure de fibre en local ca ne couperait pas que certains sites en IPV4 mais pas d'autres. Quand ca bloque certains sites en IPV4, ca bloque en bout de réseau sur Paris, au dernier router avant de sortir du réseau Bouygues.

Désolé pour le réengagement :( J'essaye des les apl pour partir sans avoir a payer les pénalités de l'engagement, mais chaque fois que je prends le tel je chope les nerfs...

N’hésitez pas a leurs envoyer ce lien si vous êtes en contact avec le SAV, histoire qu'ils voient que vous n’êtes pas seul. Avec un peut de chance....

Sinon pour que ca soit réglé, j’avais comme théorie de se cotiser pour leurs envoyer des cartes cadeaux Subway ou une autre sandwicherie.... Doit y a voir des amateurs de sandwich chez Bouygues. Le dernier gars avec les compétences pour régler mon problème qui devait me rpl était en pause pour manger un sandwich. Il ne m'a jamais rpl bien sur. Sammish 4evr ftw ofc...

shelghost

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problème fibre bbox ultym sur Narbonne
« Réponse #43 le: 27 août 2022 à 20:48:18 »
Exact même problème ! Je suis malheureusement engagé pendant 1 an...
Après coup de fil chez Bouygues, personne n'accepte de rétracter cette période d'engagement. La seule raison valable étant un dysfonctionnement total pendant plus d'un mois.
On m'a même répondu, je cite : "Vous ne payez qu'une vingtaine d'euros par mois, faut pas s'attendre au service d'Orange..."
Je suis écoeuré

rico3761

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problème fibre bbox ultym sur nimes
« Réponse #44 le: 27 août 2022 à 21:29:58 »
bienvenue dans la grande famille  8)

engonell

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problème fibre bbox ultym sur nimes
« Réponse #45 le: 27 août 2022 à 22:08:42 »
lol.

Citer
"Vous ne payez qu'une vingtaine d'euros par mois, faut pas s'attendre au service d'Orange..."

Bonjour le professionnalisme. Les mecs sous-loue le réseau des autres sur une bonne partie du territoire et ils se prennent pour un opérateur national. Ils sont juste bon pour t'apl 3x par jour pour te refourguer un abonnement quand t'as le malheur de verifier si t'es eligible a la fibre sur leur site...
« Modifié: 28 août 2022 à 00:22:33 par engonell »

stlan

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problème fibre bbox ultym sur nimes
« Réponse #46 le: 31 août 2022 à 10:12:16 »
Bonjour,

Vous pourriez tous contacter (et pour certains recontacter) le support en expliquant la spécificité de l'ano rencontré et pour faire ouvrir un ticket "navigation/Surf" sur vos dossiers ?

c'est le seul moyen que j'ai pour relancer la cellule qui gère ce type d'incident atypique.

et en plus pour shelghost et majinz me transmettre en MP vos numéros de dossiers en plus de faire ouvrir un ticket.

Désolé du souci, mais on va y arriver !

Merci

shelghost

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problème fibre bbox ultym sur nimes
« Réponse #47 le: 31 août 2022 à 10:34:56 »
Bonjour,
L'idée est bonne, il faudrait avoir en face de vrais techniciens avec une véritable envie de solutionner le problème et pas des gens qui se cachent derrière un standard téléphonique qui randomise les interlocuteurs à chaque appel. Je ne parle même pas du fameux "vous êtes très nombreux à nous joindre alors rappelez nous plus tard".
Pour moi, Bouygues est une illustration parfaite de l'incompétence et de l'attitude OSEF qui parvient à se cacher derrière un système kafkaïen. L'impossibilité de se désabonner est du vol manifeste puisqu'ils ne fournissent pas le service pour lequel ils savent nous prélever chaque mois. Je vais essayer de monter sans y croire un dossier à la répression des fraudes.
J'essaierai tout de même de.monter un ticket et un numéro de dossier même si ça ne servira à rien (j'en suis à plus de 15 appels et aucune solution à l'horizon)