Auteur Sujet: Problème de stabilité sur Bbox en version 15.1.2  (Lu 10590 fois)

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thibault64

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Problème de stabilité sur Bbox en version 15.1.2
« Réponse #12 le: 31 août 2018 à 02:27:48 »
la version 15.4.4 n’a pas vocation à être déployée, de plus, elle n’est pas censée régler le problème des déconnexions intempestives: tu as donc une version collector, thibault64 lol
Elle n'a pas vocation à être déployée et pourtant je l'ai reçue.. ???
Elle n'est pas censée régler le problème des déconnexions/reboot intempestifs et pourtant ça a été le cas chez moi ::)

Une version collector pour une personne d'exception 8)  (je rigole, j'suis un mec humble ;D)

Un nouveau firmware est en cours de finalisation !
Cool si cela peut résoudre ce problème ;)

tomfibre

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Problème de stabilité sur Bbox en version 15.1.2
« Réponse #13 le: 31 août 2018 à 09:57:01 »
Surement une version qui était réserver a des personnes travaillant chez Bouygues servant de bêta testeur, et tu a accidentellement été mit comme bêta testeur?

Skender

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Problème de stabilité sur Bbox en version 15.1.2
« Réponse #14 le: 31 août 2018 à 11:26:40 »
T'es basque, t'es forcèment une personne d'exception, Thibault 64 ;)

Cela peut paraître étrange oui mais c'est la réponse que m'a donnée une personne de chez Bouygues.
Peut être que le problème de déconnexion est réglé par ce firmware fantôme mais ce n'était pas son objet à l'origine.

C'était probablement une version test comme le dit Tom.

Tu basculeras probablement sur la nouvelle version en cours de finalisation.
J'ai hâte car ces déconnexions me gonflent!!
C'est d'ailleurs étrange que Bouygues prenne autant de temps pour régler un problème aussi pénible.

thibault64

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Problème de stabilité sur Bbox en version 15.1.2
« Réponse #15 le: 31 août 2018 à 12:09:25 »
T'es basque, t'es forcèment une personne d'exception, Thibault 64 ;)
Non, comme mon pseudo ne l’indique pas, je ne suis pas basque :D J’suis natif de Paris et j’ai jamais mis les pieds au Pays basque ;D

Tu basculeras probablement sur la nouvelle version en cours de finalisation.
Rho.. :'( je l’aime bien ma version 15.4.4, elle est stable et il y a certainement des fonctionnalités exclusives par rapport aux autres abonnés ;D

C'est d'ailleurs étrange que Bouygues prenne autant de temps pour régler un problème aussi pénible.
Ce problème ne touchant qu’une partie des abonnés en version 15.1.2, ce n’est pas vraiment étonnant.
Et puis, je ne sais pas pour toi, mais en ayant été abonné chez Free par le passé et voulant toujours la dernière box sortie, j’ai déjà vécu des situations similaires et Free ne se pressait pas toujours non plus pour corriger le tir ::)

Skender

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Problème de stabilité sur Bbox en version 15.1.2
« Réponse #16 le: 31 août 2018 à 14:11:39 »
Ce problème ne touchant qu’une partie des abonnés en version 15.1.2, ce n’est pas vraiment étonnant.

Je me demande d'ailleurs si ça ne pourrait pas être lié à l'ONT: je n'ai pas le nouvel ONT "Huawei" mais l'ancien ONT "Tecom" qui est un tout petit boîtier blanc avec des rainures.
Peut être que c'est lui qui a des problèmes avec la 15.1.2?
Un sujet a d'ailleurs été ouvert à propos des problèmes que l'ONT Tecom pouvait poser:
https://lafibre.info/bbox-ftth/terminal-gpon-huawei-hg8010h-echolife/12/

Et quant à Free, oui ils se ne sont sûrement pas meilleurs pour résoudre les bugs mais Bouygues est plutôt réputé pour sa bonne qualité de service et son bon service client, donc c'est un peu décevant pour le coup ;)

thibault64

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Problème de stabilité sur Bbox en version 15.1.2
« Réponse #17 le: 31 août 2018 à 14:53:06 »
Je me demande d'ailleurs si ça ne pourrait pas être lié à l'ONT: je n'ai pas le nouvel ONT "Huawei" mais l'ancien ONT "Tecom" qui est un tout petit boîtier blanc avec des rainures.
Peut être que c'est lui qui a des problèmes avec la 15.1.2?
Un sujet a d'ailleurs été ouvert à propos des problèmes que l'ONT Tecom pouvait poser:
https://lafibre.info/bbox-ftth/terminal-gpon-huawei-hg8010h-echolife/12/
Possible qu'il y ait un lien (ou pas). En tout cas, perso j'ai un ONT Huawei EchoLife HG8010H et j'avais le même problème que toi en version 15.1.2 pourtant..

jax75018

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Problème de stabilité sur Bbox en version 15.1.2
« Réponse #18 le: 31 août 2018 à 17:31:07 »
idem même problème de déconnexion et j'ai souvent des alerte bagot sur l'interface

Skender

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Problème de stabilité sur Bbox en version 15.1.2
« Réponse #19 le: 31 août 2018 à 19:00:30 »
Possible qu'il y ait un lien (ou pas). En tout cas, perso j'ai un ONT Huawei EchoLife HG8010H et j'avais le même problème que toi en version 15.1.2 pourtant..

Donc à priori, l'ONT n'a rien à voir là dedans...

koxx

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instabilité bbox fibre
« Réponse #20 le: 02 septembre 2018 à 21:56:24 »
Bonjour,

depuis environ 3 semaines, j'ai de fortes instabilités de la connexion.

Internet est coupé.
La synchro FTTH est perdue, plus d'IP.
Sur mon ONT Huawei, la led LOS clignote en rouge.

Des fois la connexion repart d'elle meme, d'autre fois, je dois forcer un reboot de la box.
J'ai fait un reset complet de la bbox ... idem.
J'ai mis en place un monitoring : ajd, j'en suis deja a 4 coupures (de 5/10 minutes environ).

Je demande a être rappeler par le SAV Bouygues, mais soit personne au bout du fils, soit ils font sonner juste un fois (pas le temps de décrocher).

Une idée si c'est la bbox, l'ONT ou la ligne fibre qui pose soucis ?
Comment faire pour diagnostiquer plus en profondeur ?


Prochaine étape vérifier les logs bbox, et si le compteur de 'redémarrage' de la bbox augmente.

pinf, j'ai une F@st5330b (fw15.1.2) et un ONT huawei 8010.

vivien

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Problème de stabilité sur Bbox en version 15.1.2
« Réponse #21 le: 02 septembre 2018 à 22:01:38 »
J'ai fusionné ce message avec le sujet déjà existant.

koxx

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Problème de stabilité sur Bbox en version 15.1.2
« Réponse #22 le: 02 septembre 2018 à 22:03:37 »
J'ai fusionné ce message avec le sujet déjà existant.

merci, j'ai bien lu ce sujet, mais je n'etais pas certain que ce soit bien le meme soucis car je n'ai pas l'impression que la bbox reboot.
je vais vérifier les "redémarrages" dans l'admin bbox.

koxx

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instabilité bbox fibre
« Réponse #23 le: 03 septembre 2018 à 08:11:14 »
Bonjour,

depuis environ 3 semaines, j'ai de fortes instabilités de la connexion.

Internet est coupé.
La synchro FTTH est perdue, plus d'IP.
Sur mon ONT Huawei, la led LOS clignote en rouge.

Des fois la connexion repart d'elle meme, d'autre fois, je dois forcer un reboot de la box.
J'ai fait un reset complet de la bbox ... idem.
J'ai mis en place un monitoring : ajd, j'en suis deja a 4 coupures (de 5/10 minutes environ).

Je demande a être rappeler par le SAV Bouygues, mais soit personne au bout du fils, soit ils font sonner juste un fois (pas le temps de décrocher).

Une idée si c'est la bbox, l'ONT ou la ligne fibre qui pose soucis ?
Comment faire pour diagnostiquer plus en profondeur ?


Prochaine étape vérifier les logs bbox, et si le compteur de 'redémarrage' de la bbox augmente.

pinf, j'ai une F@st5330b (fw15.1.2) et un ONT huawei 8010.

complèments :
- 2 coupures cette nuit (7:31 & 7:47)
- le compteur de redémarrage de la bbox n'a pas augmenté.
- le CPU est en moyenne a 5% avec quelques pics (<25%)
- rien de pertinent dans les logs bbox