bonjour

ma ligne est active depuis dimanche , mercredi j'apelle la hotline car mon ancien numero 0491xxxxxx ne marche toujours pas , j'etais avant chez sfr
et je n'ai toujours pas resilier j'attend que la portabilite fonctionne reellement
la on me dit que sur leur informatique la portabilite a reussi et que tout fonctionne depuis le 16/02.
on me fait passe du service technique au commercial une fois sprecialise fibre une autre fois non
bref plus de trois heure avec la hotline ,depuis hier on essaye de me passer une pseudo cellule specialise
en portabilite qui ne repond jamais apres une demi heure d'attente
enfin derniere nouvelle la portabilite fonctionne sur leur ordinateur depuis le 19/02
bien entendu en pratique mon ancien numero repond numero non attribue
et finalement la cellule specialise n'est joignable que par email par le service client
bref je commence a desesperer, et on voit bien que la hotline telephonique me prend pour un imbecile.
si un intervenat de bouygues sur ce forum peut contacter le vrai service qui gere la portabilite fixe chez bouygues
merci de me contacter en mp, je lui donnerai les informations d'identifation me concernant
salutations

satai

bonjour

j'ai completer mon profil avec mon numero bbox

merci pour votre intervention

salutations

satai

Bonjour

J'interviens car tu laisses à penser que tu n'as pas tenté de démarche technique avant d'appeler la hotline.

Voici un retour d'expérience quand ça se passe bien : - 24H00 plus tard, le téléphone s'allume en rouge sur la box. Après un reboot, tout redevient OK et mon tel fixe a été migré sur la box

Le statut OK, c'est 4 lumières blanches, y compris le symbole du tél...

On me dit que la portabilité a été effectuée hier.

Vous confirmez satai ?

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

bonjour
ça fonctionne depuis hier soir
merci pour votre intervention
salutations
satai

C'est passé en rouge avec nécessité de rebooter la box pour retrouver les 4 led en blanc , ou alors c'est tombé en marche sans intervention ?