La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: wagnhoftus le 10 octobre 2026 à 10:49:30
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Bonjour,
Je suis perdu. Internet s'est coupé hier en cours d'après-midi.
Les incidents Bouygues sont déjà arrivés, je perds le signale et ça revient dans les heures qui suivent. En général les problèmes se situent plus haut et mon installation n'est pas en cause.
Là je me questionne. Pas de signale optique à ma prise (comme c'est déjà arrivé). Pas de "rouge" sortant de la prise.
Je regarde la carte des pannes réseaux, il semblerait qu'il y ait pas mal de signalements. Cependant, d'habitude je vois des messages par-ci par-là sur les réseaux, parlant du problème. Ce n'est pas le cas actuellement.
Quelqu'un sait ? Panne national impliquant certaines connexions ?
Je pose ici avant de contacter le service client.
Je vous remercie pour vos retours.
Bon samedi à tous.
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Bonjour,
ATTENTION, le vrai signal optique habituel n'est pas visible à l'oeil nu et risque pour l'oeil si on regarde !
La lumière rouge c'est uniquement quand un technicien intervient sur la ligne et utilise un "testeur fibre optique" pour localiser des défauts (visuellement donc forcément lumière visible).
Utiliser le service d'assistance dans votre appli mobile Bougyues. Si c'est un incident général, c'est précisé durant les tests automatiques.
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Ah! D'accord je me coucherai moins bête. La box me signale un signal optique manquant. L'appli me demande de faire intervenir un technicien.
La carte des incidents est bien fournie aussi.
Je vais donc lancer en parallèle une demande au service client.