La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: geocroiseur le 18 mai 2020 à 15:28:43
-
Bonjour,
Je n'ai plus de services depuis vendredi matin, los clignotant en rouge.
Le soucis, c'est que je suis sur le Rip Covage.
Une ticket Covage a été ouvert puis refermé car résolu d'après eux.
Peut-être pour les petits opérateurs, mais pas pour les clients des Ocen.
L'autre soucis, c'est que sur le suivi Bouygues, il n y a aucun historique ni suivi.
Pareil quand j'appelle, je tombe sur répondeur vocal.
Y'a t' il quelqu'un de Bouygues pour m'aider s'il vous plaît.
Merci d'avance.
-
Le soucis, c'est que je suis sur le Rip Covage.
T'es sûr de ça? Nico avait émis des doutes!
https://lafibre.info/seine-essonne/corbeil-essonnes/msg760141/#msg760141
Le loss rouge indique que c'est ta fibre qui est coupée quelque part, donc pas trop compliqué à diagnostiquer...
-
T'es sûr de ça? Nico avait émis des doutes!
J'ai émis aucun doute sur le fait qu'il soit bien sur un RIP Covage. Décidément.
Une ticket Covage a été ouvert puis refermé car résolu d'après eux.
Peut-être pour les petits opérateurs, mais pas pour les clients des Ocen.
Je ne suis pas certain que ce soit ça, c'est peut-être juste que le ticket "global" a été résolu et maintenant ça doit être suivi dans le cadre de tickets unitaires.
-
J'ai émis aucun doute sur le fait qu'il soit bien sur un RIP Covage. Décidément.
Je ne suis pas certain que ce soit ça, c'est peut-être juste que le ticket "global" a été résolu et maintenant ça doit être suivi dans le cadre de tickets unitaires.
Ça me pose pas de soucis si c'est un ticket unitaire, mais j'ai aucun suivi ni contact.
La hotline ne me répond pas, a part me dire qu'un incident a eu lieu et qu'un ticket est ouvert. (Messages vocal)
En ce moment sans internet, c'est compliqué.
-
T'es sûr de ça? Nico avait émis des doutes!
https://lafibre.info/seine-essonne/corbeil-essonnes/msg760141/#msg760141
Le loss rouge indique que c'est ta fibre qui est coupée quelque part, donc pas trop compliqué à diagnostiquer...
Concernant le fait que je sois ou non sur un rip, no comment !
-
Sur la collecte Covage, décidément... :-[
-
Sur la collecte Covage, décidément... :-[
Mais tu le fais exprès ? Si c'est une blague, le comique de répétition devient lassant là. Si tu n'as toujours pas saisi, tente l'abstinence.
-
Je vais encore relire, j'aimerais bien comprendre...
-
Je vais tenter une phrase plus simple : en l'état actuel des informations dont on dispose, il me semble prématuré de conclure sur la façon dont Bouygues Télécom collecte ses NRO sur ce RIP Covage.
-
Nickel merci. Je crois que j'ai compris. :)
-
Tu as retrouvé internet depuis le temps ?
-
Tu as retrouvé internet depuis le temps ?
Nop, toujours pas... d'après eux on est une centaine de clients impactés.
-
Nop, toujours pas... d'après eux on est une centaine de clients impactés.
Oula, c'est bizarre.
Moi qui voulais aller chez Bouygues ???
Poste ton message https://www.bbox-mag.fr/ pour avoir plus d'informations sur ton dossier.
-
Oula, c'est bizarre.
Moi qui voulais aller chez Bouygues ???
Poste ton message https://www.bbox-mag.fr/ pour avoir plus d'informations sur ton dossier.
Je vais tenter, merci.
-
Il t'a repondu.
https://www.bbox-mag.fr/forum/viewtopic.php?p=15969#p15969
Sur ton soucis, j'ai demandé des infos et normalement tu dois savoir que c'est au moins un incident global sur ton secteur depuis le 15/05, hormis t'indiquer que l'opérateur horizontal est escaladé et est relancé régulièrement, il n'y a pas plus d’éléments a date.
On est d'accord que l'opérateur horizontal ici c'est bien Covage ?
-
J'aurais pas forcement dit "opérateur horizontal" mais ce doit être ça oui.
-
Bonjour,
Services rétablis ce matin après 13 jours d’interruption.
cdt.