La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: Breizh 29 le 25 octobre 2017 à 12:34:30
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Salut il y a un problème de connexion ADSL depuis ce matin, j'ai demandé à ma fille qui est sur Brest et plus rien depuis ce matin.
J'ai appelé le 1064 et le problème est connu, en espérant que cela revienne assez vite.
Du coup je tourne sur la Livebox only.
A ceux qui le liront, pas la peine d'appeler.
Ps: la panne est aussi sur le FTTH.
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Quelqu'un a des news pour cet incident et quelle zone est touché ?
Ma femme a reçu un SMS de Bouygues lui indiquant qu'il y avait un "incident majeur" sur le reseau.
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Hello,
Pas de news mais je suis sur Brest également en FTTH et touché. J'ai reçu un sms identique. Si je vais sur l'interface de la box, je vois que la synchro fibre est OK mais la box n'arrive pas à obtenir d'adresse IP. Il reste à patienter..
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Coupure fibre dans Brest en cours de réparation... (ou réparée, si jamais c'est revenu depuis ton message de 20H30)
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Le SmokePing de Daeri montre bien la coupure à 0h55, le 25 octobre.
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Je vais regarder les autres graph pour essayer de voir la taille de la zone.
Si d'autres ds la zone de Brest et plus peuvent se manifester.
Si Boris passe par là. 8)
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J'ai peur que Boris ait eu une journée bien remplie avec cette panne. Tjs hs ici. On en saura plus demain je pense ! Si la panne concerne tous les abonnés ADSL et fibre de la région de Brest, il y aura probablement un mot dans le journal demain !
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A Morlaix apparemment plus rien et à Rennes ça rame.
Info à prendre avec des pincettes.
http://downdetector.fr/statut/bouygues-telecom/carte
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J'aimerais bien comprendre pourquoi "à Rennes ça rame" effectivement !
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D'après les retour sur le site downdetector donné par Breizh 29, la zone de panne serait très étendue :o Je suis chez Bouygues depuis 2011, c'est la première fois que je vois ça.
Vivien, merci encore de fournir gracieusement les graphes smokeping, très utiles ! Hier matin, en voyant la coupure j'ai eu peur que c'était une modification pour améliorer mon ping qui avait mal tournée. Bouygues fait face a un problème beaucoup plus grave pour le coup.
Je ne sais pas si les brestois s'en souviennent. Lors des travaux du tram, une pelleteuse avait coupé les lignes de toute la zone Kergaradec. Cela avait mis deux jours a être rétabli pour tout le monde. Il avait fallu recâbler chaque ligne une par une, des miliers au total. Si c'est un faisceau de fibres interrégional qui a été coupé, j'imagine pas le travail pour les reconnecter !!
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A plouarzel ça fonctionne.
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Toujours coupé ici. Selon les sites, on trouve toute sorte d'informations sur le délai de rétablissement.. Aujourd'hui, demain..
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http://www.letelegramme.fr/finistere/brest/nord-finistere-grosse-panne-sur-les-reseaux-bouygues-telecom-et-sfr-26-10-2017-11717644.php
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http://www.letelegramme.fr/finistere/brest/nord-finistere-grosse-panne-sur-les-reseaux-bouygues-telecom-et-sfr-26-10-2017-11717644.php
Tient SFR est touché aussi ?
J'ai cherché l'article cet AM forcement sans succès.
Ps: A cette heure la panne est toujours là.
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Sur mon FTTH SFR en centre ville RAS. Tout fonctionne. Ça sent le raccourci journalistique
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Hello,
Merci pour le lien. C'est exactement ce que je craignais. Quelle idée de jouer avec la pelleteuse la nuit. Décidèment, ces travaux nous embêtent le jour avec les bouchons, puis le soir à la maison. Le plus beau, bmo étant responsable, c'est Bouygues qui va toucher des indemnités, payées par nos impôts.
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Après c'est pas évident d'avoir de bonnes infos dans ces cas-là... Mais rien vu passer sur Free-Reseau, pas de plaintes côté SFR par ici, ça semble être surtout Bouygues Télécom qui reste en panne. C'est assez long d'ailleurs !
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Merci pour le lien. C'est exactement ce que je craignais. [...]
C'est à supposer que l'article dit vrai, j'ai qqs doutes :).
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Sur mon FTTH SFR en centre ville RAS. Tout fonctionne. Ça sent le raccourci journalistique
Il y a des chances car personne ne s'est plein ici.
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Voilà, rétablissement de la ligne internet à l'instant ! Je pense que l'article papier du télégramme de demain aura des infos un peu plus précises sur ce qui s'est passé, mais je parie sur la boulette durant les travaux rue Clèmenceau.
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mais je parie sur boulette durant les travaux rue Clèmenceau.
Pas tout à fait.
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Nico, si tu as des infos, il ne faut pas hésiter à partager :) Sur le site downdetector chacun y va de son info "du service client" mais on lit tout et son contraire !
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Un autre article, mais c'est toujours pas ça :p. Par contre, ça sent le SPOF (https://fr.wikipedia.org/wiki/Point_individuel_de_d%C3%A9faillance) !
Brest. Une panne de deux jours sur le réseau Bouygues
Lors des travaux effectués à la gare de Brest, des fibres optiques ont été endommagées, privant les clients Bouygues Telecom d’Internet, de télévision et de téléphone fixe pendant deux jours.
Depuis deux jours, Esteban, habitant du centre-ville de Brest, peste. Les voyants de sa box Bouygues Telecom sont au rouge et Internet ne fonctionne plus. « J’ai juste reçu un message de l’opérateur mercredi après-midi signalant un incident majeur mais je ne sais pas ce qu’il se passe, ni quand ce sera réparé. On manque d’information, c’est frustrant. »
Sur les portes de la boutique, rue de Siam, la note indicative « incident Bbox internet sur Brest (en cours de traitement) » ne donne pas plus d’explications.
Des milliers d’utilisateurs concernés
Le communication du groupe Bouygues révèle que cette panne est dûe aux travaux effectués actuellement près de la gare de Brest.
Brest métropole qui prévoit la construction de deux ronds-points, boulevard George-Clèmenceau d’ici le mois de juin, s’attaque actuellement et pour trois mois, à la déviation des réseaux (eau, assainissement, électricité, téléphone, gaz) d’où ces problèmes survenus sur les fibres optiques qui pourraient se reproduire.
Incident réglé
Lors d’une manipulation, deux fibres optiques ont été endommagées, l’une allant en direction de Morlaix et l’autre en direction de Quimper, privant quelques milliers d’utilisateurs d’Internet, de télévision et de téléphone fixe.
« L’incident a été réglé, les choses devraient revenir à la normale en fin de journée », assure Jérôme Piron, de Bouygues Telecom à Paris. Les réseaux SFR et Free auraient été également été touchés.
https://www.ouest-france.fr/bretagne/brest-29200/brest-une-panne-de-deux-jours-sur-le-reseau-bouygues-5340333
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C'est revenu vers 21h45, tout fonctionne à nouveau.
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Pare contre ce qui me fait tiquer c'est l'heure de la coupure 00h55, il n'y a pas de travaux à cette heure là.
Ça doit être autre chose.
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Ben si justement, le bd Clemenceau étant ultra fréquenté, les travaux avancent la nuit pour éviter de couper complètement la circulation !
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Ben si justement, le bd Clemenceau étant ultra fréquenté, les travaux avancent la nuit pour éviter de couper complètement la circulation !
La nuit c'est pour dormir, je suis voisin je gueule ::)
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En journée les automobilistes ralent , de nuit les voisins ralent ... bref en France on ne fait plus rien à ce rythme là.
Et je m’en fou je travaille la nuit :P
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Le soir, on râle parce qu'il n'y a plus internet ou même parce que la latence est trop élevée :P
De toute façon, question travaux ils ne se gênent pas trop, et n'écoutent pas les râleurs. Depuis avril dernier il y a des travaux près de chez moi. Pendant un moment je devais suivre une déviation, puis elle a été aussi fermée (sans rouvrir la route principale), puis une portion de la déviation a été elle-même fermée, créant des bouchons monstres pendant une bonne semaine matin, midi et soir. En septembre, ils ont cassé à nouveau le même côté de la route et cette fois, il y a eu une circulation alternée plutôt que fermer complètement la circulation.
Bon courage Nikos si tu bosses cette nuit !
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Pour information, j'ai reçu un sms hier soir me prévenant que pour compenser la coupure Internet du 26 au 28/10, Bouygues ferait un geste commercial de 5 € sur la prochaine facture.
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En demandant qqch ou sans rien n'avoir demandé auparavant ?
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Je n'ai rien demandé du tout ;) je n'avais même pas contacté le service client durant la panne. Je pense que tous les clients touchés ont du recevoir le même message ?