Tu peux demander à tes parents déjà de reboot électriquement ONT + BOX. D'ailleurs ça me parait bizarre que LAN soit rouge...
Si c'est le LOS qui clignotent sur le boitier fibre. c'est qu'il ne reçoit plus le signal de l'OLT (ou alors à un niveau trop bas).
1) fibre cassée
2) fibre endommagée
3) panne momentanée de l'OLT.

1) ou 2) nécessite un technicien.

Si tes parents ont reboot l'ONT et la Box est que c'est pareil, tu te fais rappeler la hotline, tu fais croire que tu es devant la box, tu dis que c'est rouge clignotant même après plusieurs reboot et ils te donnent RDV avec le technicien sans plus de tests.
Soit tu demandes à tes parents leurs dispos et ils gèrent (l’accueillir et signer à la fin que internet est rétabli), soit oui, il faut attendre ton retour.

Perso, ça m'est arrivé 2 fois sur les 4 derniers mois, 1ere fois, RDV dès le lendemain matin 8h, la 2eme fois, RDV 48h après. (et prêt d'un galet 4G avec 100 Go dessus)

Petite précision, à chaque fois j'ai fait le test via l'application qui a la fin concluait, le service client va vous rappeler et là tu mets oui. (apparement, ils ont déjà accès aux résultats de tes tests, donc ils n'en demandent pas d'autres..)

Petite maj : ce n'est pas LAN qui clignote rouge, c'est LOS.

Il y a des techs aux PMZ, ils vont aller demander si il y a un problème dans la zone. Dès que j'ai eu leur retour j'appel.

Résultat :

C'est tout l'immeuble qui est coupé, problème entre le boitier d'étage et une chambre dans la rue.

Dans mon cas, c'est réparé