J'ai eu le même problème que toi dès le 15 Septembre sur Paris et ça peut durer 3 semaines ...

Je me suis donc abonné chez Sosh en gardant le même numéro et résultat j'ai retrouvé la connexion quelque minutes après... comme par magie...

Aucun de mes voisins qui n'étaient touchés par cette "panne" car tous chez abonnés chez d'autres opérateurs...
Visiblement Bouygues Telecom veut perdre des abonnés...  tant pis pour eux !

Malheureusement je suis engagé et ma période de rétractation a expiré depuis 1 semaine. La semaine que je viens de passer sans connexion !!

Si tu peux résilier : Tu payes pour un service qui ne fonctionne pas, la Loi t'autorise a rompre ton contrat pour "L'inexécution du contrat"
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000032041441/

Cela fait 15 jours aujourd'hui que je n'ai plus de connexion. Je rappelle que je suis abonné depuis moins d'un mois chez Bouygues !!!
Le service client est toujours incapable de me donner de la visibilité sur le rétablissement.
Je suis 100% en télétravail et plusieurs systèmes de la maison fonctionnent grâce à la connexion Internet. Nous sommes 3 et devons nous débrouiller avec le routeur de prêt et sa connexion 4G minable (comme d'habitude chez Bouygues). Je n'en peux plus sérieusement.
Comble de l'ironie j'ai reçu dans la boîte aux lettres un prospectus vantant les mérites de Bouygues Télécom dans ma commune !

Cela fait 15 jours aujourd'hui que je n'ai plus de connexion. Je rappelle que je suis abonné depuis moins d'un mois chez Bouygues !!!
Le service client est toujours incapable de me donner de la visibilité sur le rétablissement.
Je suis 100% en télétravail et plusieurs systèmes de la maison fonctionnent grâce à la connexion Internet. Nous sommes 3 et devons nous débrouiller avec le routeur de prêt et sa connexion 4G minable (comme d'habitude chez Bouygues). Je n'en peux plus sérieusement.
Comble de l'ironie j'ai reçu dans la boîte aux lettres un prospectus vantant les mérites de Bouygues Télécom dans ma commune !

Hello,

https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/CGS_GDT_GP_JUIN_2022.pdf

2.2 Nos engagements sur les Services

En cas d’interruption totale d’un de vos Services ou de non-respect du débit minimum pour les Services Fixes, nous le rétablissons dans un délai de 2 semaines maximum.

J’ai pu résilier comme ça en appelant le service technique au 1064.

Merci pour cette information. Je pense que je vais m'en servir.
Mais je viens de lire et ils précisent que ce délai n'ouvre la possibilité qu'à un dédommagement.

Le dédommagement peut arriver dès le premier jour sans service, seulement si la panne n’est pas de notre faute.
Il y avait un incident collectif dans mon logement qui avait duré également un peu plus de 15 jours, au bout du 15e jour j’ai directement appelé le service technique qui ont résilié directement (même pas eu le temps de dire ouf que je recevais le mail )

Ça vaut toujours le coup d’essayer.

Oui c'est sûr.
Maintenant ils me disent qu'il y a soit-disant 150 foyers impactés dont 20 chez Bouygues Telecom.
Ce qui veut dire que je pourrais être embêté de la même façon si je retournais chez Orange par exemple si c'est vrai.
Je n'arrive pas à vérifier ces infos. Je suis allé voir au PMR personne n'y travaille.
J'avoue que je suis un peu perdu et j'en ai vraiment marre. Ce qui m'enerve le plus je pense c'est d'être laissé dans le flou
complet. Je n'en reviens pas qu'on laisse des clients sans absolument aucune information.

Je peux toujours vérifier si des clients Free sont également touchés dans ton secteur, je devrai avoir des infos si c’est le cas.
En DM si tu veux bien.