Auteur Sujet: Plus de connexion depuis 7 jours (35 au final et résiliation effective)  (Lu 9605 fois)

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moulip

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« Réponse #12 le: 12 octobre 2022 à 11:55:11 »
Oui avec plaisir !!
Merci par avance,

moulip

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« Réponse #13 le: 13 octobre 2022 à 09:33:36 »
Je rajoute que le support technique (le vrai) devait me rappeler sous 48h à partir de mardi et qu'à aujourd'hui toujours rien.
Ca en dit long également sur la gigantesque erreur que j'ai faite.
Je m'étais toujours promis de ne pas aller ailleurs que chez Orange ni de prendre une offre avec engagement. J'ai dérogé à ces 2
principes et voilà le résultat.

moulip

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« Réponse #14 le: 17 octobre 2022 à 10:03:52 »
J'ai été rappelé par le support N2 et j'ai eu quelques informations complémentaires.
Il s'agirait d'un PBO qui serait mort. Orange étant l'opérateur d'infrastructure, ils sont en train de
mener une étude qui doit se terminer le ..... 31 octobre !!!!
Ca veut dire que je ne peux pas espérer un rétablissement avant mi-novembre minimum.
Je veux bien comprendre que ça ne soit pas simple mais là je trouve le délai proprement hallucinant.
Je me suis renseigné visiblement les abonnés Free (merci Cremechoco ;-)) n'ont pas de problèmes. Je pense donc que je vais résilier Bouygues
le 27 car ça fera 30 jours sans service et je vais partir chez Free. Et je ne parle pas de l'embrouille commerciale qu'ils viennent de me faire. Le service
client a voulu me faire une réduction de 10 euros mais ils ont annulé la promo d'ouverture de ligne de -25 € ! Ils ne sont plus capables de me faire
la remise initiale, donc je vais payer 17.99 au lieu de 15.99 et ils m'ont fait un remboursement de 24 euros sur les prochaines factures pour compenser les 2 euros/mois
supplémentaires.
Je ne comprends toujours pas ce qui m'a pris de partir de chez Orange.
 :'( :'( :'( :'( :'( :'( :'(

Couin

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« Réponse #15 le: 17 octobre 2022 à 14:05:50 »
Bonjour,
Un PBO mort ?  Euh, c'est à dire ?
Pour ce qui est des abos free qui n'ont pas de problème, ce sont ceux branchés sur le même PBO ? 
Car sinon je ne vois pas ce que ça changera de changer d'opérateur (donc changement au PM) si le PBO de votre rue est mort.

moulip

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« Réponse #16 le: 17 octobre 2022 à 14:20:54 »
Pour être honnête je ne sais pas trop. Je pense que c'est une partie du pmr qui est défectueuse. Visiblement mes voisins qui seraient chez FREE et potentiellement dans le même PMR, ne semblent pas avoir de soucis.
Mais je n'en ai pas l'assurance  c'est pour ça que j'hésite beaucoup.

Couin

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« Réponse #17 le: 17 octobre 2022 à 14:24:48 »
C'est assez flou comme infos en effet :/
Mais bon, en allant chez free alors que l'OI est orange, ce sera pareil que d'aller ailleurs que chez orange et pareil que pour l'adsl en étant pas chez orange : orange traîne des pieds pour réparer, quand ils réparent.

moulip

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« Réponse #18 le: 17 octobre 2022 à 14:37:51 »
Sauf que d'après ce que je comprends ils auraient aussi des abonnés en panne. Ce qui m'étonne car j'ai passé 10 ans chez eux et ça reparait très vite.
« Modifié: 17 octobre 2022 à 18:51:26 par moulip »

Couin

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« Réponse #19 le: 17 octobre 2022 à 14:46:36 »
10 ans chez eux ?  Orange ?  Free ?
Quel était le but du changement du coup ?

moulip

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« Réponse #20 le: 17 octobre 2022 à 15:21:07 »
10 ans chez Orange. Le but du changement est le pire qui soit le prix !
Du coup j'en ai pour mon argent.

Couin

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« Réponse #21 le: 17 octobre 2022 à 15:26:03 »
Ah oui là en effet :(
Comme on dit, quand ça marche, on ne change pas :)

moulip

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« Réponse #22 le: 17 octobre 2022 à 15:30:06 »
Tout à fait. Dans mon cas c'est même pire que ça. Je m'étais toujours promis de ne jamais partir de chez Orange ni de prendre une offre avec engagement.
J'ai dérogé à mes 2 principes, qui plus est en achetant du prix. Et je suis puni.

moulip

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« Réponse #23 le: 19 octobre 2022 à 11:16:43 »
J'ai envie d'appeler Orange pour avoir une autre source d'information.
Ou aller en boutique directement. Pensez-vous qu'ils pourraient me renseigner ?