Encore une bonne aujourd'hui...

Non seulement je n'ai toujours pas de service ni de nouvelles (alors que je devais normalement être rappelé ce jour à 16h par un expert) mais je reçois une facture où on me demande de payer l'option "Bouquet jeunesse" que m'avait gentiment proposé le conseiller clientèle en dédommagement le 17 janvier.
Offre au passage que je n'ai pas utilisée...  qui semble-t-il était gratuite 1 mois ET avec reconduction tacite !

Quelle expérience !

SFR font la même (quand j'étais chez eux), je refusais systématiquement tout "cadeau", c'est plus simple 

Pour ton problème, il y a de quoi péter un câble (sans mauvais jeu de mot)...

Vu que le problème dure, peut-être voir le service résiliation en leur expliquant le soucis?
Avec passage chez un opérateur présent chez un de tes voisins et où tout fonctionne...
Mais j'y crois peu...
Malheureusement, je pense que comme ça a déjà marché, les clauses de rupture du contrat sont différentes...

Je sais qu'il est possible, pour certains cas (notamment l'immobilier), de payer ses factures chez un notaire... L'opérateur ne peut pas t'envoyer de société de recouvrement car légalement tu as payé...
On m'en avait parlé mais c'est assez flou dans ma tête, et ça me parait aussi une assez "grosse machine" juste pour une connexion internet...

J'espère pour toi...

Ce que doivent comprendre les marques, Bouygues dans le cas présent, c'est qu'on accepte quelques problèmes de temps en temps, si c'est bien géré derrière on garde une image "pro" de la boite...
S'il y a un seul problème mais que c'est une tannée pour se faire entendre et tout, bah finalement ça laissera une bien pire image...