La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: adlionel le 17 août 2014 à 10:10:37
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Bonjour,
Ce matin 17/08 vers 9h45, 2 fois en quelques minutes:
- Perte de tous les services
- Perte de mon adresse IP locale sur le PC (donc impossible de se connecter sur la bbox pour faire un minimum de diagnostics)
- Test de connectivité sur la box indique "pas de connexion"
- off/on sur la box permet de tout récupérer
Un peu embêtant tout cela d'autant plus que la solution de repli TNT n'a pas fonctionné malgré la découverte correcte de 40 chaînes (d'ailleurs il serait intéressant de pouvoir les visualiser et les tester, ou alors c'est bien masqué!)
Kezako? est-il "normal" de perdre son réseau local si la box plante? (je sais que pour être ceinture bretelles le mieux serait d'avoir mon propre routeur derrière la box mais bon...)
PS: je sais que ce n'est pas un forum tenu par Bouygues, je veux juste savoir si d'autres ont ce souci, après si Boris passe par là ;) Si cela se répète trop je signalerai l'incident au 611
PS2: arrivez-vous à vous connecter normalement au réseau wifi 5Ghz avec un iPhone?. Moi soit ça me dit "Impossible de rejoindre le réseau", soit je n'ai pas de connectivité malgré l'attribution d'une IP
EDIT WIFI: n'ayant plus de réseau non plus en 2.4Gghz ma config wifi semble vraiment bizarre (je ne l'ai pas laissée comme ça!): même adresse MAC pour les 2 cartes et canal auto pour le moins étrange...
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Après quelques coups de OFF/ON sur le wifi j'ai retrouvé mes MAC habituelles mais canal sélectionné à 0 désormais...
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Et sans rien faire retour des canaux...
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Salut!
Dans la colonne 2,4 GHz, pourquoi as-tu coché Largeur du canal 40 MHz (HT40)? Je crains que ça ne soit pas possible avec des voisins: Observe leurs usages avec le graphique du logiciel InSSIDer, par exemple...
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Salut!
Dans la colonne 2,4 GHz, pourquoi as-tu coché Largeur du canal 40 MHz (HT40)? Je crains que ça ne soit pas possible avec des voisins: Observe leurs usages avec le graphique du logiciel InSSIDer, par exemple...
Bah je l'ai cochée pour que si c'est possible de l'activer la bbox l'active :) J'ose espérer que ce si ce n'est pas possible la bbox ne se mette pas en erreur en perdant son adresse mac et en affichant des canaux farfelus... Car dans ce cas c'est encore plus une box de geek que certaines de ses concurrents ;) Mais je ne pense pas que cela vienne de là un seul canal 2.4Ghz est sélectionné et de mémoire j'ai déjà eu 2 canaux affichés pour le 2.4 (qui est effectivement surencombré chez moi, d'où le fait que j'aimerai bien faire fonctionner le 5Ghz, et ce n'est toujours pas le cas depuis le retour d'une config "normale")
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Bonjour,
Certains ont le même type de problèmes avec des Bbox Fibre mais FTTLA/HFC (Bbox sur le câble NumeriCable) depuis fin Juillet 2014, ( bbox fibre sensation - déconnexions intempestives et aléatoires (https://lafibre.info/bbox-ftth/bbox-fibre-sensation-deconnexions-intempestives-et-aleatoires/) ), peux-tu nous confirmer si ta Bbox Fibre est bien du type FTTLA/HFC ou FTTH ? ???
Si c'est bien une Bbox FTTH, il ne doit pas y avoir de câble coaxial (je crois) connecté au dos de la Bbox et de plus un boitier supplèmentaire est livré sur lequel est connecte de la vrai fibre optique.
Si c'est bien une Bbox FTTH alors je suppose que le problème est différent. 8)
Cordialement. ;)
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Bah je l'ai cochée pour que si c'est possible de l'activer la bbox l'active :)
C'est toujours inutile, dans une ambiance chargée. Et ça peut éventuellement merdouiller, si la box se comportait mal. Je te conseille absolument de désactiver cette case (même si ça n'a pas de rapport avec ton problème principal).
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ca semble etre une bbox cable
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ca semble etre une bbox cable
Ouais ils sont forts chez Bouygues ils fournissent des box cable dans des immeubles ou y a pas numericable...
Bref oui c'est bien une installation FTTH (d'où le fait de poster dans la rubrique adéquate) et les symptômes effectivement ressemblent à ceux rencontrée sur les box FTTLA/HFC (j'avais bien tous les voyants blanc)
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Concernant le WIFI 5Ghz, mêmes symptômes avec ma HP Slatebook X2 toute neuve, au mieux je bloque sur "Récupération de l'adresse IP", DFS activé ou non
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Serait possible de faire le test en choisissant un canal 38 par exemple puis enlever ht40 et élever dfs.
Ensuite serait il possible de mettre en sécurité uniquement Wpa2.
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Serait possible de faire le test en choisissant un canal 38 par exemple puis enlever ht40 et élever dfs.
Ensuite serait il possible de mettre en sécurité uniquement Wpa2.
Même symptômes sans HT 40 et sans DFS
Passer en Wpa2 seul ne change rien...
Merci quand même...
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Et en forçant le canal 36 ou 48 ca donne quoi
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Et en forçant le canal 36 ou 48 ca donne quoi
Idem, ça se bloque (et je suis devant la box...)
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Bonjour,
J'ai remonté votre problème directement aux équipes de développement.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Merci!
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Bonjours quelques infos supplèmentaires
Mêmes soucis de connexion sur le wifi 5Ghz avec une antique touchpad. Le même iPhone 5 cité plus haut s'est connecté au wifi 5Ghz d'un ami (soit émis par la box SFR, soit par son routeur additionnel, j'ai oublié de demander qui èmettait le signal)
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Un Iphone en wifi 5GHZ :o :o :o
J’apprends un truc là !
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Mon 5S et mon iPad Mini (dernière génération) se connectent sans aucun soucis sur du 5GHz.
@adlionel : C'était un routeur additionnel (ou au moins un access point), pas de 5GHz dans la Neufbox 6.
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ok Iphone 5, je n'ai que le 4s et je crois pas qu'il gère le 5 ghz.
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Bonjour,
Ce matin 17/08 vers 9h45, 2 fois en quelques minutes:
- Perte de tous les services
- Perte de mon adresse IP locale sur le PC (donc impossible de se connecter sur la bbox pour faire un minimum de diagnostics)
- Test de connectivité sur la box indique "pas de connexion"
- off/on sur la box permet de tout récupérer
Un peu embêtant tout cela d'autant plus que la solution de repli TNT n'a pas fonctionné malgré la découverte correcte de 40 chaînes (d'ailleurs il serait intéressant de pouvoir les visualiser et les tester, ou alors c'est bien masqué!)
Kezako? est-il "normal" de perdre son réseau local si la box plante? (je sais que pour être ceinture bretelles le mieux serait d'avoir mon propre routeur derrière la box mais bon...)
PS: je sais que ce n'est pas un forum tenu par Bouygues, je veux juste savoir si d'autres ont ce souci, après si Boris passe par là ;) Si cela se répète trop je signalerai l'incident au 611
PS2: arrivez-vous à vous connecter normalement au réseau wifi 5Ghz avec un iPhone?. Moi soit ça me dit "Impossible de rejoindre le réseau", soit je n'ai pas de connectivité malgré l'attribution d'une IP
EDIT WIFI: n'ayant plus de réseau non plus en 2.4Gghz ma config wifi semble vraiment bizarre (je ne l'ai pas laissée comme ça!): même adresse MAC pour les 2 cartes et canal auto pour le moins étrange...
Bonjour,
Je me permets d'écrire sur ce thread car j'ai exactement les mêmes symptomes !!
Depuis 2 jours le WIFI ne tient plus, c'est à dire que le WIFI se coupe (TV + ethernet fonctionne) et le SSID n'est pas visible. De plus dans l'interface de la box j'ai la même chose que cette personne à savoir des adresse MAC à 0 et des numéros de canaux effreyant (243852689) et le même pour le 2.4Ghz ou le 5Ghz....J'ai beau reboot ma box ou la reset, rien n'y fait le WIFI ne tient plus. Après un reboot il fonctionne pendant 5mn puis plus rien.
J'ai lu pas mal de thread et se serait le firmware 8.7.34 qui serait en cause...sauf que pas de MAJ prévu et impossible de downgrade...
Quelqu'un a-t-il trouvé un solution/parade entre temps ? Boris, je m'en remets à toi, as-tu une solution miracle comme à chaque fois ?
Merci,
Julien