La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: BraFra le 10 juillet 2025 à 11:28:35

Titre: Ping lent et perte de paquets sur passerelle -> micro-coupures ?
Posté par: BraFra le 10 juillet 2025 à 11:28:35

Bonjour,

Abonné à l'offre B&You Pure fibre avec débit+ à Paris 13e / Bbox wifi7(24.5.14)

symptômes : je trouve que ma connexion est parfois lente (+ de 10sec pour ouvrir une page web) et j'ai aussi des coupures en stream (YT/Oqee/twitch...) qui m'obligent à relancer le flux manuellement.

J'aimerais avoir votre avis sur ce mtr, il me semble qu'il y a un problème de lenteur et de perte de paquets important sur les deux premiers éléments du réseau hors de mon domicile :

                                                               My traceroute  [v0.95]
DietPi (192.168.1.148) -> www.bouyguestelecom.fr (23.43.130.75)                                                            2025-07-10T09:20:28+0000
Keys:  Help   Display mode   Restart statistics   Order of fields   quit
                                                                                                           Packets               Pings
 Host                                                                                                    Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
 1. bbox.lan (192.168.1.254)                                                                              0.0%  3604    0.6   0.6   0.5  33.8   1.1
 2. static-212-194-104-2.ftth.abo.bbox.fr (212.194.104.2)                                                26.6%  3604  1776. 1494.   1.6 2164. 424.4
 3. 62.34.2.16 (62.34.2.16)                                                                              94.1%  3604    2.7   2.6   1.6  25.8   1.9
 4. be32.cbr01-ntr.net.bbox.fr (212.194.171.110)                                                         27.7%  3604    2.5   2.4   2.0  31.7   1.1
 5. 62.34.2.58 (62.34.2.58)                                                                              99.4%  3604    2.6   2.7   1.7   3.4   0.4
 6. (waiting for reply)
 7. lo1.r04.stem01.par04.fab.netarch.akamai.com (2.21.70.23)                                              0.0%  3604    2.4   2.3   1.9  50.0   1.8
 8. lo1.r04.spine04.par04.fab.netarch.akamai.com (2.21.70.19)                                             0.0%  3604    2.8   2.2   1.9  68.0   1.8
 9. lo1.r04.leaf01.par04.fab.netarch.akamai.com (2.21.70.27)                                              0.0%  3603    2.8   2.2   1.9  28.5   0.9
10. vlan100.r14.tor01.par04.fab.netarch.akamai.com (2.20.137.1)                                           0.0%  3603    2.8   2.6   1.9 220.6   5.1
11. a23-43-130-75.deploy.static.akamaitechnologies.com (23.43.130.75)                                     0.0%  3603    3.3   2.5   1.9  37.0   1.4

Avez-vous des expériences similaires ?
Cela pourrait-il expliquer mes lenteurs/pertes de flux ?
Dois-je signaler cela au support de Bouygues ?

Merci d'avance

Titre: Ping lent et perte de paquets sur passerelle -> micro-coupures ?
Posté par: Antoinel le 10 juillet 2025 à 20:06:48

Chez Bouygues, ces pertes de paquets sont normaux sur le second saut. L'équipement en question ne répond quasi pas aux pings. Au final, le plus important est le saut final et je constate une excellente connexion avec plus de ~10000 pings et 0 échec...

Il faut chercher une autre piste : si ce n'est pas déjà fait, il faudrait tester en ethernet.