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Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: tharkry le 11 juillet 2023 à 19:26:31
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Bonsoir tout le monde.
Je ne m'y connais pas beaucoup dans ce domaine alors j'en profite pour essayer de trouver des réponses a mes question ici .
Alors ça fait maintenant quelque mois je suis suis raccorder et que fonctionne très bien mise a part quelque imprévues a cause de travaux mal fait et depuis une semaine tout les soir de 20H a 00h30 mon ping qui est habituellement a 25 monte jusqu'à 700 et des bananes pour descendre crescendo à mon ping de base , j'ai donc appelle Bouygue en penssant avoir des réponses mais ils m'on dis qu'ils ne pouvaient rien y faire donc je me demandais si quelqu'un parmi vous avais une solution ou des réponses à me donné
Merci d'avance.
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bonsoir,
Il faut que tu nous donne plus de précisions.
Quel type d'ordinateur, Technologie utilisée pour te connecter (WiFi, Ethernet)
Dans quel type d'utilisation tu vois ton ping monter.
as tu fais des tests avec l'invite de commande en envoyant des requêtes de ping vers google.fr par exemple.
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Alors je suis connecter par ethernet avec un cable de cat 7 , je suis sur mon ordinateur fix et mon ping monte sans réel utilisation que je sois seul ou pas a utilisé de la connexion tout les soir depuis une semaine c'est comme ceci.
J'ai même déjà essayer de tout fermer et de revérifié mais ça n'a rien changer.
C'est également la même chose sur mon téléphone ou sur autre appareil , tout est lent.
traceroute comme demandé :
C:\Users\Tharkry>tracert google.fr
Détermination de l’itinéraire vers google.fr [2a00:1450:4006:805::2003]
avec un maximum de 30 sauts :
1 <1 ms <1 ms <1 ms bouygues.lan [2001:861:5ac3:a6e0:ce00:f1ff:fefa:3585]
2 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
5 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 268 ms 259 ms 240 ms mrs08s03-in-x03.1e100.net [2a00:1450:4006:805::2003]
Itinéraire déterminé.
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Que donne un ping effectué dans un terminal ? Je crois que sous windows, ping par défaut se limite à 4 pings, mais qu'il y a une option pour qu'il ping en continu jusqu'à ce que tu fasses CTRL+C. Peut-être l'option -f ?
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Que donne un ping effectué dans un terminal ? Je crois que sous windows, ping par défaut se limite à 4 pings, mais qu'il y a une option pour qu'il ping en continu jusqu'à ce que tu fasses CTRL+C. Peut-être l'option -f ?
-t
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Tu es dans quelle ville ?
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une toute petite ville proche de Chalon-Sur-Saône.
C:\Users\Tharkry>ping -n 20 google.fr
Envoi d’une requête 'ping' sur google.fr [2a00:1450:4006:805::2003] avec 32 octets de données :
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=378 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=370 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=328 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=334 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=360 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=367 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=376 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=381 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=385 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=361 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=323 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=330 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=348 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=304 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=346 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=314 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=329 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=318 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=325 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=310 ms
Statistiques Ping pour 2a00:1450:4006:805::2003:
Paquets : envoyés = 20, reçus = 20, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 304ms, Maximum = 385ms, Moyenne = 344ms
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une toute petite ville proche de Chalon-Sur-Saône.
C:\Users\Tharkry>ping -n 20 google.fr
Envoi d’une requête 'ping' sur google.fr [2a00:1450:4006:805::2003] avec 32 octets de données :
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=378 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=370 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=328 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=334 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=360 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=367 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=376 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=381 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=385 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=361 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=323 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=330 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=348 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=304 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=346 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=314 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=329 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=318 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=325 ms
Réponse de 2a00:1450:4006:805::2003 : temps=310 ms
Statistiques Ping pour 2a00:1450:4006:805::2003:
Paquets : envoyés = 20, reçus = 20, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 304ms, Maximum = 385ms, Moyenne = 344ms
Est-ce que tu peux tester la même destination en v4 stp ? -4 sur ton ping
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Est-ce que tu peux tester la même destination en v4 stp ? -4 sur ton ping
comme ceci ?
C:\Users\Tharkry>ping -n 20 -4 google.fr
Envoi d’une requête 'ping' sur google.fr [172.217.19.35] avec 32 octets de données :
Réponse de 172.217.19.35 : octets=32 temps=411 ms TTL=57
Réponse de 172.217.19.35 : octets=32 temps=439 ms TTL=57
Réponse de 172.217.19.35 : octets=32 temps=409 ms TTL=57
Réponse de 172.217.19.35 : octets=32 temps=435 ms TTL=57
Réponse de 172.217.19.35 : octets=32 temps=375 ms TTL=57
Réponse de 172.217.19.35 : octets=32 temps=376 ms TTL=57
Réponse de 172.217.19.35 : octets=32 temps=402 ms TTL=57
Réponse de 172.217.19.35 : octets=32 temps=429 ms TTL=57
Réponse de 172.217.19.35 : octets=32 temps=385 ms TTL=57
Réponse de 172.217.19.35 : octets=32 temps=360 ms TTL=57
Réponse de 172.217.19.35 : octets=32 temps=398 ms TTL=57
Réponse de 172.217.19.35 : octets=32 temps=416 ms TTL=57
Réponse de 172.217.19.35 : octets=32 temps=405 ms TTL=57
Réponse de 172.217.19.35 : octets=32 temps=409 ms TTL=57
Réponse de 172.217.19.35 : octets=32 temps=440 ms TTL=57
Réponse de 172.217.19.35 : octets=32 temps=431 ms TTL=57
Réponse de 172.217.19.35 : octets=32 temps=415 ms TTL=57
Réponse de 172.217.19.35 : octets=32 temps=405 ms TTL=57
Réponse de 172.217.19.35 : octets=32 temps=424 ms TTL=57
Réponse de 172.217.19.35 : octets=32 temps=387 ms TTL=57
Statistiques Ping pour 172.217.19.35:
Paquets : envoyés = 20, reçus = 20, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 360ms, Maximum = 440ms, Moyenne = 407ms
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Là tu dois avoir une saturation tous les soirs. Si ça marchait bien et que c'est d'un coup aussi marqué on peut penser à une panne qui réduit la capacité d'un/de lien(s).
Pas beaucoup plus à faire que continuer à solliciter le service client de temps en temps. (puis changer d'opérateur selon le temps que tu accordes à ByTel pour réparer/résoudre ce soucis)
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Mon frère à Charnay-Les-Mâcon a aussi une connexion catastrophique tous les soirs. Pour faire Bouygues FTTH Lyon <=> Bouygues FTTH Charnay-Les-Mâcon, on met plus de 500ms.
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Mon frère à Charnay-Les-Mâcon a aussi une connexion catastrophique tous les soirs. Pour faire Bouygues FTTH Lyon <=> Charnay-Les-Mâcon, on met plus de 500ms.
ah d'accord et il n'y a aucune solution ??
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Comme dit Nico, pas grand chose à faire.
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ah d'accord et il n'y a aucune solution ??
Je me suis fait balader toute la journée par le support sans arriver à avoir quelqu'un de technique qui est capable de comprendre le problème. Mon incident en cours est bloqué par un test où je dois leur faire des speedtests et leur donner dans 48h... Pas un seul n'a voulu me passer quelqu'un du support de niveau 2 ou transmettre mon problème plus haut tant que j'ai pas fait ces tests.
D'après mon tracert, c'est à partir du noeud qui a pour IP 62.34.2.101 que j'ai du ping.
PS: Je suis le frère dont Thibault parle
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Je me suis fait balader toute la journée par le support sans arriver à avoir quelqu'un de technique qui est capable de comprendre le problème. Mon incident en cours est bloqué par un test où je dois leur faire des speedtests et leur donner dans 48h... Pas un seul n'a voulu me passer quelqu'un du support de niveau 2 ou transmettre mon problème plus haut tant que j'ai pas fait ces tests.
D'après mon tracert, c'est à partir du noeud qui a pour IP 62.34.2.101 que j'ai du ping.
PS: Je suis le frère dont Thibault parle
cela fait combien de temps que ça dure pour vous ?
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cela fait combien de temps que ça dure pour vous ?
A minima depuis hier soir, mais c'est possible que c'était le cas avant et que je l'ai pas vu.
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A minima depuis hier soir, mais c'est possible que c'était le cas avant et que je l'ai pas vu.
ok je vois , merci a tous pour vos réponse.
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Si pas d'amélioration notable, changer d'opérateur semble être une bonne solution.
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Le soucis est bien identifié par ByTel et un upgrade est prévu. Normalement ça va couper cette nuit et ça devrait être mieux demain soir. N'hésitez pas à confirmer demain.