La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => Bbox fibre Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: Pilou42 le 24 novembre 2016 à 19:12:27

Titre: Ping élevé pour un site depuis une semaine
Posté par: Pilou42 le 24 novembre 2016 à 19:12:27
J'espère ne pas l'avoir mis dans la mauvaise catégorie.

Depuis une semaine (je pense), la connexion à un serveur américain est bien plus longue. Il s'agit d'un serveur hébergé chez xlhost.com

Ping xlhost.com chez Bouygues (depuis Lyon): 230ms
Ping xlhost.com chez SFR(depuis Lyon): 100ms

SFR:
Code: [Sélectionner]
>tracert xlhost.com

Détermination de l’itinéraire vers xlhost.com [209.190.125.2]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  asg.lyon.x.x [10.20.x.x]
  2    <1 ms    <1 ms    <1 ms  121.17.71.37.rev.sfr.net [37.71.17.121]
  3     2 ms    10 ms     3 ms  237.52.79.86.rev.sfr.net [86.79.52.237]
  4     2 ms     1 ms     1 ms  33.100.30.212.rev.sfr.net [212.30.100.33]
  5     2 ms     3 ms     3 ms  2.61.6.109.rev.sfr.net [109.6.61.2]
  6     8 ms     7 ms     8 ms  102.244.5.109.rev.sfr.net [109.5.244.102]
  7     8 ms     8 ms     8 ms  be4196.agr21.par01.atlas.cogentco.com [149.6.161.185]
  8     8 ms     8 ms     8 ms  be2044.ccr41.par01.atlas.cogentco.com [130.117.51.77]
  9     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 10     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 11     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 12     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 13     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 14     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 15     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 16     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 17    95 ms    94 ms    95 ms  www.xlhost.com [209.190.125.2]
Bouygues:
Code: [Sélectionner]
>tracert xlhost.com

Tracing route to xlhost.com [209.190.125.2]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.254
  2     4 ms     1 ms     2 ms  static-212-194-108-2.ftth.abo.bbox.fr [212.194.108.2]
  3    13 ms    10 ms    10 ms  be44.cbr01-lyo.net.bbox.fr [212.194.171.148]
  4    12 ms    14 ms    14 ms  be5.cbr01-cro.net.bbox.fr [212.194.171.141]
  5    14 ms    17 ms    12 ms  be1.cbr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.1]
  6     *        *       10 ms  la12.rpt01-ix2.net.bbox.fr [212.194.171.86]
  7     *      129 ms   125 ms  lag-105.ear1.Paris1.Level3.net [212.73.206.181]
  8   203 ms   204 ms   200 ms  ae-14-3506.car4.Washington1.Level3.net [4.69.158.153]
  9   210 ms   210 ms   209 ms  ENET-INC.car4.Washington1.Level3.net [4.79.171.122]
 10   234 ms   235 ms   235 ms  2e.19.de.static.xlhost.com [206.222.25.46]
 11   222 ms   221 ms   221 ms  ten7-5.core-2.xlhost.com [206.222.25.162]
 12   221 ms   222 ms   220 ms  www.xlhost.com [209.190.125.2]
Je suppose que le problème vient de ce lien:
7     *      129 ms   125 ms  lag-105.ear1.Paris1.Level3.net [212.73.206.181]

Ah je déteste faire des tracert, ça me rappelle quand j'avais des lenteurs Youtube avec Free.  ;D

Que puis-je faire ? Je suis un peu démuni, et je ne vais pas demander à Bouygues de faire un effort juste pour moi. :/
Dommage, ça marchait avant (entre 100 et 150ms).
Ce n'est pas bien Level3 ?
Titre: Ping élevé pour un site depuis une semaine
Posté par: vivien le 24 novembre 2016 à 19:18:42
Cela serait intéressant d'avoir le traceroute dans l'autre sens, c'est visiblement l'autre sens qui pose problème, donc là on ne sais pas où est le pb.
Titre: Ping élevé pour un site depuis une semaine
Posté par: Pilou42 le 24 novembre 2016 à 19:42:43
En gros il faudrait que je demande à une personne sur le serveur de faire un tracert jusqu'à chez moi ? ça me paraît compliqué mais si j'ai le courage, et si je n'ai pas de retour de Bouygues, je tenterai...
Titre: Ping élevé pour un site depuis une semaine
Posté par: Aize147 le 24 novembre 2016 à 21:48:19
Il y a une saturation sur Level3 côté ByTel :

Le "unknow" c'est le saut de l'autre côté de ByTel à Paris (routeur ix2) que l'on ne voit pas lorsqu'on tracert depuis le réseau de ByTel.

(https://i.gyazo.com/e8d6fa3139452df594693be34627b957.png)

Et Vivien je viens de faire un mtr sur mon tel en 4G, il y a bien un grosse saturation sur Level3 Paris pour joindre Github (Washington D.C aussi).
Titre: Ping élevé pour un site depuis une semaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 24 novembre 2016 à 21:49:43
Bonjour Pilou42, XLHost.com (AS10297) ne propose pas de looking glass, nous ne pouvons pas faire de traceroute à distance.

Serait-il possible de demander à une personne qui as accès au serveur un traceroute vers testdebit.bbox.bouyguestelecom.fr

Voici le traceroute inverse :
$ mtr -zrwc100 xlhost.com
Start: Thu Nov 24 21:44:26 2016
HOST: testdebit.bbox.bouyguestelecom.fr              Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. AS5410  89.84.127.62                             6.0%   100    0.7   0.7   0.3   5.8   0.8
  2. AS5410  be15.cbr01-ntr.net.bbox.fr               0.0%   100    7.6   5.1   1.4   9.3   2.1
  3. AS5410  la12.rpt01-ix2.net.bbox.fr              80.0%   100    1.3   1.4   1.3   1.4   0.0
  4. AS3356  lag-105.ear1.Paris1.Level3.net          78.0%   100  121.2 117.9 116.6 121.2   1.4
  5. AS3356  ae-14-3506.car4.Washington1.Level3.net  11.0%   100  204.0 212.3 193.6 346.0  33.0
  6. AS3356  ENET-INC.car4.Washington1.Level3.net    20.0%   100  195.5 194.9 193.1 198.7   0.9
  7. AS10297 g5-1.c2.xlhost.com                      14.0%   100  217.7 219.6 212.1 355.8  22.0
  8. AS10297 ten3-5.core-1.xlhost.com                13.0%   100  226.3 226.4 225.0 231.5   0.7
  9. AS10297 www.xlhost.com                          24.0%   100  212.5 213.6 212.2 218.2   0.8

On note des pertes de paquets très importantes (24% sur la destination)

Attention, l’interprétation des pertes de paquets sur les routeurs intermédiaires demande un peu d'expertise. Le routeur 3 et 4 par exemple ne répondent pas correctement au ping mais routent bien les paquets.
Titre: Ping élevé pour un site depuis une semaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 24 novembre 2016 à 22:02:31
Citation de: Aize147 le 24 novembre 2016 à 21:48:19
Il y a une saturation sur Level3 côté ByTel :

Non, pas du tout.

Voici le graphe de Level3, comme vous pouvez le voir aucune saturation et ce soir le trafic est plus faible que hier :
Titre: Ping élevé pour un site depuis une semaine
Posté par: Nico le 24 novembre 2016 à 22:04:38
 ;D ;D ;D
Titre: Ping élevé pour un site depuis une semaine
Posté par: Hugues le 24 novembre 2016 à 22:05:09
Citation de: Aize147 le 24 novembre 2016 à 21:48:19
Le "unknow" c'est le saut de l'autre côté de ByTel à Paris (routeur ix2) que l'on ne voit pas lorsqu'on tracert depuis le réseau de ByTel.

C'est une IP, tu n'as aucun moyen de savoir à quoi elle est attribuée.
Et non c'est faux, ce n'est pas la porte chez ByTel, pas en 2è hop d'un traceroute entre les US et la france...


(Et sinon, iX2 ce n'est pas à paris, m'enfin..)
Titre: Ping élevé pour un site depuis une semaine
Posté par: Nico le 24 novembre 2016 à 22:06:06
Citation de: Hugues le 24 novembre 2016 à 22:05:09
(Et sinon, iX2 ce n'est pas à paris, m'enfin..)
Le drame de ma vie, vu de chez les bouseux, tout ce qui est à <50km du périph c'est Paris...
Titre: Ping élevé pour un site depuis une semaine
Posté par: jack le 24 novembre 2016 à 22:11:41
Depuis AS36295:

kwaoo@flhsi01:~$ mtr -rwc 30 testdebit.bbox.bouyguestelecom.fr
Start: Thu Nov 24 21:10:08 2016
HOST: flhsi01.ring.nlnog.net                Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- eth-vl0504-far1.coco-vr.v6.flhsi.com   0.0%    30    0.3   0.2   0.1   0.4   0.0
  2.|-- eth-ge0007-car1.coco-vr.v6.flhsi.com   0.0%    30    0.3   0.3   0.2   0.5   0.0
  3.|-- eth-sf0004-bar1.coco-vr.v6.flhsi.com   0.0%    30    0.2   0.3   0.2   0.5   0.0
  4.|-- eth-ge0007-bar1.melb-ad.v6.flhsi.com   0.0%    30    1.6   1.8   1.5   4.0   0.4
  5.|-- xe-9-0-0.bar2.Orlando1.Level3.net      0.0%    30    7.8   9.3   7.6  35.8   5.6
  6.|-- lo-0-v6.ear1.Paris1.Level3.net         0.0%    30  106.3 129.4 106.0 341.8  62.4
  7.|-- 2001:1900:5:2:2::2116                  0.0%    30  222.6 221.9 220.5 225.3   0.8
  8.|-- ? ?                                   100.0    30
  9.|-- 2001:860:bbee:51::2                   20.0%    30  223.0 224.3 223.0 227.0   0.8
 10.|-- www.testdebit.bbox.bouyguestelecom.fr 13.3%    30  224.2 223.0 221.9 225.3   0.6

kwaoo@flhsi01:~$ mtr -4rwc 30 testdebit.bbox.bouyguestelecom.fr
Start: Thu Nov 24 21:10:52 2016
HOST: flhsi01.ring.nlnog.net             Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- eth-vl0504-far1.coco-vr.flhsi.com   0.0%    30    0.2   0.2   0.1   0.3   0.0
  2.|-- eth-ge0007-car1.coco-vr.flhsi.com   0.0%    30    0.2   0.3   0.2   0.4   0.0
  3.|-- eth-sf0004-bar1.coco-vr.flhsi.com   0.0%    30    0.3   0.3   0.2   0.5   0.0
  4.|-- 66-194-200-17.static.twtelecom.net  0.0%    30    4.3   4.3   4.1   4.9   0.0
  5.|-- ae1-300G.ar5.MIA1.gblx.net          0.0%    30   24.6  25.0  24.4  36.7   2.1
  6.|-- ? ?                                100.0    30
  7.|-- ? ?                                100.0    30
  8.|-- unknown.Level3.net                  0.0%    30  231.7 231.8 230.9 233.2   0.4
  9.|-- ? ?                                100.0    30
 10.|-- 0.la15.bsr02-th2.net.bbox.fr       83.3%    30  233.1 234.7 233.1 236.5   1.2
 11.|-- 194.158.102.114                    10.0%    30  233.2 232.9 225.8 234.5   1.4
Titre: Ping élevé pour un site depuis une semaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 24 novembre 2016 à 22:11:46
Il y a quand même quelques chose qui ne semble pas bien tourner avec Level3.

Ce n'est pas une saturation de notre coté (ni du lien Level3 ni du routeur sur Aubervilliers), mais il y a des sérieux problèmes.

Je transfert demain matin aux équipes.
Merci pour le signalement.
Titre: Ping élevé pour un site depuis une semaine
Posté par: Pilou42 le 24 novembre 2016 à 22:55:30
Votre enthousiasme pour mon problème me fait chaud au cœur. xD
Merci à vous tous d'avoir fait avancer les choses !
Titre: Ping élevé pour un site depuis une semaine
Posté par: Nico le 24 novembre 2016 à 22:56:26
Citation de: Pilou42 le 24 novembre 2016 à 22:55:30
Votre enthousiasme pour mon problème me fait chaud au cœur. xD
Merci à vous tous d'avoir fait avancer les choses !
En tout cas, il y a bien un problème (pas de saturation contrairement aux affirmations un peu trop rapides de Aize147) qui sera remonté aux équipes de Bouygues Télécom, c'est le principal :).
Titre: Ping élevé pour un site depuis une semaine
Posté par: vivien le 25 novembre 2016 à 08:38:33
J'ai supprimé 4 pages de commentaires nocturnes, commencé sur le fait de savoir si IX2 (Aubervilliers) peut être considéré comme Paris, avant de dévier sur des attaques personnelles.

Quelques extraits : "Et moi qui pensait que je devais apprendre comment fonctionne le monde du réseau de la part d'un gars avec des tréteaux comme bureau" "Va plutôt ajouter un lien FO sur tes pauvres 300M et ton "Switch" de la décharge d'Issy..."
Titre: Ping élevé pour un site depuis une semaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 25 novembre 2016 à 10:53:48
Bonjour,

J'ai bien remonté l'incident a nos équipes peering / transit.

Pour information, le problème est présent depuis 4 jours.

Je vous tiendrais informé de sa résolution.
Titre: Ping élevé pour un site depuis une semaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 25 novembre 2016 à 17:37:46
Incident corrigé.

Les pertes de paquets étaient uniquement dans le sens Bouygues Telecom => Level3.

La raison : Le lien avec Level3 est constitué par une agrégation de plusieurs dizaines de liens 10 Gb/s (ce sera dans quelques mois une agrégation de plusieurs liens 100 Gb/s) et le trafic upload passait par un seul lien 10 Gb/s. Le trafic upload vers level3 est faible, mais il dépasse 10 Gb/s depuis 4 jours (une opération qui modifie le trafic upload, vous ne verrez plus de trafic Tata passer sur BSR01-CBV). Dés maintenant le trafic upload Level3 est reparti sur plusieurs dizaines de liens 10 Gb/s.

Toutes nos excuses pour cette erreur de configuration.
Titre: Ping élevé pour un site depuis une semaine
Posté par: Pilou42 le 25 novembre 2016 à 20:05:06
C'était grâce à ce forum que je m'étais abonné à Bouygues et c'est grâce à ce forum que j'ai pu résoudre un souci qui me semblait impossible à faire comprendre à quelqu'un. C'est beau ! ^^
Merci beaucoup pour cette réactivité.
Titre: Ping élevé pour un site depuis une semaine
Posté par: Aize147 le 26 novembre 2016 à 12:11:50
Citation de: Boris de Bouygues Telecom le 25 novembre 2016 à 17:37:46
Incident corrigé.

Les pertes de paquets étaient uniquement dans le sens Bouygues Telecom => Level3.

La raison : Le lien avec Level3 est constitué par une agrégation de plusieurs dizaines de liens 10 Gb/s (ce sera dans quelques mois une agrégation de plusieurs liens 100 Gb/s) et le trafic upload passait par un seul lien 10 Gb/s. Le trafic upload vers level3 est faible, mais il dépasse 10 Gb/s depuis 4 jours (une opération qui modifie le trafic upload, vous ne verrez plus de trafic Tata passer sur BSR01-CBV). Dés maintenant le trafic upload Level3 est reparti sur plusieurs dizaines de liens 10 Gb/s.

Toutes nos excuses pour cette erreur de configuration.

En effet pour TATA c'est par TH2 maintenant, au revoir CBV :

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                          192.168.42.129 -   13 |    8 |    7 |    1 |    2 |    6 |    6 |
|                           10.125.12.239 -    0 |   52 |   52 |   27 |   41 |   73 |   34 |
|                           10.125.14.164 -    0 |   52 |   52 |   31 |   41 |   71 |   40 |
|                           10.125.14.154 -    0 |   52 |   52 |   27 |   40 |   73 |   43 |
|                         212.194.172.216 -    0 |   52 |   52 |   29 |   45 |   72 |   53 |
|              be18.cbr01-cro.net.bbox.fr -    0 |   52 |   52 |   33 |   45 |   74 |   39 |
|              la13.rpt01-th2.net.bbox.fr -    5 |   21 |   20 |   34 |   41 |   54 |   36 |
|  ix-ae-16-0.tcore1.PVU-Paris.as6453.net -    0 |   52 |   52 |   30 |   38 |   74 |   35 |
|  if-ae-11-2.tcore1.PYE-Paris.as6453.net -    0 |   44 |   44 |  113 |  119 |  135 |  117 |
|  if-ae-3-6.tcore1.L78-London.as6453.net -   25 |    4 |    3 |  121 |  123 |  126 |  122 |
|  if-ae-2-2.tcore2.L78-London.as6453.net -   17 |    6 |    5 |  119 |  124 |  129 |  128 |
|if-ae-4-2.tcore2.N0V-New-York.as6453.net -    0 |   42 |   42 |  115 |  123 |  135 |  123 |
|if-ae-5-2.tcore2.MTT-Montreal.as6453.net -    0 |   42 |   42 |  116 |  125 |  149 |  131 |
|                            64.86.173.20 -    0 |   43 |   43 |  115 |  123 |  154 |  120 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Ping mauvais car mauvaise réception 4G ici dans un appartement à Marseille.

Citation de: Nico le 24 novembre 2016 à 22:56:26
En tout cas, il y a bien un problème (pas de saturation contrairement aux affirmations un peu trop rapides de Aize147) qui sera remonté aux équipes de Bouygues Télécom, c'est le principal :).

C'est pas bien de parler trop vite, n'est ce pas ? "A ce qui parait je fais des affirmations rapides"