La Fibre
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Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: rchabard le 01 novembre 2022 à 10:08:25
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Bonjour à tous, je suis abonné depuis quelques semaines en FTTH avec l'offre Bbox Fit Fibre Internet.
Dès le début je trouve mon ping elevé ehn FTTH, entre 28ms et 30ms selon la cible.
Au bout d'environ 2 semaines, mon ping passe à 15/18 ms, ce qui est correcte, sans être fou fou en FTTH.
Cela a tenu 3 à 4 jours, et retour à 28/30ms.
J'ai contacté le support, qui ne comprenait rien, car j'utilise mon propre firewall/routeur au lieu de leur box, connecté directement sur l'ONT.
Bref j'ai remis la box, mais rien n'avance... J'ai l’impression d'atteindre la limite du support offshore...
Je précise que mon débit est très bon : 560/400 pour une offre à 400/400. Connexion stable.
Merci de votre aide.
rémy
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Dès le début je trouve mon ping elevé ehn FTTH, entre 28ms et 30ms selon la cible.
Au bout d'environ 2 semaines, mon ping passe à 15/18 ms, ce qui est correcte, sans être fou fou en FTTH.
Cela a tenu 3 à 4 jours, et retour à 28/30ms.
Bonjour,
C'est quoi les cibles ?
Un traceroute pour voir ?
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Hello, alors :
- testé vers free.fr, orange.fr, bouyguestelecom.com... Et avec npref et speedtest. Temps de réponse sensiblement identique, à 2ms près...
- pour le traceroute, je le fais ce soir. Comme j'ai du mettre la bbox, j'ai plus mon VPN :S
Merci
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Et l'usage d'internet au quotidien est-il problématique ?
Car j'imagine que free.fr , orange.fr , bouyguetelecom.com , nperf et speedtest ne reflètent certainement pas les vrais usages ?
J'aurai plutôt pensé à Netflix, Youtube, Amazon Prime, Disneyplus, Molotov, Google, Facebook, Twitter, Twich, les jeux, etc etc ...).
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Ah pour ces sites, je suis entre 26.5 et 35ms. Avec une moyenne de 28ms.
Non c'est pas problématique, quand on vient de l'ADSL à 15Mbs, tout parait super rapide 8).
Mais bossant dans le réseau, je trouve ces valeurs trop élevées pour une connexion FTTH. Certes ce n'est pas de la fibre Pro, mais je devrai être vers 15ms.
Rémy
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Petit traceroute comme demandé :
remy@MacBook-Pro-de-Remy ~ % traceroute www.google.fr
traceroute to www.google.fr (142.250.179.99), 64 hops max, 52 byte packets
1 192.168.40.254 (192.168.40.254) 1.222 ms 0.702 ms 0.672 ms
2 192.168.10.254 (192.168.10.254) 1.560 ms 1.768 ms 1.472 ms
3 * * 31-39-124-2.abo.bbox.fr (31.39.124.2) 27.377 ms
4 * * *
5 * * *
6 be15.cbr01-ntr.net.bbox.fr (212.194.171.96) 27.739 ms 27.805 ms 28.074 ms
7 * * *
8 72.14.204.68 (72.14.204.68) 28.343 ms 27.686 ms 27.514 ms
9 108.170.244.193 (108.170.244.193) 27.759 ms 27.896 ms 29.846 ms
10 142.251.49.137 (142.251.49.137) 27.949 ms 27.708 ms
142.251.49.135 (142.251.49.135) 27.485 ms
11 par21s20-in-f3.1e100.net (142.250.179.99) 27.807 ms 28.041 ms 27.972 ms
Rémy
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Je suis pas sur qu'un SC puisse vraiment aider sur ce genre de sujet, que ca soit BT ou un autre si le débit est bon et le ping bon même si on peut attendre mieux...
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Petit traceroute comme demandé :
remy@MacBook-Pro-de-Remy ~ % traceroute www.google.fr
traceroute to www.google.fr (142.250.179.99), 64 hops max, 52 byte packets
1 192.168.40.254 (192.168.40.254) 1.222 ms 0.702 ms 0.672 ms
2 192.168.10.254 (192.168.10.254) 1.560 ms 1.768 ms 1.472 ms
3 * * 31-39-124-2.abo.bbox.fr (31.39.124.2) 27.377 ms
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6 be15.cbr01-ntr.net.bbox.fr (212.194.171.96) 27.739 ms 27.805 ms 28.074 ms
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8 72.14.204.68 (72.14.204.68) 28.343 ms 27.686 ms 27.514 ms
9 108.170.244.193 (108.170.244.193) 27.759 ms 27.896 ms 29.846 ms
10 142.251.49.137 (142.251.49.137) 27.949 ms 27.708 ms
142.251.49.135 (142.251.49.135) 27.485 ms
11 par21s20-in-f3.1e100.net (142.250.179.99) 27.807 ms 28.041 ms 27.972 ms
Rémy
C'est le saut 3 qui est effectivement un peu élevé en latence.
Ca semble être la porte de collecte sur TH2 Paris puisque ta commune est déployée sur un RIP (Réseau Initiative Publique) par l'OI Covage Haute Savoie (repris depuis par Altitude).
Comme Bouygues utilise le réseau de transport de cet OI, il se peut qu'il y ait un peu de saturation.
Cependant, tant qu'il n'y a pas de perte de paquets jusqu'au bout de la requête, les 28 ms ne sont pas forcément dramatiques.
Du coup, Bouygues ne pourra pas y faire grand chose à part remonter les éléments à l'OI et attendre que celui-ci fasse les upgrades nécessaires.
A ce jour, il n'y a que deux OC (Opérateurs Commerciaux) qui utilisent leur propre infra et réseau de transport : Orange et Free.
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Ah merci pour ces infos !
Je pensais que Bouygues était comme Free et Orange et avait sa propre infa depuis le NRO ! Donc effectivement Bouygues ne fera rien, il faudrait déjà que le support comprenne mon problème et c'est vraiment pas gagné !
Pour te donner un peu de détail, je suis de base abonné chez Free. Etant conseiller municipal, je vois tellement de plaintes sur la fibre dans ma commune (jarretières débranchées à l'arrache, NRO et PM dans de sales états.,,,) que j'ai gardé ma connexion Free avec tous mes services : TV, Canal,... et j'ai pris la fibre chez Bouygues avec une offre à 10e par mois. J'ai une infra ubiquiti avec les 2 WAN en failover.
Free est dispo sur depuis quelques jours dans ma zone. Je vais donc voir si tout se passe bien niveau connexion, et je passerai chez Free d'ici env 10 mois !
Merci pour tes explications en tout cas.
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Je suis pas sur qu'un SC puisse vraiment aider sur ce genre de sujet, que ca soit BT ou un autre si le débit est bon et le ping bon même si on peut attendre mieux...
Ils ne comprennent rien ::)
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Comme Bouygues utilise le réseau de transport de cet OI, il se peut qu'il y ait un peu de saturation.
Si le traceroute a bien été fait à 8H ce matin, je ne pense pas que ce soit un problème de saturation.
Plutôt qu'il doit faire le tour de la France pour arriver à Paris.
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Pas faux...
Je vais essayer de récupérer un contact technique chez Altitude Infra, mais c'est pas gagné...
Rémy
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Si le traceroute a bien été fait à 8H ce matin, je ne pense pas que ce soit un problème de saturation.
Plutôt qu'il doit faire le tour de la France pour arriver à Paris.
Oui effectivement, il est possible que le réseau de transport "feu Covage" fasse un grand détour avant d'arriver sur TH2 ou alors c'est l'artère de "secours" qui est utilisée.
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Hello, j'ai mis en place un peu de monitoring sur le ping.
Et cette nuit, durant environ 2h, j'ai retrouvé un ping correcte, voir capture.
Bouygues ne comprends pas la demande. j'essaye maintenant de trouver un contact chez Altitude Infra, mais pas simple.
Bonne journée