Auteur Sujet: Pertes de paquets le soir de 21h à 24h (Lu 2402 fois)

Uggsy · « **le:** 24 septembre 2018 à 23:13:32 »

Bonjour à tous !

Nouvellement abonné à la fibre FTTH Bouygues, je subis à peu près tous les soirs des pertes de paquets entre 21h et 24h environ (enre 3 à 10% de pertes). De plus mon débit s'effondre à ces heures là, surtout le samedi et le dimanche soir. A savoir que le problème est inexistant en journée et mon débit est de 950 en montant et 250 en descendant.

J'utilise un routeur Pfsense. Je joins à ce post quelques images pour illustrer mes propos.

Qu'en pensez-vous ? Est-ce le genre de problèmes que Bouygues devrait prendre en charge si je les appelle ?

Dans l'impatience de vous lire,

Cordialement

Findus · « **Réponse #1 le:** 25 septembre 2018 à 03:30:23 »

Bonjour,

J'ai à peu près le même problème à Paris sur la même tranche horaire. Mon débit descendant est en chute libre et mon ping augmente drastiquement tandis que mon débit ascendant reste plus ou moins stable. Cependant, je n'ai pas fait de tests de perte de paquets.

: Mon débit "normal" : il est expliqué notamment par l'utilisation d'un CPL

: Mon débit lorsque le problème survient (aussi testé sur un autre ordinateur connecté en Wi-Fi avec les mêmes résultats)

"Content" de voir que je ne suis pas le seul à avoir ce type de problème et en espérant avoir des nouvelles ...

Merci.

GoobY13 · « **Réponse #2 le:** 25 septembre 2018 à 14:18:18 »

Citation de: Uggsy le 24 septembre 2018 à 23:13:32

Bonjour à tous !

Nouvellement abonné à la fibre FTTH Bouygues, je subis à peu près tous les soirs des pertes de paquets entre 21h et 24h environ (enre 3 à 10% de pertes). De plus mon débit s'effondre à ces heures là, surtout le samedi et le dimanche soir. A savoir que le problème est inexistant en journée et mon débit est de 950 en montant et 250 en descendant.

J'utilise un routeur Pfsense. Je joins à ce post quelques images pour illustrer mes propos.

Qu'en pensez-vous ? Est-ce le genre de problèmes que Bouygues devrait prendre en charge si je les appelle ?

Dans l'impatience de vous lire,

Cordialement

Bonjour,
Tu utilises quand même le modem bbox ou pas du tout ?
Sans ton routeur cela fait pareil ?

Pour le service client je ne sais pas sils peuvent voir et lancer un ticket sur ce genre de problème, par contre a mon avis si tu as un routeur ils te demanderont de le retirer si un ticket est lancé :-/

Uggsy · « **Réponse #3 le:** 26 septembre 2018 à 22:00:07 »

Non, j'utilise pfsense comme seul routeur, la bbox est donc dans le carton. Cependant, j'ai fait des tests avec la box et le résultat est le même.
Si ils ont besoin de faire des tests, je peux la remettre pendant quelques jours.
Encore faut-il que je tombe sur quelqu'un qui souhaite investiguer le problème sérieusement et cela ne semble pas gagné !

Des pertes de paquets jusqu'à 10% est-il acceptable dans les clauses des opérateurs ?

griselidi · « **Réponse #4 le:** 26 septembre 2018 à 23:15:04 »

rien que ton probleme de debit est pas normal
t'as essayé de faire un test de debit vers d'autre serveur?