Bonsoir !
Le 6 juillet à 20 h, j'ai reçu le SMS suivant :
Info Bbox : Une opération de maintenance technique a lieu dans votre quartier pour l'amélioration de la fibre durant la prochaine nuit du 6 au 7 juillet entre 23h et 7h. Des interruptions de services peuvent se produire. En cas de problème demain, redémarrez l'ensemble de vos équipements (y compris le petit boitier optique blanc). Nous vous invitons à appeler le 614 en cas de problème persistant.
Dans la nuit du 6 au 7 juillet, j'ai effectivement perdu la connexion à internet vers 1 h du matin. Précision : les voyants de la Bbox sont restés au blanc. Je n'ai pas tergiversé et j'ai sorti mon routeur 4G pour la fin de la soirée.
Depuis le matin du 7 juillet j'ai de nouveau accès à internet, mais j'ai des débits anormalement bas et instables.
Je viens de passer 30 min avec le service technique de Bouygues Telecom, qui m'a fait réinitialiser la Bbox, a réinitialisé l'ONT, a fait quelque chose concernant les débits, sans résultat, puis a fini par déclencher l'intervention d'un technicien "au niveau de ma ligne". Délai annoncé : 10 à 15 jours.
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Je viens ici pour assouvir ma curiosité, car je ne comprends pas ce qui peut se passer. Je ne comprends pas ce qui après une opération de maintenance technique peut provoquer une baisse significative de débit, mais pas une coupure.
Et surtout ce qui peut faire que j'ai des résultats très différents d'un outil de mesure à un autre :
Speedtest.net Beta (HTML5) : en réception, 40 Mb/s maximum jusqu'à l'appel au service technique, depuis le débit croit de 20 Mb/s en début de test à 150 Mb/s en fin de test. En émission j'ai presque 250 Mb/s
Test de débit nPerf sur testdebit.info : 140 Mb/s en réception, 75 Mb/s en émission
curl sur un fichier de 100 Mo via testdebit.info : 1500 ko/s
iperf3 sur différents serveurs publics d'iperf.fr : quelques Ko la 1re seconde, 0 les suivantes (voir ci-dessous)
% iperf3 -c bouygues.testdebit.info -R
Connecting to host bouygues.testdebit.info, port 5201
Reverse mode, remote host bouygues.testdebit.info is sending
[ 4] local 192.168.1.1 port 42310 connected to 89.84.127.53 port 5201
[ ID] Interval Transfer Bandwidth
[ 4] 0.00-1.00 sec 9.90 KBytes 81.0 Kbits/sec
[ 4] 1.00-2.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 4] 2.00-3.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 4] 3.00-4.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 4] 4.00-5.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 4] 5.00-6.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 4] 6.00-7.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 4] 7.00-8.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 4] 8.00-9.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec____
Et une remarque aux représentants de Bouygues Telecom : c'est très agaçant que le service technique lance systématiquement une réinitialisation du routeur ou du décodeur lorsque le problème provient de toute évidence du réseau et non des terminaux. Selon mon expérience, ça n'a jamais rien résolu, et j'ai pourtant affaire au service technique au moins une fois par trimestre pour le décodeur TV.
Aujourd'hui quand mon interlocutrice m'a annoncé qu'elle allait remettre à zéro mon routeur, je lui ai demandé de ne pas le faire, mais elle m'a répondu qu'elle ne pouvait pas accéder aux outils de diagnostic sans le faire.
Je lui ai alors demandé d'attendre quelques minutes que je me connecte à l'interface de gestion de la Bbox pour sauvegarder ma configuration (essentiellement baux DHCP fixes pour mes 25 terminaux). Bien qu'elle m'ait assuré ne rien avoir lancé de son côté, la Bbox avait déjà été réinitialisée une première fois (sans coupure de la connexion).
Il y aurait une réinitialisation automatique et silencieuse dès le début de la procédure de diagnostic ?
Incidents Bouygues