La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: Lilidurhone le 23 janvier 2018 à 05:24:36
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Bonjour
Ce sujet fait suite à plusieurs soucis rencontrés
En effet je constate qu'il m'est impossible de connecter chez moi certains équipements utilisant la fréquence du 2,4ghz(test effectué avec un nouveau smartphone qui lui détecte les box à proximité en 2,4ghz mais pas la mienne...et arrive très bien à se connecter en dehors de chez moi....)
De même pour mes 2 consoles qui détectent bien les autres box
Hier j'ai cru enfin pouvoir accéder à Internet avec ça tenait puis d'un coup déconnexion et impossible de voir ma propre box
Et si enfin je la vois elle disparaît (donc impossible de s'y connecter ou si j'y arrive message d'erreur...)
Changer de canal rien n'y change
Suis je en présence d'une box capricieuse?
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Tu peux tester l'application "Espace Client" sur ton smartphone ? Elle contient des fonctions pour optimiser le wifi de ta bbox.
https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.bouyguestelecom.ecm.android (https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.bouyguestelecom.ecm.android)
Nouveautés Au programme de cette première mise à jour de l’année 2018 :- Nouveautés :o Rubrique Gestion Bbox : pour paramétrer votre Bbox, optimiser et partager votre Wi-Fi.
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Tu peux tester l'application "Espace Client" sur ton smartphone ? Elle contient des fonctions pour optimiser le wifi de ta bbox.
https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.bouyguestelecom.ecm.android (https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.bouyguestelecom.ecm.android)
Nouveautés Au programme de cette première mise à jour de l’année 2018 :- Nouveautés :o Rubrique Gestion Bbox : pour paramétrer votre Bbox, optimiser et partager votre Wi-Fi.
J'aimerais bien encore faut-il que je puisse accéder au wifi une fois connecté
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Tu peux tester l'application "Espace Client" sur ton smartphone ? Elle contient des fonctions pour optimiser le wifi de ta bbox.
https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.bouyguestelecom.ecm.android (https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.bouyguestelecom.ecm.android)
Nouveautés Au programme de cette première mise à jour de l’année 2018 :- Nouveautés :o Rubrique Gestion Bbox : pour paramétrer votre Bbox, optimiser et partager votre Wi-Fi.
Hélas je viens de perdre à nouveau ma connexion en wifi
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À titre de comparaison avec mon smartphone qui accepte le 5ghz
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Je désespère je n'arrive pas à connecter ce fameux smartphone
J'ai beau changé de canal soit ça plante et je suis obligé de reboot la box soit il n'y a aucun changement
Ce qui est dommage car il me reste deux mois d'abonnement
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Bonjour,
Je ne sais pas si nos problèmes sont similaires pour le coup mais j'ai un doute... Pour ma part ces derniers temps j'étais obligé d'effectuer de temps en temps des reboot électrique pour pouvoir utiliser à nouveau le Wifi de la Box car plus d'accès à internet, hors aujourd'hui ça ne fonctionne plus, j'ai même effectué une réinitialisation de la Box au cas ou et pareil...
Du coup ça sent l'échange de Box en espérant que ce soit rapide...
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Re, ^^
Me concernant je pense clairement à un souci de DHCP, la Box n'arrive plus à adresser d'IP à mes appareils en Wifi... Une réinitialisation (que j'ai fait) aurait du régler le problème en théorie mais non. J'espère vraiment pouvoir procéder à l'échange de ma Box demain !
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J'ai réglé ça en achetant un point d'accès wifi (pis-aller).
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Bonjour,
Je ne sais pas si nos problèmes sont similaires pour le coup mais j'ai un doute... Pour ma part ces derniers temps j'étais obligé d'effectuer de temps en temps des reboot électrique pour pouvoir utiliser à nouveau le Wifi de la Box car plus d'accès à internet, hors aujourd'hui ça ne fonctionne plus, j'ai même effectué une réinitialisation de la Box au cas ou et pareil...
Du coup ça sent l'échange de Box en espérant que ce soit rapide...
Moi le problème est résolu aussi en ayant récupéré mon autre smartphone qui capte le 5ghe
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Bonjour Lilidurhone,
Pourriez-vous renseigner le profil avec votre numéro de compte client ?
Merci
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Bonjour Lilidurhone,
Pourriez-vous renseigner le profil avec votre numéro de compte client ?
Merci
Comment on fait ?
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https://lafibre.info/profile/
ensuite passer la souris sur modifier profil puis cliquer sur profil de base et avatar
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https://lafibre.info/profile/
ensuite passer la souris sur modifier profil puis cliquer sur profil de base et avatar
Voilà c'est fait
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Merci, je transmet.
Bonne soirée
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Bonjour,
Pourriez-vous depuis l'interface d'administration de la bbox sélectionner le mode auto pour le canal et non le forcer sur le 6 et désactiver la Largeur du canal à 40MHz (HT40) megas puis redémarrer votre équipement Bbox et faire un retour par rapport à vos soucis s'ils sont toujours présent ou ont évolués (merci de détailler dans ce cas) ou résolus.
Bonne journée
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Bonjour,
Pourriez-vous depuis l'interface d'administration de la bbox sélectionner le mode auto pour le canal et non le forcer sur le 6 et désactiver la Largeur du canal à 40MHz (HT40) megas puis redémarrer votre équipement Bbox et faire un retour par rapport à vos soucis s'ils sont toujours présent ou ont évolués (merci de détailler dans ce cas) ou résolus.
Bonne journée
Le problème est résolu car j'ai récupéré un smartphone compatible 5ghz
Dois je faire quand même la manipulation ?
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On aimerait bien confirmer si c'est le réglage modifié ici qui impacte ou si par le réglage préconisé des problèmes restent du coup faudra nous détailler en utilisant bien sur le 2.4Ghz les problèmes persistants.
(le 2.4ghz est moins performant en débit que le 5ghz, mais le 2.4 permet de couvrir un peu plus loin, pour rappel)
Merci et bon week-end
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On aimerait bien confirmer si c'est le réglage modifié ici qui impacte ou si par le réglage préconisé des problèmes restent du coup faudra nous détailler en utilisant bien sur le 2.4Ghz les problèmes persistants.
(le 2.4ghz est moins performant en débit que le 5hz, mais le 2.4 permet de couvrir un peu plus loin, pour rappel)
Merci et bon week-end
D'accord je ferai ça dimanche plutôt