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Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: Modulus le 10 octobre 2017 à 22:19:49
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Bonjour, je suis abonné depuis deux semaines à la bbox en FTTH et j'en suis très satisfait, cependant le soir j'ai des problèmes de pertes de paquets, jusqu'à 20%, et seulement en paquets entrants. J'arrive à le voir car j'utilise beaucoup Teamspeak et à chaque fois que j'entends quelqu'un lagger sur le client, je regarde mes statistiques et j'ai des pertes de paquets entre 1% et jusqu'à 20%. Je suis en relation avec Bouygues via twitter/telephone depuis plusieurs jours mais ils me disent que rien est à signaler du côté de ma ligne et qu'elle est en parfait état. J'ai envoyé un PM à vivien pour avoir un graph smokeping mais pas de réponse.
Si je pouvais avoir de l'aide de la part de Bouygues ici cela serait bienvenu.
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salut,
Cela vas te paraître "con" mais a tu vérifie sur plusieurs serveurs différent (Hebergeur), je sais que sur les teamspeak sous un serveur OVH "Game" l'antiddos donne quelque perte de paquet.
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Oui, et j'ai également testé sur Discord et j'ai du packet loss là aussi.
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Ton graphe SmokePing est a coté des autres graphes de Toulouse.
Mon analyse : latence très stable et strictement aucune perte de paquet.
Tu te connectes en WiFi ou via un câble Ethernet ?
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J'ai effectivement regardé mon graphe smokeping qui semble parfait avec littéralement 0% de pertes de paquets en 2 jours, du coup j'imagine que ça vient des serveurs Teamspeak/Discord. Je suis connecté en Ethernet sur mon PC, j'ai mon iPhone et ma télé connectés en WiFi mais je doute que ça ait un impact? J'ai demandé à l'admin du TS comment il hébergeait et il m'a dit qu'il utilisait OVH, donc peut être que ça vient de là comme le disait majid81200? Ca paraîtrait logique étant donné que je joue à Rocket League et CS:GO et je n'ai jamais ressenti la moindre perte de paquets en jeu, surtout que dans Rocket League c'est fortement notable quand ça arrive.
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Lance un ping vers ping continu vers proof.ovh.net + le serveur en question, pour voir si il y a des pertes de paquets.
Si il y a des pertes vers proof, un ping continu vers lafibre.info, le serveur qui te crée ton graphe et qui ping ta box sera intéressant.
Bref, on va trouver, mais il faut des éléments techniques.
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J'ai fait un ping -t ce soir vers les deux serveurs entre 20h et 23h30 environ je crois, ça a donné ça :
Statistiques Ping pour 37.187.109.26:
Paquets : envoyés = 12137, reçus = 12137, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 15ms, Maximum = 33ms, Moyenne = 17ms
Statistiques Ping pour 188.165.12.106:
Paquets : envoyés = 12117, reçus = 12116, perdus = 1 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 15ms, Maximum = 39ms, Moyenne = 16ms
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C'est donc parfait.
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J'ai refait un test ça donne ça :
Statistiques Ping pour 37.187.109.26:
Paquets : envoyés = 49734, reçus = 49727, perdus = 7 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 15ms, Maximum = 34ms, Moyenne = 17ms
Statistiques Ping pour 188.165.12.106:
Paquets : envoyés = 49704, reçus = 49693, perdus = 11 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 15ms, Maximum = 49ms, Moyenne = 16ms
Donc oui à priori parfait mais pourtant j'ai quand même des pertes encore sur Teamspeak aujourd'hui jusqu'à 10%, et je suis le seul à les avoir.
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Une des deux IP pingé correspond a TeamSpeak ?
Le trafic TeamSpeak, c'est de l'UDP ou du TCP ? (désole, je ne connais pas bien)
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La voix passe en UDP.
https://support.teamspeakusa.com/index.php?/Knowledgebase/Article/View/44/16/which-ports-does-the-teamspeak-3-server-use
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Et tu as testé de pinger l'IP en question ? (je ne suis pas sur de bien identifier ce que tu as pingué)
Si des paquets UDP sont dropés, des paquets ICMP devraient être dropés.
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Oui j'ai ping le serveur en question, sur mon dernier message le premier ping c'est le serveur Teamspeak et le deuxième c'est proof.ovh.net comme tu m'avais demandé.
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alors ou vois tu "les pertes Teamspeak aujourd'hui jusqu'à 10%" ?
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Dans Teampeak, tu peux voir ton taux de packet loss en faisant click droit > client connection info sur ton pseudo. Quand j'entends des gens lagger je regarde et ça vient de moi à chaque fois. J'entends quelqu'un lagger, je regarde et j'ai généralement 5 et 10% de packet loss et ça part au bout de 30s environ.
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Donc l'appli te dit perte de paquet et le ping non (c'est bien au meme moment ) ?
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Exactement, mais l'application a raison étant donné que j'entends les gens lagger brièvement et ça part rapidement comme j'ai dit précédemment. Et ça vient toujours de moi en paquets entrants (jamais sortants), j'ai regardé les autres dans le channel.
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Quand ca se reproduit, regarde si ton PC (CPU ou disque) est a fond ca peut etre une piste, le reseau est possible aussi
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Déjà regardé ce n'est pas le cas, j'ai toujours le gestionnaire de tâches et MSI afbterburner d'ouverts. C'est vraiment spécifique à Teamspeak et Discord, je n'ai aucune perte de paquets dans les jeux.
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J'ai exactement le même souci que l'auteur à Bordeaux (TS et Discord, donc UDP ?).
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TS et discord heberges chez OVH ?
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Après tests, lag sur serveurs OVH mais aussi Ikoula et consorts...
Ping vers proof ovh :
(https://image.noelshack.com/fichiers/2017/43/1/1508763104-sans-titre.png)
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Bonjour, je n'ai pas pu répondre depuis vendredi car ma carte mère m'a lâché, et j'avais débranché la box d'où le trou dans le smokeping. Bref ça me rassure de voir que je ne suis pas le seul à avoir ces problèmes. Bouygues m'ont clairement dit qu'ils ne peuvent pas m'aider car l'état de ma ligne est parfait et les tracert/ping le sont également.
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Pour renchérir, ça ne va pas à s'améliorant, j'ai fait le test en me positionnant dans un channel avec un bot musical et il m'arrive de monter à 20% de packet loss...
Les graphs du proco sont stables, juste le Turbo Boost qui me parait un peu excité mais rien d'anormal.
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Ca m'arrivait de monter jusqu'à 20% mais beaucoup moins dernièrement. Mais même juste 5% t'entends les gens lagger.