La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: albert91 le 25 juin 2022 à 08:53:19
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J'ai récupéré une Bbox blanche de type Fast5330b-r1 avant-hier à la suite de mon transfert K-net Bouygues
À la mise en service, elle s'est mise à jour, j'ai le firmware 20.8.8 qui date du 08.04.2022 (offre must 1 Gb de Bouygues)
Tout fonctionne sauf le Wifi 5 GHz. Même en séparant les deux WIFI, seul le 2.4 GHz fait apparaitre un SSID, pas de wifi visible avec une appli de scan sur mon téléphone.
Une recherche sur internet dit qu'à une certaine époque, ce type de box n'avait pas le wifi 5 GHz.
La mienne semble neuve.
J'ai appelé la hotline qui a essayé de m’éjecter en parlant d'un incident dans mon quartier et a ensuite convenu qu'il y avait bien un problème.
Je dois en recevoir une autre, ne connaissant pas les pratiques de Bouygues, j'ai peur d'en recevoir une vieille qui n'a pas le 5 GHz
Avez-vous des informations sur ces Bbox blanches de type Fast5330b-r1 ?
Existe-t-il une Fast5330b-r0 ou Fast5330b qui n'a pas de 5 GHz ?
Il semblerait qu'à partir d'un certain N° de série, le 5 GHz est présent, le mien est le 124251104692728
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Bonjour
Toutes les NG ont le dual band 2.4 / 5Ghz distribués à partir de 2011 (seul les versions depuis 2017 sont distribués en FTTH), il doit s'agir plutôt d'un incident isolé.
Cdt
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Je viens juste de recevoir le mail arrivé de ma nouvelle Bbox, il ne reste plus qu'à aller la chercher.
Merci pour l'info.
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Bbox blanche récupérée aujourd'hui.
C'est une occasion mais elle a un wifi 5 ghz qui fonctionne.
Pénible cette obligation de rendre la box en panne en même temps qu'on récupère la nouvelle: j'avais besoin de récupérer le carton d'emballage et surtout de vérifier les câbles fournis dans la boite.
J'ai du bricoler dans la précipitation au comptoir du point relai.
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Pas possible d'avoir un remplacement en boutique ?
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Je suis passé par la hotline pour prouver que ma box neuve avait un défaut.
Il me semble qu'il n'était pas possible de la récupérer en boutique, j'ai du prendre une livraison en point relai.
Pour moi le point relai et la boutique était de toute façon dans la même galerie marchande d'un supermarché.
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Bonjour,
le remplacement a bien corrigé le défaut sur le 5Ghz ?
Cdt
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Bbox blanche récupérée aujourd'hui.
C'est une occasion mais elle a un wifi 5 ghz qui fonctionne.
Oui, absolument, ma box Bouygues toute neuve avait un défaut de construction
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merci pour le retour