La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: me le 23 février 2018 à 07:53:12
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Bonjour,
Depuis hier 15h, plus aucun signal. Aucun détail sur la durée de cette panne. Mais c'est ma troisième en 7 mois... et la dernière. Je vais tenter une autre crèmerie. Orange est trop cher (enfin, si on utilise leurs chaines TV peut être pas, mais n'ayant pas de TV je me moque des bouquets offerts ;D )
Peut être RED... même si je crains que ce ne soit guère meilleur que Bouygues sur les pannes.
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J'ai entendu dire que c'est une coupure fibre, réparation en cours. Pas de délais de rétablissement.
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Le service technique viens de me dire que l'intervention est en cours depuis hier et ils n'ont aucun délai de remise en route.
Bref, la hotline ne sait rien de précis.
Je totalise 5 jours de coupure, 2 passages de techniciens et un changement de box en 6 mois chez eux :o
0 souci en 2 ans chez Orange.
Vais tester RED...
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Toujours rien. Par contre le service commercial affirme qu'il faut 30 jours consécutifs de panne pour résilier sans frais. Quelqu'un a déjà obtenu "mieux" pour des coupures répétées ?
En plus le souci semble réglé sur Paris mais pour moi toujours rien... j'en viens à me demander si ma coupure n'a pas rien à voir avec celle sur Paris. Le suivi d'incident sur l'espace client n'indique absolument rien de nouveau depuis le 22, jour de déclaration de la panne.
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Effectivement, des infos que j'ai la coupure impactait plutôt Paris et est terminée.
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Merci. Je suis sur le 92 près de Porte d'Orléans. Si quelqu'un bosse chez Bouygues et peut regarder je suis preneur, parce que Bouygues m'affirmait au tel que c'est bien cassé de leur côté... et ils m'ont dit de ne pas rappeler avant samedi !... Comme si c'était un délai minimum normal :-\
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Habitant également sur Montrouge (côté cimetière), je n'ai pas eu cette coupure.
Et pour avoir la FTTH Bouygues à Montrouge depuis plusieurs années, je n'ai jamais eu à me plaindre de la fiabilité de leur réseau.
(Je n'ai pas d'action chez Bouygues, mais quand les choses fonctionnent bien, c'est important aussi de le signaler).
Peut-être que votre problème est lié à du vandalisme/dégradation sur ton installation (ça c'est arrivé à plusieurs personnes de mon entourage par contre).
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Non du tout, tout notre immeuble était HS pour la fibre uniquement chez Bouygues.
Problème réglé depuis mais ils m'ont bien confirmé que c'est chez eux qu'il y avait un problème technique.
Bref, dès que mes frais de résiliation + mon engagement passent sous la barre des 100 ers je les quitte. Ils ont peut être mal réglé quelque chose sur le NRO dont je dépends, mais y a qu'à voir sur downdetector le nombre de plantage du fibre sur des quartiers entiers pour comprendre qu'un truc cloche chez eux...