bonjour
depuis le 16 juillet 2020, je n'ai plus d'accès au réseau bouygues fibre, (plus de téléphone,plus d'internet, et plus de télévision, et cela malgré mes relances
toutes les semaines, la réponse de bouygues est qu'il y a une panne générale dans le secteur, d'après un des techniciens cela vient des rats ayant coupés les cables de fibre
aucune intervention d'un technicien depuis le 16 juillet 2020, malgré mes relances, et mon courrier au service client (courrier ci-joint).
avez vous des idées, pour résoudre ce problème ?
cordialement
Incidents Bouygues