Auteur Sujet: Panne FTTH dans le Val de Marne ?  (Lu 14216 fois)

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ernesto

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Panne FTTH dans le Val de Marne ?
« le: 26 juillet 2016 à 19:56:41 »
Hello Guys,

Depuis environ 3 heures cet après-midi la connexion FTTH Bouygues de chez mes parents est coupée (Saint Maurice dans le Val de Marne). Je l'ai vu via mon Observium (du coup, je sais précisèment quand c'est tombé).

Du coup, mes parents n'ont plus internet, ni téléphone, ni TV. L'ONT est allumé en vert (ce qui me semble correct), par contre, la Bbox a le voyant "@" tout rouge (clignotant parfois) et le téléphone rouge. Il s'agit d'une Bbox Miami.

Est ce que par hasard quelqu'un saurait s'il y a une panne sur le réseau chez Bouygues en ce moment ou je devrais plutôt regarder ailleurs ?

Thanks

benoitm76

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Panne FTTH dans le Val de Marne ?
« Réponse #1 le: 26 juillet 2016 à 20:04:19 »
Same here.

Je suis à Alfortville.

ozrctg

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Panne FTTH dans le Val de Marne ?
« Réponse #2 le: 26 juillet 2016 à 20:27:42 »
En effet, même chose ici à Charenton Le Pont. Ça fait 3 interruptions de service pour différentes raisons ces 6 derniers mois. Je commence à perdre patience.

A savoir panne réseau de leu côté puisque ONT est bien synchro mais BBOX ne peut pas obtenir d'ip ( @ en rouge)

(Donc c soir c'est scrabble)

Nico

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Panne FTTH dans le Val de Marne ?
« Réponse #3 le: 26 juillet 2016 à 20:32:45 »
On dirait que c'est la collecte qui est touchée. Peut-être que la partie hors Paris n'est pas sécurisée ?

ozrctg

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Panne FTTH dans le Val de Marne ?
« Réponse #4 le: 26 juillet 2016 à 20:43:15 »
Est ce que Boris est en Vacances ??? Au secours Boris ! Halp !

Quand à la collecte, j'en sais rien du tout.
J'espere juste qu'on rentre pas dans un truc trop long et compliqué ( à mon avis non mais on sait que Bouygues est capable parfois du meilleur, souvent du pire)

benoitm76

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Panne FTTH dans le Val de Marne ?
« Réponse #5 le: 26 juillet 2016 à 20:54:59 »
Sur le suivi d'incident la panne est bien indiqué mais sans plus d'information.

Suis-je le seul par contre à ne plus pouvoir consulter mon suivi d'incident ? J'ai une erreur (empty response) à chaque fois que j'essaie d'y accéder et ceux depuis plusieurs mois (via web et mobile).

Le seul moyen que j'ai trouvé pour y accéder c'est de faire semblant d'appeler le 611 et d'aller dans la rubrique assistance technique.

pynux

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Panne FTTH dans le Val de Marne ?
« Réponse #6 le: 27 juillet 2016 à 00:12:56 »
ah ça fait plaisir de savoir que je suis pas tout seul , je pensai un problème de box
donc vous aussi pas de fibre sur la région de maisons-alfort

la coupure est arrivé vers 15h30 - 16h  chez moi j'étais à distance sur mon NAS quand ça a coupé :(

benoitm76

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Panne FTTH dans le Val de Marne ?
« Réponse #7 le: 27 juillet 2016 à 10:04:52 »
Chez moi c'était revenu ce matin.

pynux

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Panne FTTH dans le Val de Marne ?
« Réponse #8 le: 27 juillet 2016 à 11:34:57 »
Chez moi c'était revenu ce matin.

Pas encore de mon coté ,
j'ai appeler le service client ce matin pour avoir un geste commerciale , ils m'ont offert 10Go de Data 4G (en plus de mes 30Go) pour que je puisse avoir internet en partage de connexion.

ernesto

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Panne FTTH dans le Val de Marne ?
« Réponse #9 le: 27 juillet 2016 à 13:23:36 »
Chez mes parents c'est revenu dans la nuit, vers 2h du mat'.

ozrctg

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Panne FTTH dans le Val de Marne ?
« Réponse #10 le: 27 juillet 2016 à 13:29:47 »
Retour du service à 6h53 d'après le log.

Si qqun a des infos sur ce qui s'est passé, je serais ravi de savoir.

Merci !

pynux

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Panne FTTH dans le Val de Marne ?
« Réponse #11 le: 27 juillet 2016 à 22:02:31 »
En ce mercredi soir toujours rien pour moi il essaye toujours d'obtenir une ip soit deja plus de 30h d'interruption ...