Bonjour à tous,

Une vingtaine ou cinquantaine de client Bouygues, le nombre diffère en fonction des conseillés au téléphone, sont actuellement coupés de leur service Internet.
Certains sont coupés depuis le 11 janvier, une autre vague d'abonnés depuis le 17 janvier, 2 immeubles partageant à première vue 2 PMI différents.
Sans en être sûr, un des PMI serait donc tombé avant l'autre?
D'après les retours, Bouygues dit que cela vient de SFR qui a fibré le verticale et qui aurait aussi fait l'adduction pour leur compte et celui de Bouygues en 2013.
Des conseillés parlent de problème général sur Issy, d'autre d'un problème d'un abonné isolé, d'autres enfin disent qu'ils n'identifient pas la panne.
Un technicien serait passé au PMI et n'aurait rien détecté d'anormale sur la partie verticale.
Un conseillé aurait même dit que cela viendrait de France Télécom,... bref j'ai l'impression que Bouygues ne sait pas d'où vient la panne et reporte la faute sur d'autre.
Moi qui envisageait de migrer chez eux avant la fin de l'offre à 17,99 € ce week end, ils m'ont refroidi.

Quelqu'un en saurait-il plus ?
Boris serais-tu dans les parages et aurais-tu la possibilité de vérifier ?

Je suis d'accords avec toi Nico pour l'éventuelle faute de SFR vue leur co-investissement et l'année d'adduction de la fibre, mais je cherchais surtout à avoir la raison officielle d'un corp car les versions divergentes de l'assistance Bouygues ne permettent pas de se faire une idée du problème.
De plus un abonné est déjà partie chez Orange suite à cette coupure et est en train de faire des émules.

Le signal est revenu.

Non, et je doute que Bouygues nous remonte les raisons de la panne.
Néanmoins, je pense à un coupure de la fibre horizontale.