Alors que ce serait tellement mieux pour tout le monde (surtout pour l'abonné) s'il y avait des traces systématiques dans les dossiers.
On verrait parfois des dossiers que même un 38t ne pourrait déménager 

Pour faire "simple" La facturation a été faite le jour de l'activation sur la période à venir, le ticket lui décompte le nombre de jour jusqu'à la facture suivante et depuis la date de son ouverture ou il n'y aura pas de facturation (jusqu'à résolution) y'a pas d'anomalie en l'état vous aviez bien reçu la dite facture et la date de prélèvement prévue.

Cdt

J'ai été notifié de l'activation le 20 juin, soit moins de 24h après le passage du technicien.

J'ai été rappelé tout à l'heure, et il n'y a aucun problème côté réseau. Le provisioning va être re-vérifié.

Je ne saurais pas trop dire alors, mais j'ai reçu ça 1 ou 2 heures après le passage du technicien, peu de temps après avoir reçu la fiche d'intervention.

Il me semblait que c'était le 20, mais non c'était le jour même.

Désolé de poster avec ce compte bis, je n’ai pas retrouvé le mot de passe de mon compte principal.

Je suis abonné chez Orange pour ma résidence principale et chez Bouygues pour ma résidence secondaire, les deux en fibre.

J’ai exactement le même problème que toi avec Bouygues suite à un changement de BBOX.
Ils envoient du matériel non provisionné et le support technique n’a pas la main pour corriger le problème, il faut passer par le support niveau 2. Et la bon courage ! Leur systèmes de SMS du 36203 ne fonctionne pas et donc personne ne te rappelle jamais.
Et quand tu repasses par le support technique 1 sur 2 ne fait que lire ses fiches de procédures ; les autres te disent que tu n’a qu’à attendre 8 jours ça finira par fonctionner 

Chez Orange je n’ai jamais eu le problème. Je suis passé à leur nouvelle box en provenance d’un MikroTik et j’ai reçu une box non provisionnée. La première chose qu’a fait le support s’est s’excuser et ils l’ont provisionnée dans la foulée. Durée totale 5 minutes.

Chez Bouygues cela fait maintenant 3 jours qu’ils sont dessus et toujours rien. LOL !

Bref comme toi, je songe à basculer chez Orange car le manque d’entrain de Bouygues à régler mon problème malgré plus de 20 ans d’abonnement commence à m’agacer.

Est-ce que tu as pris un modèle de lettre de résiliation particulier car je n’en ai pas vu sur le forum ?

Merci

le support apres un delais de 48h doit procéder à un remplacement si les manipulations n’ont pas permis de sortir du wall garden.

Merci pour votre temps. La nouvelle box a fonctionné 45 minutes au premier branchement sans interruption et maintenant elle obtient une adresse IP environ 2 minutes toutes les heures.

Lorsque je remets l’ancien ONT et l’ancienne box tout fonctionne sans aucun problème et sans interruption.
 Il n’y a aucun problème sur la ligne physique. Pensant au fameux bug du port 10Gbps j’ai débranché tous les rj45 mais rien n’y fait.
 La fibre est bien synchronisée mais impossible de récupérer une adresse IP avec la nouvelle box.

Ce qui est inquiétant c’est que cela fait 3 jours et que malgré un ticket sos toujours rien, pas même un appel…