La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: doum le 23 septembre 2015 à 09:24:30
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depuis hier soir 20h45 envirion, plus de net, plus de TV.
Un pote qui habite a 800m de chez moi idem.
Y'a-t-il un incident connu ?
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Oui, c est pareil pour moi, Sur Nice nord...
Ont allume normalement (y compris apres on/off), donc la synchro optique se fait, mais la box ne recupere visiblement aucune info de l ont et la connexion internet ne s etablit pas. Un appel au 611 donne une bande vocale indiquant un incident sur le service bbbox et on se fait deconnecter, donc je suppose qu il y a un pb de grande ampleur ?
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Bonjour,
idem chez moi (quartier TERRON)
Serge
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Ouf, ça me rassure, pareil chez moi à côté de Jean Medecin !
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ils m'ont repondu sur twitter, incident confirmé sur le 06, ils y travaillent
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Bonjour,
idem chez moi (quartier du port)
Par contre sur le suivi des incidents , il y a "Résolu" :o ,j'espère....
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Ou, le suivi des incidents ? j'ai essaye d'appeler le 611, mais on a une bande qui dit "tout est HS, inutile de vouloir joindre un conseiller, on travaille a la resolution du probleme", et ca raccroche...
(et ca n'est tjrs pas resolu)
Gros incident quand meme, pour que pres de 24h apres il ne soit pas resorbe...
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Et oui finalement a la maison,toujours pas de connexion 😦
Pour le suivi c est sur le compte !
Je penses à la mise a jour du firmware , non compatible quoi qu il soit demain en boutique pour le d'ongle 4g en dépannage......
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Ca manque un peu de transparence chez BT pour le coup je trouve.
Dans 1h ca fera 24h de coupure, c'est quand meme énorme ! Ca serait cool de savoir ce qu'il se passe.
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Probleme de soft quelque part en amont ? parce que la synchro optique se fait chez moi. Meme si je debranche/rebranche la fibre (ou eteins/rallume l'ONT), les voyants reviennent a la situation "normale" (vert-vert-eteint-vert dans l'ordre depuis le coté où rentre l'alimentation, sachant que le dernier vert est allumé par intermittence et qu'il correspond à un traffic entre bbox et ONT).
C'est dommage, d'ailleurs, que la bbox ne donne pas plus de paramètres sur la synchro optique, la box de SFR était plus loquace sur le sujet.
Bref, synchro optique, et ensuite quand la bbox envoie sa requête, y a rien qui revient...
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retour à la normal pour moi à 21h40 :)
il était temps , dur la coupure numérique ::)
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Haha, de même, j'avoue que c'était dur :D
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Ping et débit inchangé
Par contre le zap télé me semble plus rapide.
L interface "modem" est toujours la même
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Ah, ah, merci, je m'etais deleste sur une cle 4G et je n'ai pas vu la connexion revenir ;-)
J'en profite pour dire que ca n'est pas la premiere fois que je perds la connexion, mais jusqu'a present ca n'a jamais dure plus d'une heure (c'est arrive disons 2/3 fois avant celle-la, en 4 mois. Par comparaison, ma fibre SFR qui precedait n'a saute qu'une fois en plus de 2 ans)
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OK aussi dans le quartier TERRON :)
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Bonjour,
[pour info]
Hier soir (mercredi), plus de connexion pendant quelques heures (quartier TERRON). Ce matin, tout était OK.
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Bonjour,
Pour info:
plus de connections FTTH À Nice dans le quartier Terron depuis environ 11 h 15 m. Après reboot de la bbox, idem. Le voyant fibre optique est bien ON, le problème vient donc probablement de l'extérieur.
Message envoyé à Bouygues par Twitter 😀
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Bonjour,
Pour info:
plus de connections FTTH À Nice dans le quartier Terron depuis environ 11 h 15 m. Après reboot de la bbox, idem. Le voyant fibre optique est bien ON, le problème vient donc probablement de l'extérieur.
Message envoyé à Bouygues par Twitter 😀
Info de Bouygues sur Twitter :
Bjr, incident général sur Nice (coupure fibre principale). Intervent° en cours, pas de délai communicable à ce stade. Philippe
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Autant j'apprécie la connexion BT, la meilleure que j'ai eu en FTTH (j'ai eu Orange puis SFR puis BT), et la box est supportable, autant les incidents commencent a devenir récurrent et ca gave
esperons qu'ils rétablissent vite
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http://www.nicematin.com/faits-divers/une-panne-sur-le-reseau-bouygues-telecom-impacte-nice-111164
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Encore un cable fibre couper quelque part ca...
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Pour info, plus de connexion FTTH à Nice 06200 depuis environ 14 h 20 m , info de Bouygues :
"Bonjour, désolé pour ce désagrèment un incident est en cours sur le secteur les interventions sont déjà en cours. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre le problème rapidement Xavier"
Je patiente 😉
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Pour info, plus de connexion FTTH à Nice 06200 depuis environ 14 h 20 m , info de Bouygues :
"Bonjour, désolé pour ce désagrèment un incident est en cours sur le secteur les interventions sont déjà en cours. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre le problème rapidement Xavier"
Je patiente 😉
Bonjour,
C'est réglé chez moi (06100).
L'incident fût très court et la 4G est revenue vers 16:20.
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Bonjour,
C'est réglé chez moi (06100).
L'incident fût très court et la 4G est revenue vers 16:20.
Je parlais de FTTH (fibre optique) , pas de 3G ou 4G . C'est d'ailleurs dans la catégorie FTTH Fibre ...😉
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Cela étant, il est possible que les deux incidents étaient liés.
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Bonjour,
Pour info:
plus de connections fibre FTTH À Nice dans le quartier Terron depuis environ 10 h 30 m. Le voyant du boîtier fibre optique PON est bien vert le problème vient donc probablement de l'extérieur.
Message envoyé à Bouygues par Twitter 😀
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Bonjour,
Pour info:
plus de connections fibre FTTH À Nice dans le quartier Terron depuis hier à 17 heures environ . Le voyant du boîtier fibre optique PON est bien vert le problème vient donc probablement de l'extérieur.
Message envoyé à Bouygues par Twitter 😀
D’autres signalements ont été faits pour Nice sur https://downdetector.fr/statut/bouygues-telecom/carte (https://downdetector.fr/statut/bouygues-telecom/carte)
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Pareil sur Fabron :-\
Pas possible d'appeler le sav au 1061 - ca vous raccroche
Le chat ne marche pas non plus
et le service des tickets incidents est 'indisponible"
Des champions !!!!
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Bonjour,
Pour info:
plus de connections fibre FTTH À Nice dans le quartier Terron depuis hier à 17 heures environ . Le voyant du boîtier fibre optique PON est bien vert le problème vient donc probablement de l'extérieur.
Message envoyé à Bouygues par Twitter 😀
D’autres signalements ont été faits pour Nice sur https://downdetector.fr/statut/bouygues-telecom/carte (https://downdetector.fr/statut/bouygues-telecom/carte)
Un message su downdetector indique qu’une personne a eu des infos de Bouygues et que le problème venait d’une fibre cassée suite aux travaux sur la promenade des anglais.
Tout est ok à Terron maintenant 😀
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Bonjour,
Pour info:
plus de connections fibre FTTH À Nice dans le quartier Terron depuis hier à 17 heures environ . Le voyant du boîtier fibre optique PON est bien vert le problème vient donc probablement de l'extérieur.
Message envoyé à Bouygues par Twitter 😀
D’autres signalements ont été faits pour Nice sur https://downdetector.fr/statut/bouygues-telecom/carte (https://downdetector.fr/statut/bouygues-telecom/carte)
Message officiel de Bouygues :
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Bonjour,
Pour info:
plus de connections fibre FTTH À Nice dans le quartier Terron depuis quelques heures (vers 1 heure du matin) . Les voyants du boîtier fibre optique Huawei PON / POWER et LAN sont bien verts , le problème vient donc probablement de l'extérieur.
D’autres quartiers concernés ?
Message envoyé à Bouygues par Twitter 😀 , je posterai si j’ai une réponse.
Bonne journée
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Bonjour,
ça ne t'aide peut être pas beaucoup, mais l'ADSL Bouygues est fonctionnelle sur le répartiteur Gou06 ...
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Bonjour,
Bonjour,
Pour info:
plus de connections fibre FTTH À Nice dans le quartier Terron depuis quelques heures (vers 1 heure du matin) . Les voyants du boîtier fibre optique Huawei PON / POWER et LAN sont bien verts , le problème vient donc probablement de l'extérieur.
D’autres quartiers concernés ?
Message envoyé à Bouygues par Twitter 😀 , je posterai si j’ai une réponse.
Bonne journée
Après appel à Bouygues, c'était un problème interne Bbox bizarre. Tout est ok maintenant :)