La Fibre
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Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: sta008 le 13 novembre 2014 à 23:41:33
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Bonjour,
Je suis un nouveau client Bouygues Fibre. Auparavant, j'avais souscrit à Free Fibre optique mais étant donné les délais très long pour l'intervention d'un technicien (2 mois d'abonnement sans rendez-vous), je suis passé chez Bouygues.
Cependant, je n'arrive toujours pas à obtenir/valider un rendez-vous car la référence du boitier Fibre, que je communique au conseiller, n'est pas valide.
Apparemment, l'installation de la Fibre dans mon immeuble a été réalisée par Free. Et, selon Bouygues, la référence communiquée n'est pas bonne et ne fait partie d'aucune base d'opérateurs.
J'ai réussi à contacter l'assistance Freebox, qui m'a confirmé que la référence que je leur avais communiquée, n'avait pas suscité de soucis de leur côté. (Pour autant, je n'ai jamais réussi à avoir un rendez-vous).
Auriez-vous des pistes sur ce qui pourrait me permettre de résoudre ce soucis?
Merci d'avance pour votre aide.
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Bonjour,
ce boitier a été "fonctionnel" un jour ? ou l'installation free a été arrêté au milieu ? (ce qui me semble être le cas).
Sinon inscrit toi chez bouygues sans donner de numéro de boitier et quand le technicien arrive, tu lui expliques la situation ...
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Quand tu parles de boîtier, tu parles bien du PTO, le petit boîtier installé chez toi ? Si il a été posé mais que Free n'est jamais venu mettre en service, il y a fort à parier qu'il n'ait jamais été déclaré. Ceci étant tu devrais pouvoir t'inscrire sans la référence ou en disant que tu n'as pas de boîtier.
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Oui j'entends bien par boitier, le PTO. Merci pour les conseils.
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Au fait bouygues sort une nouvelle offre fibre 1gbits lundi, ca peut valoir le coup d'attendre lundi soir avant de s'inscrire..
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Ou lundi matin au saut du lit ;D
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Ou lundi matin au saut du lit ;D
Sauf si les offres seront dévoilées en conférence de presse et accessibles après..
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Auriez-vous des pistes sur ce qui pourrait me permettre de résoudre ce soucis?
Je suppose que ton adresse est éligible si tu tente de t'inscrire... moi je te dirais de ne pas dire à Bouygues qu'il y a une référence sur la prise.
Soit tu leur dit qu'il y a bien une prise, et qu'il n'y a rien marqué dessus.
Soit tu leur dit qu'il n'y a pas de prise dans ton appart.
Dans les deux cas en prévision du câblage Bouygues demandera à Free les références pour te câbler, et le jour du RDV avec le technicien, il se débrouillera avec les indications qu'il aura et l'installation actuelle.
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Soit tu leur dit qu'il y a bien une prise, et qu'il n'y a rien marqué dessus.
Soit tu leur dit qu'il n'y a pas de prise dans ton appart.
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Et attend lundi pour t'inscrire pour avoir la nouvelle offre à 1Gbps ;-)