Depuis vendredi ma connexion FTTH Ultym (ou pas) est en souffrance

./speedtest-cli
Retrieving speedtest.net configuration...
Testing from Bouygues Telecom (128.78.44.xxx)...
Retrieving speedtest.net server list...
Selecting best server based on ping...
Hosted by LaFibre.info (Douai) [29.02 km]: 11.83 ms
Testing download speed................................................................................
Download: 136.93 Mbit/s
Testing upload speed................................................................................................
Upload: 0.98 Mbit/s

Le plus dérangeant et l'instabilité sur la latence qui rend l'utilisation d'internet inutilisable.





J'ai contacter le service client qui me dit que depuis chez eux tout semble fonctionnel... 
Y'a-t-il d'autre personnes dans le même cas que moi ?

Merci a vous.

Je n'utilise plus la BBOX, j'ai remplacé celle-ci par un synology rt2600AC.

Depuis le routeur j'ai le mème constat

routeur> ping 8.8.8.8
PING 8.8.8.8 (8.8.8.8): 56 data bytes
64 bytes from 8.8.8.8: seq=0 ttl=56 time=444.672 ms
64 bytes from 8.8.8.8: seq=1 ttl=56 time=625.903 ms
64 bytes from 8.8.8.8: seq=2 ttl=56 time=964.834 ms
64 bytes from 8.8.8.8: seq=3 ttl=56 time=1382.378 ms
64 bytes from 8.8.8.8: seq=4 ttl=56 time=1898.272 ms
64 bytes from 8.8.8.8: seq=5 ttl=56 time=2394.729 ms
^C
--- 8.8.8.8 ping statistics ---
8 packets transmitted, 6 packets received, 25% packet loss
round-trip min/avg/max = 444.672/1285.131/2394.729 ms
Pour effectuer les tests avec le service client j'ai remis en route ma BBOX avec seulement mon PC de connecter sur celle-ci, le problème c'est que pour eux ma connexion est bonne... je pense que leur test ne prend pas en compte la qualité de la connexion. 

J'ai essayé de contacter le service technique et c'est la 4e fois que l'on me raccroche au nez... je suis pourtant quelqu’un de patient mais là c'est la catastrophe leur service technique.
Le meilleur reste mon dernier appel, le conseiller me dit on va réinitialiser le box, je lui explique que je souhaite faire une sauvegarde (screenshot) de la config (firewall, option DHCP, DMZ, NAT) ni une ni deux il lance la réinitialisation et me raccroche a la figure.... 

J'utilise internet pour faire du télétravail, je peux comprendre qu'il puisse parfois y avoir des dysfonctionnements sur des lignes standard mais faut pas abuser, même le support AOL à l’époque était plus réactif....

Bonjour Redmad,

Content de voir que je ne suis pas seul dans la commune
J'ai réussi à avoir une gentille technicienne mais qui malheureusement dit que mon Linux n'est pas compatible avec speedtest de Windows   

Cela confirme bien qu'il y a un problème dans notre localité, mon voisin a exactement le même problème.

Comment faire maintenant pour passé a l’étape du technicien qui pourra comprendre notre problème ?

Après une heure passée au téléphone avec un conseiller... et ben toujours pareil :/
@cmer : t'as des news de ton côté?

J'ai reçu un appel téléphonique aujourd'hui de la cellule expertise qui ont pris connaissance de mon problème via mon post ici même.

Après avoir fait des tests il y avait effectivement un problème, j'avais un mauvais profil appliqué sur ma connexion (une QOS pour un service IPTV)
Ils vont lancer une expertise plus approfondie car ils semblent que l'origine soit l’exécution d'un script  qui a eu pour conséquence d'appliquer la mauvaise config.

En tout cas merci à eux pour la qualité de l’échange et leur excellente analyse de la situation
Si vous me lisez et qu'un jour vous êtes sur Lille je vous paye une bière