La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: Emmanuel M1 le 01 décembre 2021 à 16:04:07
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Bonjour, je viens de bénéficier de l'installation de la fibre ce jour suite à l'intervention d'un technicien BT (connexion au réseau) après 1 an et 5 mois d'attente. Le réseau a fonctionné pendant 3h puis le clignotant rouge de la prise optique, terminal GPON, a pris le dessus et plus aucun réseau depuis malgré mes vérifications (redémarrage, vérification du câblage...). Le technicien qui intervient ailleurs me dit que c'est probablement lié à une intervention sur l'équipement de brassage par un autre technicien qui aurait "déconnecté" ma ligne. Ce serait une drôle de coïncidence le jour de mon installation. En outre, suite à l'intervention de ce matin, ma voisine a elle même perdue tout accès à internet (elle est sur un autre opérateur). C'est assez bizarre comme situation (il semblerait que certains techniciens récupèrent les connexions déjà utilisées pour aller plus vite et pas s' ...). Comment résoudre les 2 problèmes de manière efficace et dans un délai raisonnable. Merci pour vos conseils. Emmanuel M
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Bonjour, je viens de bénéficier de l'installation de la fibre ce jour suite à l'intervention d'un technicien BT (connexion au réseau) après 1 an et 5 mois d'attente. Le réseau a fonctionné pendant 3h puis le clignotant rouge de la prise optique, terminal GPON, a pris le dessus et plus aucun réseau depuis malgré mes vérifications (redémarrage, vérification du câblage...). Le technicien qui intervient ailleurs me dit que c'est probablement lié à une intervention sur l'équipement de brassage par un autre technicien qui aurait "déconnecté" ma ligne. Ce serait une drôle de coïncidence le jour de mon installation. En outre, suite à l'intervention de ce matin, ma voisine a elle même perdue tout accès à internet (elle est sur un autre opérateur). C'est assez bizarre comme situation (il semblerait que certains techniciens récupèrent les connexions déjà utilisées pour aller plus vite et pas s' ...). Comment résoudre les 2 problèmes de manière efficace et dans un délai raisonnable. Merci pour vos conseils. Emmanuel M
Bonjour, c’est un problème récurent en fibre, en effet lorsqu’il manque de la place sur un équipement, c’est bien souvent un client qui n’a rien demandé qui est déconnecté. C’est la politique « Zéro echec » utilisée par de nombreux sous-traitants en France (le techos n’est pas payé pour l’intervention si internet ne fonctionne pas juste après son départ)