Auteur Sujet: Image se fige puis ... "Je ne reçois plus la chaîne ...."  (Lu 1515 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

franckinou

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 201
  • FTTH sur Lyon 8 (69)
Bonsoir,

Depuis 15 jours, quelque soit la chaîne, l'heure, le jour, l'image se fige puis en changeant de chaîne et en revenant sur celle d'origine, j'ai le message suivant : "Je ne reçois plus la chaîne ....", puis je change à nouveau de chaîne et je reviens et là :  c'est à nouveau normal. Et ça, toutes les 5 minutes voir beaucoup moins.

Avez-vous une solution pérenne ? Déjà tenté de multiples arrêts et relance de tous les équipements. Idem avec des réinitialisations "usine".

Ma solution envisagée (et je le regrette) : jeter la bbox miami par la fenêtre, appeler Bouygues te gueuler, changer d'opérateur. Heureusement que nous avons une seconde télévision avec la TNT. Si j'appelle le service clientèle, je crois que je vais me défouler et je sais qu'ils n'y sont pour rien mais là ... je craque.

J'ai la fibre et malgré le débit l'image se fige régulièrement. Je n'avais pas ce soucis auparavant.

Merci pour votre aide.

franckinou

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 201
  • FTTH sur Lyon 8 (69)
Image se fige puis ... "Je ne reçois plus la chaîne ...."
« Réponse #1 le: 09 mars 2017 à 19:46:02 »
Bonsoir,

Incident ouvert ce jour au service clientèle et l'on m'a appris qu'il y avait une défaillance sur ma ligne, un soucis mais sans m'en dire plus. Cela ne touche que la TV et pas internet (J'ai d'ailleurs mis à jour mon avatar sur lafibre.info car les performances ont encore grimpées un peu hier soir).

Une intervention sur site est d'ailleurs prévue la semaine prochaine. Si quelqu'un de BT pouvait regarder d'ici là pour éviter au technicien de se déplacer. Par avance merci !!!

Bonne soirée. Je crois que d'ici là je vais peut-être rebrancher l'antenne en parallèle de la fibre. Tant si il me manque des chaînes mais au moins on pourra regarder la TV sans soucis..

jax75018

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 264
  • Paris 18ème (75) 1000/250 Mbps (FTTH)
Image se fige puis ... "Je ne reçois plus la chaîne ...."
« Réponse #2 le: 09 mars 2017 à 19:58:38 »
idem pas mal de probleme sur  la TV  avec l'apparition d'une mire pendant quelque sec  sur Numero23 et tmc  et sur les autre chaine  j'ai régulièrement des freez .

franckinou

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 201
  • FTTH sur Lyon 8 (69)
Image se fige puis ... "Je ne reçois plus la chaîne ...."
« Réponse #3 le: 09 mars 2017 à 20:11:07 »
Tout à fait ça !! Avant, jamais de soucis !!!

jax75018

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 264
  • Paris 18ème (75) 1000/250 Mbps (FTTH)
Image se fige puis ... "Je ne reçois plus la chaîne ...."
« Réponse #4 le: 09 mars 2017 à 20:14:21 »
Tout à fait ça !! Avant, jamais de soucis !!!
j'ai peur que le déplacement  d'un technicien ne résolve en rien ton problème vu que ta ligne et stable sans déconnexion   :-\