Auteur Sujet: FTTH synchronisé mais pas d'IP trouvée  (Lu 2614 fois)

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Moussx

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FTTH synchronisé mais pas d'IP trouvée
« le: 06 mars 2018 à 03:00:07 »
Bonjour à tous,

Je suis client Bouygues FTTH depuis maintenant 1 an et demi, et depuis 1 ou 2 semaines j'ai des coupures un peu aléatoires de connexion que je n'arrive pas à diagnostiquer. L'interface de gestion de la box (miami) indique que la FTTH est 'synchronisée' mais qu'on n'a pas d'adresse IP, et quand je clique dessus j'ai un check vert pour l'indicateur ONT. ( Les images de l'interface web sont plus claires )

Avant de déménager j'avais une Bbox sensation xDSL (ou peut-être SFR, qu'importe), et dans l'interface web de gestion j'avais accès à tous les logs et à pas mal de données sur ce qui se passait vraiment (avec les tentatives de synchronisation, les rapports signal/bruit etc.). C'est possible de retrouver ces informations avec la bbox miami sur l'interface web pour essayer de comprendre un peu ce qui ne va pas ?

Vu que le terminal GPON n'indique aucune erreur (j'ai récemment reçu le Huawei HG8010H, peut-être que ça joue un peu...), je me dis que c'est un problème qui se produirait en amont, mais comme les coupures ont plutôt lieu au milieu de la nuit comme maintenant c'est plus compliqué d'appeler le service client...

Cordialement

lechercheur123

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FTTH synchronisé mais pas d'IP trouvée
« Réponse #1 le: 28 mars 2018 à 19:06:33 »
Bonjour Moussx,

Je suis moi aussi chez Bouygues FTTH et il m'arrive le même soucis que toi (ci-joint mon relevé de ma sonde Atlas). Cependant, les coupures sont généralement courtes et cela arrive surtout par période (quasiement aucune coupure depuis 1 mois). Donc je pense que ça vient de leur infra lors de maintenances.

PS : Tu remarquereras sur le relevé de ma sonde Atlas, je n'ai plus internet depuis une semaine, mais ce n'est pas la même cause. Il s'agit ici d'une coupure de fibre entre le PM de mon immeuble et le NRO par un technicien indélicat (ou malveillant, au choix)