Bonjour,
a levallois,moi j'ai Orange mais nous avons dans la famille et dans le même immeuble une ;
-One Box FTTH  400 Mps
depuis une semaine nous avons de Micro gel d'image et des micro freezes sur Tf1, France 2,  M6 etc
c'est très pénible et ça fait mal a la tête car c'est comme si le film par moment tourne au ralenti
Nous n'avons pas de TNT, nous avons appelé le SAV, il nous disent que personne d'autre n'a appelé pour ce problème
Alors peux tu STP appeler a ton tour le SAV car je pense que tu dépends comme nous du même NRO celui de Nanterre
Merci

@migl

Nous aussi c'est Bbox sensation fibre tout en un
peux tu STP appeler a ton tour le SAV pour sensibiliser Bouygues sur ce problème !!
Merci

Bonjour,
Alors peux tu STP appeler a ton tour le SAV car je pense que tu dépends comme nous du même NRO celui de Nanterre
Merci

Bonjour,

Bouygues utilisent le nro de  Orange ? Avec en plus les mêmes flux tv ??

Je viens d'avoir le déplacement du technicien Bbox Sensation Fibre concernant :

-Gel d’images et  Freezes hier soir impossible de regarder le Film sur France 2
Il a diagnostiquer le problème au niveau d'arriver au point de mutualisation du sol
avec 26 db alors que la norme est de 16 a 21 db
il a déclenché le déplacement d'un technicien spécialisé pour régler l'arriver a 17 db idem celui de Sfr
je communiquerai semaine prochaine si problèmes résolus ou non

concernant NRO Bouygues n'a pas de son propre NRO il utilise celui de SFR

Ps : je suis le responsable de la fibre au sein de ma copropriété, je gère dans ma famille :
1 abonnement Orange jet Fibre 500
1 abonnement de Free fibre 1 Gbits
1 abonnement  Bbox sensation fibre
1 abonnement Bbox Miami Vdsl 2

Il faudrait pouvoir différencier les problèmes, car pour un même symptôme, plusieurs causes sont possibles:
- Freeze sur FTTH 400Mb/s: normal avec la Sensation lors de sollicitation (téléchargements ou grand nombre de sockets TCP ouverts). Personnellement, j'ai des freeze dès que je dépasse 5Mo/s de téléchargement!
- Freeze sur FTTH 1Gb/s: cette offre à deux box (Modem + Sensation dédiée à la TV) est sensée ne pas être sensible à ce type d'utilisation intensive, il faut donc voir coté installation/équipements infra Bouygues/SFR.

Il faut quand même être tolèrent et laisser à Bouygues le temps d'optimiser son infra, car proposer des flux TV de cette qualité, seule Bouygues le fait à ce jour. La maitrise de la réservation de bande passante n'est pas toujours facile.
Les gens (dont moi) se sont tellement plaints de la qualité, avec Free en tête et ses fausse résolution HD et son Bitrate de "quelques kilobits" volontaire pour toucher le plus d'abonnés possible...

Honnêtement, la qualité TV des flux FTTH (hormis D8 HD dont le son est catastrophique) est largement au niveau des meilleures Bitrate du satellite, elle ne demande plus qu'un peu plus de stabilité, mais ça viendra naturellement avec les optimisations/migrations d'infra.