Bonjour,

Le service technique m'a rappelé ce matin, le problème spécifique France 2 n'a pas l'air connu (mais des difficultés sur toutes les chaînes en IDF oui). On a redémarré l'ONT (ils n'avaient plus la main dessus...), essayé d'avoir des freezes sans succès. Nouveau RDV prévu vendredi pour voir si cela continue après le reset de l'ONT (en tout cas si ça perdure le soir et pas le matin, c'est que F2 a un souci de congestion!)

Wait and see donc

Mais le service technique FTTH est toujours au top, j'avais été rappelé au bout de 2 jours suite à un message sur un forum bouygues...

Alors autant c'est très bien de prévenir les gens des choses à vérifier, autant ce serait mieux en donnant de vraies infos levallois ! Les chiffres sortis du chapeau, ça ne va pas aider adlionel.

Bien sur que cela peux aider adlionel , car si son débit a sa prise est supérieur a moins 21db, alors le freezes viennent de la , si au contraire le débit se situe entre moins 16 et moins 21 db

C'est bien ce que je dis, il ne faut pas raconter n'importe quoi car tu vas induire adlionel en erreur.

Alors il faut chercher ailleurs, dixit le technicien Bbox qui a intervenu chez nous !!!

Ou peut-être que le-dit technicien s'est trompé ?

Non mais déjà -21dB c'est pas un débit mais une atténuation. Et tu as encore pas mal de dB de marge en GPON ! Stop à la désinformation, d'où que ça vienne.

Le technicien Bbox a débranché notre jarretière de l'ONT puis il a branché sur son boîtier portable de mesures et obtenu moins 27 db, il de suite dis c'est pas normal du tout, nous sommes ensuite descendu au sous sol au pont de mutualisation , nous avons débranché la jarretière de l'arrivé de chaque Operateur, branché sur ce boîtier portable de mesures et nous avons relevé et comparé tous les mesures.
-Free Moins 12db
-Orange Moins 16 db
-Sfr Moins 17 db
-Bbox Moins 26db
Le technicien Bbox a immédiatement déclenché l'intervention du service de l’infrastructure et réseaux pour rétablir la situation, selon lui c'est sur les freezes et gel d’image viennent de la !!!

Suite de quoi  je fais intervenir lundi Orange il a la même méthode et le même boîtier portable de mesures, dans ma prise murale j'ai moins 17 db et au sous sol moins 16db, il a refusé de mesurer les débits des autre concurrents, j’ai du insister en tant que responsable de la fibre au sein de la copropriété, il en suite accepté de la faire en déclinant sa responsabilité et les résultat au sous sol sont les mêmes :

-Free Moins 12db
-Orange Moins 16 db
-Sfr Moins 17 db
-Bbox Moins 26db

Précision plus le chiffre est bas meilleurs c'est !!!

Ps : vous constaterez qu'il a une perdition de moins 1db entre sous sol et prises murale est c'est normal

@Nico

effectivement le terme juste est atténuation entre (moins)-16 et -21 db
pour le problème de freezes et gel d'image le diagnostic ce fait d'abord par téléphone concernant l'installation du client :

Phase 1

-avez vous relié votre décodeur Tv au modem par CPL cela peux provoquer freezes et gel d'image
-avez vous un micro ondes ou lampe halogène cela peux provoquer freezes et gel d'image
-avez vous connecté votre  décodeur Tv au modem par câble Ethernet Rj45 oui c'est mon cas

Phase 2

Bouygues procèdes a des tests de communication entre les serveurs de Bbox et les équipements du client

Phase 3

l'envoi du technicien sur place qui effectue de suite test du taux atténuation du ( PTO prise terminal optique) si  c'est au delà de -21db il descends a l’étage et vérifie au PBO si la fibre est correctement soudé si oui alors il vérifie a l'arrivé l'armoire du point de mutualisation fibre au sous sol si atténuation est -26 db alors la cause de freezes et gel d'image est identifié !!

Alors maintenant il faut réparer et dépêcher un technicien d’infrastructure et réseaux pour repasser la fibre du du point de mutualisation fibre au sous sol jusqu'au coupleur fibre optique et si besoin jusqu’à NRO !!!

c'est ce que j'attends depuis 5 février ...

l'envoi du technicien sur place qui effectue de suite test du taux atténuation du ( PTO prise terminal optique) si  c'est au delà de -21db il descends a l’étage et vérifie au PBO si la fibre est correctement soudé si oui alors il vérifie a l'arrivé l'armoire du point de mutualisation fibre au sous sol si atténuation est -26 db alors la cause de freezes et gel d'image est identifié !!

Rien que là il y a une énormité : la puissance reçue au PM est théoriquement plus élevée que celle reçue à la PTO. Et là tu nous dis le contraire (-21dBm (PTO) > -26dBm (PM)) ! C'est ridicule comme valeurs. Accessoirement j'ai -22.32dBm chez moi et tout fonctionne admirablement, comme quoi.

EDIT : ah bah non j'ai refresh et maintenant ça m'affiche Intensité signal optique reçue (dBm)   -26.18 dBm. Au secouuuuuuuuuuurs !!!