La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: jimwest le 17 juin 2023 à 12:57:14
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Bonjour
Plus de connexion fibre dans le secteur de douai?
Vous aussi ?
Merci
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Bon, apparemment je suis le seul
Soit un problème de BBox, soit un technicien m'a débranché, j'appellerai le service client demain matin du coup
Vous connaissez les délais d'intervention ?
Vous me conseillez de tenter un reset de la BBox ?
Voyant téléphone et internet rouge, voyant du milieu et de l'alimentation vert.
Je n'arrive pas a me connecter à l'interface, ni en wifi, ni en ethernet
Merci
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Reset effectué, mais pas mieux
Le voyant téléphone est éteint, et le voyant internet reste au rouge
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Salut,
avant d'appeler le conseiller, je te conseille de faire le diagnostic en ligne via l'application Bouygues Telecom => Assistant => mon assitant bbox. ça lance une analyse automatique de ta ligne et de ta box. (et ça met directement dans ton dossier le résultat comme ça le conseiller est plus réactif).
https://mag.bouyguestelecom.fr/services/lauto-depannage-facilite-grace-a-mon-assistant-bbox/
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Merci beaucoup
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Bonjour
Il n'y aurait pas quelqu'un de chez Bouygues qui puisse me dire la raison de cette coupure fibre, et éventuellement sa durée (ou axione)
Coupure depuis samedi 13h a masny, et le service client indique une panne générale sans durée de résolution.
Merci