La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => Incidents Bouygues => Discussion démarrée par: fdieval le 05 juin 2019 à 10:59:05

Titre: Fibre Bouygues en panne depuis le 28/03 (soit depuis 10 semaines)
Posté par: fdieval le 05 juin 2019 à 10:59:05

Bonjour, je suis en panne de la fibre Bouygues depuis le 28/03. Et on m'annonce que cela est dû à du vandalisme.
Par contre, au 05/06, toujours pas réparé. C'est normal ce délai ?

Titre: Fibre Bouygues en panne depuis le 28/03 (soit depuis 10 semaines)
Posté par: mirtouf le 05 juin 2019 à 11:32:19

Bonjour,

c'est 2 semaines de rétablissement selon les CGS de Bouygues.
Il reste 2 options:
- attendre et demander une clé 4G (service Internet garanti) ainsi qu'un dédommagement si ce n'est pas déjà le cas
- résilier sans frais