Auteur Sujet: FFTH problème  (Lu 3459 fois)

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marisson

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FFTH problème
« le: 28 mai 2023 à 20:06:36 »
Bonjour (j'ai refait un sujet dans la bonne catégorie !),

Je viens vers vous pour un problème de FTTH de bouygues telecom (une personne de mon entourage) , le boitier clignote rouge sur LOS, j'ai regardé tous les raccordement sont OK, donc ce que je fais, j'ai éteint le boitier Huawei et je le remets en route, le voyant WAN s'allume derrière la Bbox et il clignote et le voyant Internet clignote blanc sur la box. le voyant WAN de la box s'éteint 1min après et le voyant LOS re clignote rouge, Sa dure depuis 1 semaine et toujours rien :/, Bouygues à été appelé à 1 semaine mais toujours rien. (Lyon)

Une idée ?

Merci de votre aide !

cordialement

buddy

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FFTH problème
« Réponse #1 le: 29 mai 2023 à 10:05:46 »
Bonjour,

une lumière LOS qui clignote, ça signifie qu'il ne reçoit plus le signal du central. Fibre cassée ou débranchée entre le domicile et le central. Il va falloir l'intervention d'un technicien.

l'auto diagnostic est plutôt efficace et on a un rappel automatique du service client (enfin la dernière fois que j'en ai eu besoin)

https://mag.bouyguestelecom.fr/services/lauto-depannage-facilite-grace-a-mon-assistant-bbox/

marisson

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FFTH problème
« Réponse #2 le: 29 mai 2023 à 14:47:36 »
Bonjour !,
merci de votre aide :)

c'est un problème au niveaux du PM, sfr est entrain de changer tout les câbles fibre selon le conseiller Bouygues au téléphone.


LeooBdt

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FFTH problème
« Réponse #3 le: 29 mai 2023 à 14:51:08 »
Bonjour !,
merci de votre aide :)

c'est un problème au niveaux du PM, sfr est entrain de changer tout les câbles fibre selon le conseiller Bouygues au téléphone.

S'il s'agit d'une remise en conformité, l'interruption peut être normale, il faut juste pas que cela dure.

marisson

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FFTH problème
« Réponse #4 le: 29 mai 2023 à 14:56:33 »
La personne me dit que sa fait 2 semaine déjà..., Bouygues à annoncé vendredi  !

Tsunami2056

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FFTH problème
« Réponse #5 le: 30 mai 2023 à 14:12:56 »
Salut, tu serais pas sur Toulouse par hasard ? J'ai un pote à 2 Rue de chez moi et moi même qui ont les mêmes symptômes que moi depuis ce week-end.

J'ai le technicien qui passe jeudi. On verra si ça fait bouger qqc...

marisson

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FFTH problème
« Réponse #6 le: 30 mai 2023 à 19:15:12 »
Salut, tu serais pas sur Toulouse par hasard ? J'ai un pote à 2 Rue de chez moi et moi même qui ont les mêmes symptômes que moi depuis ce week-end.

J'ai le technicien qui passe jeudi. On verra si ça fait bouger qqc...

Nop Lyon  ;D