Auteur Sujet: Femtocell qui se déconnecte sans arrêt sur BBox FTTH SagemCom Fast5330b (Lu 18440 fois)

DCL · « **le:** 16 juillet 2015 à 15:43:12 »

Bonjour à tous,

J'ai récemment souscrit à une offre FTTH 1Gb, avec une BBox SagemCom Fast5330b (v. B12001-MAIN-9.2.32).
Je dispose d'un boitier Femto Orange, qui fonctionnait parfaitement avec mon opérateur précédent (Free / VDSL avec Freebox Revolution).

Depuis mon passage à la BBox, le boîtier Femto se déconnecte sans cesse tout au long de la journée, du coup côté mobile impossible de passer un appel de plus d'une minute.

Afin d'isoler le problème, j'ai tenté de rebrancher le boitier Femto à mon ex-Freebox, et cela fonctionne parfaitement. Cela semble donc bien lié à la BBox.
Côté BBox, j'ai tenté pas mal de choses, dont changer le câble Ethernet qui relie le boitier Femto, tester de mettre le boitier Femto en DMZ, etc. et rien de concluant...

En parcourant le forum Bouygues, j'ai lu que d'autres utilisateurs rencontrent ou on rencontré le même genre de problème :
http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/866309-bbox-sensation-femtocell (résolu en passant à une Fast3965b à la place d'une Fast5330b)
http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/853618-femto-cell-coupe (Pas de résolution ?)

Est-ce que quelqu'un aurait des infos ou pourrait m'aider à résoudre ce problème ?

Merci d'avance !

oliviertoto92350 · « **Réponse #1 le:** 16 juillet 2015 à 16:06:53 »

Possède tu un iphone ?
Sur le forum ORANGE, de nombreux utilisateurs ont des problemes avec les Femto Orange
lien : http://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probl%C3%A8me-FEMTOCELL/td-p/143027/page/5
lien : http://www.igen.fr/telecoms/2015/02/un-dysfonctionnement-entre-liphone-et-la-femtocell-orangesosh-89602

DCL · « **Réponse #2 le:** 16 juillet 2015 à 16:10:24 »

Merci de ta réponse.

En fait le problème n'est pas entre le(s) téléphone(s) et le boitier Femto, même si la conséquence de cette anomalie est que les téléphones connectés (iPhone et autres) perdent le réseau (du fait que la Femto perde sa connexion à internet).

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #3 le:** 16 juillet 2015 à 16:18:49 »

Je vais remonter le problème, mais idéalement, il faudrait une capture entre la Bbox et la femto pour voir pourquoi la connexion du tunnel chiffré pose problème.

Boris.

DCL · « **Réponse #4 le:** 16 juillet 2015 à 16:27:00 »

Merci Boris !

Comment pourrais-je éventuellement réaliser une capture afin d'aider ?
Pour info, la femto est connectée directement sur la Bbox.

butler_fr · « **Réponse #5 le:** 16 juillet 2015 à 16:32:44 »

3 solutions:
-un pc avec 2 cartes ethernet (et un peu de config derrière: il faut faire un bridge)
-un hub
-un switch manageable qui permet de faire du port miroring

après utilisation de wireshark!

DCL · « **Réponse #6 le:** 16 juillet 2015 à 16:36:00 »

Effectivement, même si la solution du hub est la plus simple, j'ai rien de tout ça sous la main pour le moment.

DCL · « **Réponse #7 le:** 22 juillet 2015 à 16:11:11 »

Bonjour

J'ai eu l'impression qu'il y a eu un petit mieux depuis hier, j'ai pu passer 2 ou 3 appels de 10-15 minutes sans que le boitier Femto perde la connexion Internet.
Mais à l'instant (22/07/2015 à 16h01), ça a coupé au bout de 9 minutes : boitier Femto déconnecté.

Merci de votre aide.

DCL · « **Réponse #8 le:** 29 juillet 2015 à 11:27:52 »

Bonjour Boris,

As-tu des nouvelles en interne ?
Cela devient assez pénalisant comme problème.

Merci de ton aide !

miky01 · « **Réponse #9 le:** 29 juillet 2015 à 11:37:46 »

As tu bien verifé que c'est pas un pbs de connectique sur la fiche RJ45, comme une pin un peu tordue ou mal allignée qui fait des coupures reseau intermittente. ?

DCL · « **Réponse #10 le:** 29 juillet 2015 à 11:41:11 »

Oui j'ai essayé plusieurs câbles / ports, mais ça ne change rien.

C'est lié à la Bbox, car j'ai essayé de rebrancher la femto à mon ancienne Freebox qui n'était pas encore résiliée, et cela fonctionne parfaitement.

Merci de ton aide.

miky01 · « **Réponse #11 le:** 29 juillet 2015 à 20:25:59 »

Inspecte bien le connecteur RJ45 femelle de la Bbox, si tu vois rien de suspect ca peux bien un soucis du firmwaire.