Je n'ai plus accès à la fibre depuis le 22/01/18 à Lyon 04.

D'après Bouygues, c'était un incident collectif, puis isolé, puis collectif, et maintenant ça n'affecterait que 4 foyers à cause de SFR.
Bref, la gestion est désastreuse et je n'ai toujours pas de prévision pour le rétablissement de la ligne. 

Je suis passé par Twitter mais cela ne sert à rien à part les relancer pour savoir qu'ils n'ont toujours pas essayé de trouver une solution auprès de SFR. D'ailleurs le suivi d'incident via l'espace client est pas mal du tout dans le genre inutile, comme le montre mon screenshot.

Une responsable m'a contacté, si j'ai bien compris ce serait une histoire de coup de pelleteuse dans la fibre optique et il n'y a que SFR pour agir...
Le truc étrange c'est qu'on est que 4 foyers impactés et que Bouygues n'a aucun moyen de forcer SFR à se bouger alors que ça fait plus de 2 semaines.

Ah bin déjà on t'a dit ce qu'était le problème. Moi j'ai eu + d'1 semaine sans Internet, je n'ai pas eu un appel ou un message pour me dire de quoi il s'agissait.
Au final, tu as retrouvé ta connexion ou ils t'ont juste dit que le tech avait fixé une date ?

Personnellement, j'ai eu plusieurs visites de prestataires envoyés par Bouygues, ils ont toujours galéré, à ressouder des choses dans la cage d'escalier, inverser des prises dans mon appartement, rebrancher des choses dans le garage, accuser les installations de Free. Alors qu'au final, c'était le boîtier fibre qui était défectueux.
J'ai eu des prestataires envoyés par Free qui de la même manière, ont fait pleins de manipulations hasardeuses (dans le passé et encore cette semaine).
Et enfin, j'ai eu un technicien Free (pas un prestataire) qui lui, a été très clair dans ces explications, qui m'a montré ce que ces prestataires avaient détruits. Il a remis les prises correctement dans mon appart', a ressoudé des choses dans la cage d'escalier, m'a annoncé qu'il allait rebrancher mon câble dans le central dans les 15 minutes, et 15 minutes plus tard, ma connexion fonctionnait.

Tout ça pour dire que j'espère que ça se passera bien avec ton technicien, mais beaucoup de ces prestataires ne m'ont pas impressionnés.

Et puis quoi encore, faudrait pas qu'ils grignotent leur marge quand même ! Pauvre FAI   

Pour l'instant tout fonctionne depuis le passage du technicien. D'ailleurs il m'a dit que j'étais toujours branché chez Orange (je suis chez BT depuis septembre 2017), ce qui veut dire que le technicien qui est venu faire le branchement BT s'est bien foutu de ma gueule il y a quelques mois. 

Après, je pense que 90% des gens s'estiment mal payés, moi par exemple. 
Il n'empêche que ces prestataires n'avaient pas assez de connaissance, et ça se sentait. Qu'ils soient mal payés, qu'ils ne soient pas assez formés, OK, mais ce n'est pas une raison pour "saloper" une installation. Excusez-moi pour le terme, mais j'ai vu ce qu'ils ont fait dans la cage d'escalier, et comment le dernier a passé son temps à martyriser la freebox à enlever le SFP pour encore plus l'écraser dedans alors que ça n'avait rien à voir. Tout ça en terminant par "ça marchera tout seul dans une semaine". 'k.