Auteur Sujet: Dégradation du ping ce soir (Lu 16607 fois)

eahlys · « **Réponse #84 le:** 11 janvier 2021 à 10:53:27 »

Que donne un test de débit sur les heures chargées du soir ? Est-ce que la connexion est utilisable (même si à 30-40% du débit promis, je parle bien de "on peut l'utiliser") pendant ces heures (surf web, Netflix, etc) ?

Slothy · « **Réponse #85 le:** 11 janvier 2021 à 21:34:58 »

Ben, comment dire, c'est plutôt 2-5% du débit promis avec 10% de pertes de paquets, donc la connexion est inutilisable (netflix, iptv, discord, jeux vidéos ou la qualité est importante, twitch)...

eahlys · « **Réponse #86 le:** 11 janvier 2021 à 21:38:34 »

Tu me confirmes que le numéro client que tu m'as MP il y a quelques jours correspond bien à la ligne testée ? Je veux essayer de comprendre ce qu'il se passe.
Tu peux m'envoyer ton IPv4 publique par MP aussi ? Et effectuer un traceroute (mtr si tu as) vers bouyguestelecom.fr, google.fr ?

Slothy · « **Réponse #87 le:** 11 janvier 2021 à 21:47:21 »

Oui, c'est toujours la même ligne. IP envoyée.

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|                           192.168.1.254 -    0 |   61 |   61 |    0 |    0 |    2 |    0 |
|i19-les04-th2-31-36-0-2.sfr.lns.abo.bbox.fr -   12 |   35 |   31 |    2 |  694 | 1905 | 1905 |
|                   No response from host -  100 |   12 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
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|              la74.bsr02-mlb.net.bbox.fr -    0 |   61 |   61 |    9 |   10 |   13 |   11 |
|                         212.194.171.118 -    0 |   61 |   61 |    9 |   10 |   13 |   10 |
|                            89.89.100.81 -   14 |   37 |   32 |    0 |   24 |   27 |   24 |
|                             www.bbox.fr -    6 |   50 |   47 |   21 |   24 |   28 |   23 |
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|                          212.194.171.57 -   85 |   13 |    2 |    0 |    4 |    5 |    3 |
|              be65.cbr01-poi.net.bbox.fr -    4 |   54 |   52 |   22 |   25 |   29 |   26 |
|               be5.cbr01-ntr.net.bbox.fr -    6 |   50 |   47 |   22 |   26 |   31 |   22 |
|                   No response from host -  100 |   12 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                            72.14.204.68 -    9 |   46 |   42 |   21 |   27 |  119 |   24 |
|                         108.170.244.161 -    6 |   50 |   47 |   23 |   25 |   29 |   26 |
|                           216.239.48.27 -    4 |   54 |   52 |   22 |   25 |   28 |   25 |
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eahlys · « **Réponse #88 le:** 11 janvier 2021 à 21:57:43 »

Je te remercie. Je ne garantis rien car cela ne fait pas partie de mon champ d'action, mais je vais converser avec les personnes pouvant apporter du support sur le sujet.

eahlys · « **Réponse #89 le:** 12 janvier 2021 à 10:35:09 »

Je prépare une remontée en interne. Si d'autres personnes sont impactées par ces problèmes, est-ce que les concernés peuvent s'assurer d'avoir leur numéro de client Bbox à jour dans leur profil et peuvent m'envoyer (sur ce topic ou en MP) :
- Un traceroute (mtr si possible) vers bouyguestelecom.fr et google.fr aux heures de saturation (probablement autour de 21h-22h le soir)
- Un traceroute (mtr si possible) vers bouyguestelecom.fr et google.fr aux heures normales (dans la matinée ou dans l'après midi)
- Un test speedtest.com et nperf.com aux heures de saturation (probablement autour de 21h-22h le soir)
- Un test speedtest.com et nperf.com aux heures normales
- + toute capture d'écran/relevé pouvant aider à la remontée, je pense notamment aux graphs smokeping fournis par Slothy.

Je vais alerter les personnes concernées en interne.

Myck205 · « **Réponse #90 le:** 12 janvier 2021 à 13:42:55 »

Citation de: eahlys le 12 janvier 2021 à 10:35:09

Je prépare une remontée en interne. Si d'autres personnes sont impactées par ces problèmes, est-ce que les concernés peuvent s'assurer d'avoir leur numéro de client Bbox à jour dans leur profil et peuvent m'envoyer (sur ce topic ou en MP) :
- Un traceroute (mtr si possible) vers bouyguestelecom.fr et google.fr aux heures de saturation (probablement autour de 21h-22h le soir)
- Un traceroute (mtr si possible) vers bouyguestelecom.fr et google.fr aux heures normales (dans la matinée ou dans l'après midi)
- Un test speedtest.com et nperf.com aux heures de saturation (probablement autour de 21h-22h le soir)
- Un test speedtest.com et nperf.com aux heures normales
- + toute capture d'écran/relevé pouvant aider à la remontée, je pense notamment aux graphs smokeping fournis par Slothy.

Je vais alerter les personnes concernées en interne.

Bouygue n'a pas de monitoring pour déceler des saturation en interne ?

eahlys · « **Réponse #91 le:** 12 janvier 2021 à 17:11:35 »

Si, bien entendu. Cependant je ne travaille pas du tout dans un département dédié au monitoring du réseau, je dois donc passer par d'autres canaux

Myck205 · « **Réponse #92 le:** 12 janvier 2021 à 19:49:23 »

Citation de: eahlys le 12 janvier 2021 à 17:11:35

Si, bien entendu. Cependant je ne travaille pas du tout dans un département dédié au monitoring du réseau, je dois donc passer par d'autres canaux

Du coup, ils doivent être au courant, mais c'est une saturation mineur pour que ça puisse vraiment demander une upgrade.